Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Me puede decir si este contenedor ya está en CUBA, guía BL 075-49524064
Mis envíos vienen hay hace tres meses pero eran 12 y de ello ya recibí 4 no entiendo si estaban juntos donde están los otros 8
Buenos días Doralia
Esta guía no llegó completa es decir llegó parcial. Madrid los está enviando poco a poco. Le sugiero se mantenga en contacto por esta vía para continuar chequéandolo.
Saludos.
Buenas tardes. Necesito plantear mi inquietud, por el noticiero se plantea que en menos de un mes deberían de estar en las manos de los clientes los paquetes, mi novia le enviaron hace 21 días seis paquetes de Haití y todavía es la fecha que no salen ni en el sistema. Lo que planteo fue lo que se dió a conocer en el noticiero por Manuel Marrero Cruz. Espero obtener respuesta porque solo faltan 9 días para que termine el mes. Muchas gracias por leer mi comentario.
Buenos días Richard,
La entrega de los envíos debe ser en 30 días a partir de su recepción, si los envíos no se encuentran en el sistema es muy probable que no hayan arribado aun al país. Si nos hace llegar el número del contenedor si fueron impuestos vía marítima y la guía aérea, le podemos informar su ubicación.
Buenas tardes, tengo dos bultos perdidos arribaron al país el día 3 de junio el pasado de 27 me confirman una vez más que ya están en cuba 507540 y 505880 a donde debo remitirme que debo hacer ?
Buenos días Richard,
Esos números de envío no pertenecen a Correos de Cuba, su familiar le debe informar a través de qué agencia van a ser entregados.
Buenas tardes y gracias por su atencion .he enviado desde miami a mi hermana en cuba .su nombre Haydee Gonzalez y algunas de los paquetes son EO000128041,EO 000128055, EO000128072,EO000128086,EO000129722,EO000129741,EO000129736 entre otros en junio fueron enviados y aun no llegan .le ruego me ayude a saber el estado de ellos
Buenos días Maritza,
Los números que nos aporta son incorrectos, favor rectificar.
Buenas tardes
Necesito que me digan a dónde escribo para que me informen sobre una pieza que se depositó en valija para oficina de destino ( Cuba) el 24/9/21 y aún aparece en el rastreador que esta clasificado en México, EE969586911MX casi un mes y no se mueve el seguimiento.
Buenos días Carmen,
Debe contactar con el correo mexicano, el envío se encuentra en México.
Buenas tardes, quiero saber q pasa con los siguientes envios CM002516199XP, CM002516208XP, CM002516211XP, CM002516225XP, que fueron enviados desde el día 4 de agosto y aún no aparecen en el rastreador. Necesito me informen su ubicación y q sucede.
Buenos días Dianelis,
Si los envíos no están en sistema es porque aun no han sido registrados por lo que no le podemos confirmar su arribo al país. Le informamos que el hecho de que los bultos hayan sido impuestos el 4 de agosto no significa que hayan salido hacia Cuba inmediatamente. Los envíos impuestos en EUA, no sabemos si es su caso, viajan a Cuba a través de un tercer país, la demora depende de la vía de imposición (aérea o marítima)
Buenas tardes necesito fecha de arribo y ubicación de 8 paquetes desde hace 40 días la agencia de envíos me dijo que habían volado a Cuba Nro de Guía aérea 136 6256 4865 o 136 6256 4565. Impuestos hacia Villa Clara, Los siguientes códigos CM000350908EO CM000350911EO CM000350925EO CM000350939EO CM000350942EO CM000350956EO CM000350961EO CM000350973EO.
Agradezco su atención y el trabajo que desempeña en situación extrema con atrasos por pandemia!.
Buenos días Mayte,
Las guías aéreas no se encuentran registradas en nuestra base de datos.
Hola buenas tardes quisiera saber acerca de este envío q está clasificado hacia camaguey desde el dia 11 de octubre junto con otros q ya fueron entregados y ese sigue en el mismo lugar.el código es CP002333111XP
Buenos días Maylin
Enviaremos su solicitud a las personas encargadas de revisar y priorizar el envío en la próxima salida hacia Camaguey.
