Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Creo que es una falta de respeto que no me responde nadie y me dicen porque mis paquetes aún no están en camino hacia Santiago de Cuba una cosa dice Marrero y otra hacen ustedes estoy esperando qué me respondan
Daymara, si usted no conoce como poder leer las respuestas no es culpa nuestra, a usted se le ha dado respuestas cada vez que escribe.
Desde el 4 de Octubre se envio un paquete con Medicinas para Santiago de Cuba con el No. de envio CM004298681SA, quisiera saber situacion del mismo, Gracias.
Jorge Hernández, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
por favor estoy preocupado porqe vi en un conentario qe no estaban recepcionando paqetes de los contenedores d la compañia PCG Export import s.a procedentes d Panamá.. ya a mi me llegaron 7 paqetes d esa compañia de sept..pero espera mi familia 21paqetes del mes Agosto ,y ya van mas d 2 meses y me preocupa,es verdad q no estan recepcionando d esa compañia y porqe??
Dadier, todos los envíos pertenecientes a contenedores se trabajan de acuerdo al orden de llegada al país.
Hola buenas, me pudieran dar el teléfono de Santa Catalina, ya que el envío CC018331158ES se encuentra allí y necesito saber si se puede recoger
Ana, el envío al que hace referencia ha sido entregado al destinatario en el día de hoy.
Tengo un paquete q me enviaron desde agosto y todavía no llega ni sale en el sistema , q está pasando?
Josué, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Tengo una compras realizadas desde el 27 de julio.
CM003561438SA CONTENEDOR :CXDU-224906-1
CM003561441SA
CM003571321SA
CM003571333SA
Quisiera saber si saben algo al respecto de este contenedor. Gracias de antemano
Buenas tardes Alberto
Este contenedor se encuentra en el Mariel
Saludos
Desde agosto me enviaron dos envíos de EEUU y aún no me llegan, he puesto en el buscador y tampoco salen. Los códigos son CM400035456XP, y CM400035461XP. Me podrían decir que estaría sucediendo? Gracias.
Layni, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Pero todas las personas que están reclamando es porque no les ha llegado su pedido, porque si me llega para que me quejo?. Además eso me lo enviaron por Correos de Cuba, y ustedes aunque sea deben tener la información de si está aquí en Cuba o no. Solo quiero una explicación de porqué tanta demora, cdo al remitente ya le dijeron que está aquí. Gracias.
Layni, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Hola
2 paquetes salieron de Italia el 25 de agosto.
Dónde están los paquetes. ¿Cuándo se entregará el paquete a camaguey?
Rc058779602it
Rc058779593it
Martin Wolf
Martin Wolf, los envíos a los que se refiere no han sido recepcionados por Correos de Cuba.
Hola buenas tardes, ayer les escribí preguntando por la situación del envío RR549694584CL. Les agradecería me informaran.
Damaris, el envío que menciona no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.
Hola buenas noches, el envío RR549694584CL aparece recepcionado por correos de cuba cuando uno ingresa el código.
Damaris, el envío al que hace referencia no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.
Hola buenas noches,
Según rastreador de envíos el paquete RR549694584CL fue recepcionado el 6 de octubre y clasificado el 12 de octubre. Quisiera saber dónde se encuentra actualmente.
País Origen: CHILE
Recepción
Octubre 12, 2021 08:16 AM
Clasificado
Octubre 09, 2021 01:40 AM
Llegada a la OCI
Muchas gracias.
Damaris, el envío no tiene recepción en Correos de Cuba, el sistema dice en Chile.
Hola muy buenas tardes,
Ud me quiere decir que el paquete con número de seguimiento fue ingresado en la plataforma de ustedes de Correos de Cuba por los funcionarios de Correos de Chile??? Por favor, esclarecer esa duda.
Damaris, el sistema Integrado Postal de Correos de Cuba está vinculado al Sistema Postal Internacional, esa es la razón por la cual se visualiza el estado del envío cuando se revisan por el sistema nuestro.
Quisiera saber si mi envio EE452816400IT ha sido recepcionado por correos de cuba gracias
Luis Rosello, para obtener respuestas acerca del envío, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página, el mismo muestra información en tiempo real una vez el paquete haya sido recepcionado por Correos de Cuba.
Buenos días sabemos que por la pandemia hay mucho retraso pero por favor el día 9 de septiembre mandé medicamentos para mi madre y todavía no lo han recibido sé que es para la provincia de Camagüey pero hasta cuando tiene que esperar se lo pido por favor mandarme repuesta # cm 100107804gx
100107821gx y 100107818gx gracias
Mariana, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Como es posible que una carta certificada entre 2 municipios adyacentes de la Habana tardaron 2 meses en llegar a su destino (depositada en el Ministerio de Comunicaciones). No. RR002664232CU y RR02664657CU. No es la primera vez y me a sucedido con el correo ordinario y tarjetas postales que llegan 1 mes después de la fecha señalada.
Graciel Leyva, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
Buenos días mi paquete dice que está en la aduana desde el día 2 de noviembre necesito saber Cuanto tiempo demoran en llamar gracias
Yaquelin, número del envío?
Vuelvo nuevamente a dejar mi comentario. Desde el 23 de octubre mi paquete esta «en camino» hacia Pinar del Río. Quisiera saber que tiempo demoran los envíos en llegar a provincia? Numeración: CM000938415RT
Solangel Rua, el envío estaba clasificado, en camino hacia la provincia estará una vez que salga el transporte donde lo facturaron hace unos minutos.
Buenos días. Por favor. Si pudieran informarme la situación del envío CU000923964RT de Ecuador a Santiago de las Vegas en La Habana. Gracias
Margarita Leon, para obtener respuestas acerca del envío, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página, el mismo muestra información en tiempo real una vez el paquete haya sido recepcionado por Correos de Cuba.