Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Yo pienso que a pesar de todas las críticas que les han hecho en los medios de prensa aún les queda mucho por mejorar, lejos de eliminar trabas las incrementan, siempre he recogido la paquetería en el correo, ahora que el bot me notificó que se recepcionó y voy no me lo entregan porque resulta que tengo que esperar al cartero en mi casa cuando yo soy trabajadora, como lo hago? Porque tantas trabas si yo estaba allí y mi paquete también
Lisbet Pacheco Tamayo, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, es necesario que nos facilite la dirección de la unidad que no le ha entregado el envío y la numeración del mismo.
Buenos días, dándole seguimiento a los 3 envíos a tengo pendiente, he podido ver q el no. CM644104191CG q fue enviado el 24 de septiembre ya lo veo como recepcionado en correos de Cuba, sin embargo los otros dos, q fueron enviados el 23 de agosto con no. CM644102885CS y CM644102886CS, aún no aparecen como registrados. Pudieran decirme porqué??
Yibriela Montoya Reyes, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenos dias
quisiera saber sobre los paquetes:
CG146818757MT
CG146818765MT
CG146818774MT
CG146818788MT
CG146818791MT
CG146818805MT
CG146818814MT
CG146818828MT
CG146818831MT
CG146818845MT
los cuales se encuentran en cuba desde el dia 7 de septiembre en el contenedor RFCU5097769. Espero que antes del 20 aparezcan en el sistema al menos ya que segun nuestro primer ministro es la fecha limite para que no existan atrasos (paqueteria con mas de 30 dias en cuba tirada). Saludos
lazarodaniel, el 1er Ministro se refiere a los atrasos que presenta Correos de Cuba con los envíos que se encuentran en el sistema, no a los que se encuentran en el patio de contenedores del Mariel.
Si pero de igual forma existen atrasos con los bultos q ya estan en el sistema yo por ejemplo tengo paquetes q no se mueven desde el dia 4 y 5 uno entregado aduana y otro en salida de aduana mientras q en la provincia les dan el tratamiento en el mismo dia porq d ese mismo envio ya he recibido varios bultos y esos no tienen movimiento
Darianna, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Bueno yo quisiera felicitar a las personas q tramitan los paquetes en la provincia de sancti spiritus por su rapides en hacer llegar los paquetes hacia el municipio de jatibonico y a su vez felicitar tambien a las personas del correo de jatibonico por su capacidad en hacer las entregas d los mismos una vez llegados ahi a pesar de q en la Habana tengan tanta demora gracias
Darianna, haremos extensivas sus felicitaciones a la unidad que menciona.
Los que se encuentran en el patio de contenedores del mariel que tiempo promedio pasan ahi?
Lazaro, dependiendo del lugar que tengan, le hacemos saber que una vez llega el contenedor a Cuba debe seguir el orden de los que ya están, se están tratando de sacar de 1 o 2, máximo 3 contenedores semanales.
Quisiera saber unos paquetes d mi suegra d España, con numero d envio CM281226395CS Y CM281226405CS q consulto en el rastreador y me dice q esta clasificado y va hacia San Agustin el correo q tiempo se va a demorar en facturarlo y recepcionarlo xq hace mas d 2 meses q lo enviaron
Ana, de los dos envíos hay uno que se encuentran en la unidad de correos listo para la entrega, el restante aún no culmina el proceso.
Hola, tengo un envío con código Cc086925782Nl que se envió para San Cristóbal Artemisa y soy de Bahía Honda el sistema dice intento de entrega no entiendo el porqué? Lo enviaron para ese municipio sí no vivo allí por favor que hacer?
Yanieski, vamos a verificar lo sucedido.
Hola Correos de Suiza SwisPost nos dice a los Cubanos aquí que tengamos Cuidado con los envíos A Cuba!! Que a ellos le toca siempre perder Pagando Seguro de personas inconformes con los servicios de Correos Cuba y que están Valorando la posibilidad si quitar el Servicio de Envíos a Cuba!!! Solo Cuba por su mala función y las quejas de los Clientes!! Quiero mandar unas cosas a mi madre y ahora no se que hacer viendo los comentarios aquí ????