Saludos.
Estimados Junto con saludarles , les escribo para solicitar ayuda.
Es un envío relizado desde Chile el 24 agosto y según Correos de Chile «el envío RR548267620CL posee despacho a país de destino (se adjunta guia de despacho)» .el envío contiene medicamentos de los cuales depende la vida de mi padre, ya han pasado dos meses y no tenemos noticia , por favor les ruego ayuda. Necesitamos saber qué sucede con el envío, ¿dónde está?Quedo atenta a su respuesta. Saludos cordiales
Buenas tardes Aracelis,
En la tarde de hoy se le dio respuesta a través de su correo electrónico.
Buenas tardes agradezco su respuesta, estamos reliaznado los reclamos pertinentes por acá.
Muchas gracias
Aracelis ha sido un placer atenderla y ofrecerle respuesta a su comentario.
Un placer
Hola buenas tardes por favor necesito saber de un envio aéreo gue hice desde Miami el día 25 de agosto CP0001123OO AL CP000112304 El número de envio es CM-copia1-cala Guía 230_60994942 gracias
Buenas tardes Noris,
La guía aérea aun no ha sido extraída del aeropuerto, está pendiente de proceso.
Este es el 2do q escribo desde mayo se mando una bibi electrica y no me sale en ningún lado q pasa con ese emvio su código es CP970340323AC
Buenas tardes Jessica,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, háganos llegar el número de contenedor para confirmar su arribo, este dato lo debe solicitar el remitente en la agencia contrarada
Por favor necesito me ayuden desde el dia 11 mis paquetes cladificado para Las tunas no pienso que no haya salido ningun transporte para facturar esos dos paquetes sus codigo cm010507401ba
y 480 por favor necesito respuesta desde el mes de julio se enviaron y aun nada.
Buenos días Fidel
Sus envíos fue despachado hoy para Las Tunas
Saludos
Buenos días Fidel
Sus envíos fueron despachados hoy 21/10/2021 hacia el Centro de Clasificación de Las Tunas. Sus familiares deben esperar la recepción en la provincia y luego su posterior despacho hacia la agencia de correos de destino.
Saludos.
Buenos días Fidel
Su envío fue despachado ayer para Las Tunas
Saludos
Buenos días, acabo de revisar el código de mi paquete RF237708637ES y se lee que salió de Aduana el 18/10/21 hacia oficina cambio internacional. Cuando podré recibirlo? Soy de Guanabacoa, La Habana. Gracias. Saludos
Buenas tardes Malena,
A partir de la fecha de recepción tenemos un mes para hacerlo llegar a sus manos.
Buenos Días Quiero saber que pasa con este envío CM002416831XP que lleva 15 días FACTURADO en OFICINA DE CAMBIO INTERNACIONAL y no acaba de llegar a CCP DE Camaguey, donde los otros envios que fueron enviados el mismo dias ya mis familiares le llegaron. Gracias
Buenos días Yasmiani,
Si se fija en el rastreador, el envío está clasificador, el envío está clasificado, aun no ha salido hacia el centro de clasificación de Camagüey, debe salir la próxima semana.
Buenos días les he escrito en varias ovaciones por favor quiero saber sobre un paquete q mande de los Estados Unidos el 13 de septiembre y no me sale en la página sin embargo otros q mande el 27 ya están en cuba por favor si me pudieran responder el número del paquete es este
CM800196661OM
Buenos días Lisandra,
En efecto, el envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor, si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le podemos informar fecha de arribo y ubicación.
Buenas tardes no tengo número de contenedor lo q se es q fue mandado desde los Estados Unidos por avión
Lisandra los envíos procedentes de EE.UU demoran 90 días como promedio en llegar a Cuba, por que ninguna agencia de paquetería radicada en ese país tiene contrato con Correos de Cuba y lo que hacen es mandar los envíos a Cuba a través de agencias que si tienen contrato con Correos de Cuba y que están ubicadas en terceros países y la mayoría lo hace por vía marítima, por eso la demora.