Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
No me publican pero no me rindo por esta vía y por el correo atencion.cliente@ecc.cu he reportado en varias ocasiones este paquete que me sale facturado (en camino) hacia la ciudad de Camagüey desde el día 13 de agosto CP001948272BA por estos dos medios se me asegura que el paquete llego a la provincia pero aquí no aparece yo necesito vías para elaborar una reclamación ya que atención al cliente de Camagüey no me responde como se debe y si tengo derecho a indemnización Sino aparece
Buenas tardes Sharon
A través del correo atencion.cliente@ecc.cu se le respondió que iba a ser tramitado con la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Camagüey
Buenos días quisiera saber sobre 2 paquetes que llegaron en un lote de 34 envíos pero hay dos que no me salen en el rastreador y ya tengo en mi poder 21 paquete el resto está facturado en la Habana para enviarlo para camagüey pero esos dos con códigos CP002816145SA y CP002816202SA por favor si pueden ayudarme con mi situación . Cualquier duda me pueden contactar al *9958638575 y algunos códigos que me an llegado son CP002816057SA y CP002816216SA .muchas gracias de antemano y saludos
Buenas tardes Alexander,
En este caso el remitente de los envíos debe realizar la reclamación en la agencia contratada.
Necesito saber el estado de estos paquetes me dice q está recepcionado ya aquí en Camagüey y no me han avisado ya los otros 6 paquetes me llegaron y faltan estos 4
CM002362807XP
CM002362810XP
CM002362736XP
CM002362753XP
Buenas tardes Rachel,
Desde los días 15 / 16 de octubre los envíos se encuentran listos para la entrega en la oficina de correos Camagüey 1
Buenos dias quisiera saber si x Correos desde España se puede enviar batidoras , xq agencia y cuanto tendria q pagar yo aqui
Buenas tardes Ana,
Si, usted puede recibir a través de correos una batidora procedente de España. Hay varias agencia que operan con la Empresa de Mensajería: Cugranca, Lacus Solution,Cubaenvíos, Bluefields. En Cuba debe pagar el equivalente a 20 usd (1usd = 1 cup) además de los servicios de Aduana y de Correos, entre 51 y 95 cup, depende de la vía de entrada.
Ya es la cuarta vez q escribo y no recibo respuesta. Desde el día 7 de octubre el paquete con número CM003689448SA sale como recepcionado en infanta y p, quisiera saber cuanto demora o si puedo recogerlo allí es de medicamentos y estos me urgen por favor nesesito una respuesta
Buenos días María Rosa
Su envío está listo para entrega en Infanta y P desde el 7/10/2021, ya puede pasar a recogerlo, si desea llamar antes de ir puede comunicarse a través del teléfono 78366032.
Saludos.
Hola buenos días quiero saber sobre un paquete enviado desde chile,dice que se encuentra clasificado pero hace 3 meses que no se mueve,me pueden dar información por favor? código RR546969832CL
Buenos días Dayamis
Su envío no tiene recepción en nuestro Centro de Tratamiento aún, solo aparece la imposición en Chile 5/10/2021.
Le sugiero se mantenga en contacto por esta vía.
Saludos.
Buenos días yo envié septiembre 5 paquetes y ahora dice van en camino para correo san Agustín solo 4 el que me falta es CM800253868OM por favor serían tan amable decirme sobre ese paquete atentamente gracias yudith
Buenos días Yudith
El envío no está registrado en nuestro sistema, por favor me puede facilitar uno de los códigos de los envío que dice van hacia San Agustin para revisar la guía y poder brindarle mayor información.
Saludos.
Buenos días, el envío RF238441612ES, que quedó registrado el pasado 30 de septiembre en la oficina de cambio internacional, como es posible que aún no haya llegado a la oficina de entrega tras 18 días?.
Gracias
Buenos días Eladio
Su envío está pendiente de despacho hacia la agencia de correos Habana 6 en el Ministerio de las Comunicaciones.
Saludos.
Buenos días desde los primeros días de Septiembre me enviaron unos medicamentos y están en La Habana por favor cuando puede venir para Cfgos CM100020762BL
Buenos días Yaineris.
Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, por favor me envía el número de la guía para revisar si se encuentra en nuestro centro pendiente de trabajar.
Saludos.
Buenos dias, necesito sabes que me envíen un paquete como 1 kg desde Cuba a Toronto Canada, Cual es el precio a pagar en Cuba por el servicio y tiempo de demora para que llegue a Canada? Donde en Correo de Cuba o DHL la Habana?
Saludos
Buenas tardes Isa.
Por DHL está suspendido el servicio temporalmente hacia Canadá. Por correos debe ir a una oficina cercana o a la agencia de Correos Habana 6 en el Ministerio de Comunicaciones.
Saludos.
Hola, tengo un envío cuyo el número del código de envío es cp361138519cl y según en rastreador de servicios muestra que desde el 18 de agosto está clasificado. será 02 meses que el paquete está clasificado. Sin embargo tengo entendido que correo de Cuba no tiene atraso en cuanto a la distribución de los paquetes. Por lo que, quisiera saber si son amables el motivo del atraso con el paquete.disculpa por la molestia.
Buenos días Manlli
Los datos que muestra el sistema son de la imposición en el país de origen. Su envío no tiene recepción en nuestro país.
Saludos.
Hola
Espero x el envio CS121083462 enviado desde España el 27/07
No aparece aún en los canales de Aduana
Un pqte enviado junto a este ya se entregó desde el 8/9
Por favor
Donde reclamar
Buenos días Edgardo.
Por favor necesito el código del envío que ya recibió y con las 2 letras finales para revisar si la guía tuvo alguna irregularidad y poder informarle.
Saludos.
Buenos dias
Quisiera saber cual es el estado de un paquete con el siguinete numero de rastreo RZ139678087GB
Buenas tardes Lizzie,
El envío no se encuentra en Cuba.
BUENOS DÍAS,
EL 4 DE OCTUBRE MANDE DOS PAQUETES DESDE ESPAÑA A CIENFUEGOS CUBA , EN LA PAGINA DE CORREOS ESPAÑA DICE QUE ESTÁ EN CUBA. EN LA PAGINA DE USTEDES PONGO EL CODIGO DE CADA CAJA Y DICE QUE NO APARECE DICHO CODIGO, POR FAVOR ME PUEDEN DECIR EN QUE SITUACIÓN SE ENCUENTRAN DICHAS CAJAS Y CUANTO TARDARA A LLEGAR A SU DESTINO . LOS CODIGOS SON : RF240293489ES Y RF240295153ES
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION , UN SALUDO.
Buenas tardes Mari,
Los envíos no han sido registrados aun en nuestro sistema por lo que no podemos confirmar su recepción, le recomendamos se mantenga en contacto.
Po favor puede decirme dónde están estos envíos CP 000150795MZ y
CP 000150800MZ. GRACIAS
Buenas tardes Caridad,
Los envíos se encuentran aun en Mozambique.