Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola realice reclamación por paquete enviado desde marzo 2021 CP000065413BF ,y fue enviado para cuba desde abril con este número de contenedor 136-00000003 y lo envío Elmes Quesada de Gracias
Necesito saber qué está pasando.
Erlinda, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Hola buenas noches quisiera saber de este envío cc018203468ES.lleba días ya facturado
Juan Alberto Pérez Pino, el envío está pendiente de recepción en la provincia de destino, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario, luego de una previa cita concretada por Aduana con el cliente.
Ante todo buenas tardes,mande un Paquette el 16 de agosto de el 2020 y todavia no lo han entregado.El numero es
CU000349762RT por favor si alguien puede darme una respuesta,gracias
Evelind, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola ,me siento preocupada mande 3 paquetes llegaron juntos lo vi en el rastreador 2 fueron entregados el día 13 de septiembre en el municipio de ranchuelo ,y este no se mueve desde el 11 de septiembre. Para en Santa Clara # cp001731718xp ,y se ha ido a buscar y no está listo , algún problema lleva 4 meses y días en envío ,saludos espero ser atendida.
Carlos, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenas tardes, necesito rectifiquen el destino del envío cg444758991do que debió llegar a unión de reyes y fue desviado a jaguar grande.
Reinol, el envío al que se refiere está listo para la entrega en la unidad de Correos de Jagüey Grande.
Buenas tardes tengo un pqte para guane cu000862338rt desde el 21 SEP en Pinar del rio y no lo terminan de envíar, y otras q llegaron después ya los tiene mi familia pq tan mal trabajo
Danisbel, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
BUENAS, MI NOMBRE ES LUISA ZULOAGA, Y QUISIERA QUE USTEDES DENTRO DE SUS POSIBILIDADES VERIFICARAN, SI LOS PAQUETES QUE ENVIE EL DIA 14 DE AGOSTO, A NOMBRE DE ANGEL ZULOAGA Y SILVIA GENOVEVA ALVARES YA HAN SIDO RECIBIDOS Y RECEPCIONADOS POR USTEDES, YA QUE MI FAMILIA FAMILIARES EN CUBA AUN NO LO HAN RECIBIDO. LOS NUMEROS SON:
CM100015453FS
CM100010924FS
CM100010938FS
CM100010941FS
GRACIAS ANTICIPADAS POR SU ATENCION Y SOLUCION A MI PROBLEMA
LUISA ZULOAGA, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes. Hay 3 paquetes que tiene mas de 3 meses y hasta ahora nada de ellos. El rastriador dice que estan en lá Habana hace mas de 2 meses.
CM 000003937BA
CM 000004083BA
CM000004084BA
ENVIO MARÍTIMO
Ernesto, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas. He enviado un sobre con un documento por paquetería premium desde España desde el día 17 de septiembre aqui les envio el codigo EJ380259758ES en la oci me dicen que salió de España Y a mi hijo en EMCI cuba le dicen que no ha llegado. Por favor me pudieran ayudar. Necesita ese documento urgente. Gracias
Marie, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.
Boa noite.quisiera saber porque mis paquetes que entraron a la Aduana desde el 20 y desde el 22 de sept clsificados hacia granma no han sido factrado ni enviado a su origen.con el codigoRA157325625AO Y RA157326118AO.Hay otros codigps facturados desde el 27 y tampoco dan salida.saludo
Irma, ambos envíos están pendientes de ser facturados hacia la provincia de destino, donde luego de ser trabajados se podrá proceder ala entrega.
Buenas tardes!!
Envie un paquete desde el 5 de octubre CM800061961OM
Desde el 23 de septiembre dice hacia Sancti Spiritus y no ha cambiado su estatus, son medicinas que mi familia la necesita, que tiempo puede demorar para llegar a su destino Yaguajay
Gracis
Seily Rizo, el envío al que se refiere está pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino, donde luego de ser trabajado se podrá proceder a la entrega.
Hola buenas tardes quisiera saber por favor por donde anda mi envío es que llevo 45 días desde que lo envíe y no sale nada en el rastreador RF237476601ES un saludo tengan buen día .
Mario, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Ante todo buenas tardes, espero un envio que según el rastreador de Chile ya salió para Cuba desde inicios de agosto, facilitan la traza de su recorrido hasta su salida, y mi hija, quien lo envió, llamó para reclamar información y le dicen que ya está para acá. El rastreador de correos de Cuba lo sitúa en Chile, comprendo que por el atraso, el sistema demore en registrarlo, pero creo que dos meses es mucho, por favor me pueden aclarar en qué estado está??? su código es RR547396910CL
Juan Rafael, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.
Mis paquetes salieron desde el 11 de septiembre del 2020 a las 12 am hacía EMCI Marítimo ,eran 24 el resto llegó con muchos meses de retraso pero llegaron estos 2 nunca llegaron a su destino y creo q he sido muy paciente haciéndome mucha falta el contenido de estos ,pues no es un secreto para nadie que existen problemas con los medicamentos , espero una respuesta porque su rastreador no los encuentra , cosa q no entiendo,tal parece q fueran invisibles.CG807605675 y CG807605105 saludos
Yudersi, para verificar los envíos mediante el sistema, la numeración debe estar compuesta por dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales.
Hola buenas tardes quisiera saber de este envío CM003522726SA ya que hace casi dos meses y son medicamentos
Liromcn, el envío está clasificado, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.