Yadira, Correos de Cuba recibe, procesa y entrega paquetería de todas partes del mundo, la decisión de realizar o no el envío la tiene usted.
Hola les escribí hace un momento pero sólo puse un número de paquete y son 5
Los números son CM004240681SA 2021-10-05 MISCELANEA
CM004158273SA 2021-09-30 MISCELANEA
CM004158261SA 2021-09-30 MISCELANEA
CM004158256SA 2021-09-30 MISCELANEA
CM004158242SA 2021-09-30
Por favor necesito me respondan
Gracias
Dolores, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Buenos días les escribo para saber de mi envío CM004240681SA hace casi dos meses que lo mande y no tiene movimiento por favor déjenme saber
Dolores, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas tardes Dolores
Usted debe pedir número de contenedor o la guía aérea para poder orientarla porque ese envío no sale en sistema
Saludos
Hola desde el 4 de agosto envié un paquete a Cuba el cual pensé q estaba perdido porq no lo localizaba ahora me dice q está facturado pero quiero saber si ya está en su destino o si de porque tanta demora cc018176904es
Yusnely, el ha sido facturado hacia la provincia de destino, aún no ha sido recepcionado en la misma para procesa r y proceder a la entrega.
Necesito q me digan q tiempo demoran los paquetes en salir hacia las provincias ,los míos están clasificados desde el día a nueve y no tienen movimiento ,o es q se demoran dos meses y medios mas en llegar d la habana a Santa Clara ,mis paquetes son CP970683592AC,CP970683601AC,CP970683615AC,CP970683629AC,CP970683632AC,CP970683646AC,CP970683651AC,CP970683663AC,q rompo demoran en salir d la habana hacia Santa Clara
Merlin Barzaga, la fecha de la factura no la podemos precisar, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales previos a la netrega.
Buenos tardes Merlin Barzaga
El envío cP970683646AC fue despachado hoy para el Centro de Clasificación Postal de Villa Clara y los envíos CP970683651AC,CP970683592AC están recepcionados en Santa Clara 2 listos para recoger.
Saludos
Me gustaria saber que otro medio tengo de rastrear un paquete de 1.5kg enviado desde Panama por el correo de cuba. Que otra via tengo de saber por donde anda antes de llegar a Cuba
René Ferrer Zamora, la otra opción que tiene es realizar la reclamación en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Hola estoy interesado en saber del envío cm147667395cg lo he rastreado y no me sale nada, el envío salió de Panamá el día 22 de septiembre de 2021
Maidrialis Delisle Dubergel, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenos tardes Maidrialis Delisle
Usted debe pedir número de contenedor o la guía aérea para poder orientarla porque ese envío no sale en sistema
Saludos
Quisiera saber por qué un paquete CG146719578MT lleva 1 mes en el mismo estado de Aduana y aún no se mueve. Ya he recibido todos los demás pero ese está estancado.
Randy, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Hola me pueden decir la localización del contenedor NVOCC #026451NF??
Lieny, las numeraciones de los contenedores deben estar compuestas por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Por ques no puede funcionar como en todos los países que conozco? Es algo tan sencillo que no le encuentro la mas minima lógica. Necesitan mas personal? Necesitan mas espacio para los bultos? Necesitan gente con cerebro y deseos de trabajar? Por que las agencias establecidas en los EE.UU con su personal de apoyo en Cuba pueden entregar los paquetes con solo par de días?
Gregorio Paretas, es muy fácil opinar sin conocer el trabajo y el funcionamiento de Correos de Cuba, no obstante le sugiero que cuando esas agencias que menciona reciban más de 9000 envíos diarios y tengan que entregar una cantidad similar todos los días en todo el país, entonces nos compare.