Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas noches.
Quisiera saber que quiere decir que mi bulto esta clasificado en la Oficina de paquetería Courier 2?
Mucjas gracias y espero su respuesta!
Buenas tardes,
Quiere decir que se encuentra listo para ser facturado hacia el centro de distribución (si es en la Habana) o centro de clasificación (si va para provincia), en cualquiera de los casos debe salir en los próximos días.
Y este contenedor GSIU6387054 Que esta en el puerto desde los primeros días de abril, cuanto tiempo más demora? Cuando el producto llegué a mis manos estará vencido, es por el covid 19 la demora? Pues no es justo que algo que debería estar en mi poder aún no sea así… QUE TIEMPO SE DEBE ESPERAR??
Buenas tardes Yunior,
Usted está en un error, el contenedor arribó al puerto del Mariel el 6 de septiembre, aun no ha sido extraído, se encuentra en la posición 6, o sea, tiene 5 contenedores delante pendientes de extraer.
Les he preguntado por quinta vez si existen problemas con correos de chile y no contestan tengo 15 envios desde el dos de agosto hasta el 30 de septiembre y todos estan en el rastreador clasificados y no se mueven hasta cuando amigos de correo de cuba
Buenas tardes Miriam,
Háganos llegar los números de envío.
Hola tengo un envío con código Cc086925782Nl desde el 23 septiembre está en ccp Artemisa me lo enviaron para San Cristóbal y soy de Bahía Honda y hasta hoy nada de mi paquete que puedo hacer
Buenos días,
Remitimos su solicitud a la dirección de la Empresa de Correos Artemisa
Mi envío RF238678106ES lo envíe hace muchos días y aún no aparece en el sistema al menos podrían contestar si está en la aduana
Buenos días Clara,
Según sistema internacional, el envío aun no ha arribado a nuestro país.
La numeración de los envíos a qué hago referencia en el comentario anterior son CP 970371674AC
CP 970371688AC
691
700
Háganos llegar el número de contenedor, si fue impuesto vía marítima, o la guía aérea.
Buenas tardes, tengo un envío que está aquí en cuba desde el 23 de mayo cuando busco en el rastreador me dice que no se ha procesado nada con esos códigos en el 2021 desearía que me dijera a quien puedo dirigirme pues ya han pasado 4 meses de haber realizado el envío
Buenos días Aracelis,
¿Si el envío no se encuentra en el sistema cómo puede afirmar que llegó el 23 de mayo?. Háganos llegar el número de envío y en caso de ser un Courier envíenos además el número de contenedor, si fue impuesto vía marítima, o la guía aérea.
Buenas tardes. Tengo un envío (CG147180515MT) que fue facturado para el correo Matanzas 1 erróneamente pues debieron enviarlo para Cardenas, el 19 de septiembre, fue recepcionado en ese correo el 1 de octubre y parece que todavía no se han dado cuenta que no es de allí pues no han hecho nada para reencaminarlo para Cárdenas, cuanto tiempo más habrá que esperar para que llegue a su destino?
Maiyolis, el envío al que se refiere ha sido recepcioando en la unidad de correos Matanzas 1.
Buenas noches, lo que me responde no fue lo que pregunté, de hecho yo le dije que fue recepcionado en eso correo desde el 1 de octubre aunque fue facturadobpara allá el 19 de septiembre, se demoraron una eternidad, además de que no es para ese correo para donde debe ir y ya han pasado más de 5 días y no lo han reencaminado, eso es lo que debieran analizar, para así cumplir con lo que ha dicho Marrero.
Buenas tardes maiyolis,
Remitimos su queja a la Dirección Comercial de la Empresa de Correos Matanzas.
Definitivamente uds no tienen respuesta d nada, ya veo miles d comentarios iguales q el q tengo yo y x gusto es hacerlo, un trabajo pesimo y malisimo el d uds, va para 2 meses ya aqui mi paketeria y uds nada d nada, increible
Gerardo, es necesario que facilite la numeración del envío para poder verificarlo.
CM001582333XM es uno d ellos, pero para q decirles si uds van a dar la respuesta q tienen todos, no está en base d datos, y la cuestión es q estan aki hace diaaaaassss y es x gusto, como les dije antes, trabajo pesimo el d uds
Buenos días Gerardo,
En efecto, el envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el numero de contenedor su fue impuesto vía marítima, o la guía aérea le podemos informar fecha de arribo y ubicación.
Buenas tardes me gustaría saber q número de extracción hace el contenedor GSIU6387054.
Dayana, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Hola quisiera saber si mi envío ha llegado a cuba (CM300044645XM) podrían decirme por dónde anda mi envío
Reinier Javier Hernández Corría, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
hola ,pueden decirme el estado de este envio? hace 4 meses lo envie
gracias CP970516277AC
NAMIR SANCHEZ, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola buenas tardes. Quisiera saber si ya tienen en sistema el contenedor DBOU 4533910 ?
Lilierkys, el contenedor al que se refiere está pendiente de extraer de las instalaciones del puerto.
Hola, quisiera saber cuanto tengo que pagar por concepto de Aduanas en relación a los paquetes CU000840039RT y CU000840028RT.
Gracias
Andrés Hernández, ambos envíos están libres de impuesto aduanal, el destinatario solo debe pagar el servicio contratado, $95.00 MN.
Muchas gracias
Un placer
Hola tengo unos paquetes que le enviaron a mi papá y solo le yegaron 4 y le falta uno si venían todos juntos porque este número de paquete no aparece ni .se puede rastrear CU000774050RT
Surdaine, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.