Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Necesito saber de unos envíos desde México que no tienen movimiento en rastreador desde septiembre
Maria Teresa Ramos Leiva, cuáles envíos?
Hola buenos días e tratado de comentar tres veces ya y no se porque no sale mi comentario tengo un paquete con número CM640160087CG el paquete es para matanzas y aparece en cardenas cómo puedo hacer para que lo manden para matanzas por favor gracias
Adrian Drake, el caso lo remitimos a la instancia que corresponde, estamos a la espera de una respuesta.
Buenos días …ya salio de aduana de Cuba el 7 de noviembre un paquete de DHL proveniente de España …segui el rastreasor de Cuba y esta en camino …necesito que me expliquen la demora ..porque DHL se caracteriza por su entrega rapida y eficaz ..aparte de su prestigio Internacional…el codigo es 7063588011 aparte de la cantidad de dinero que tiene que pagar mi familia por un servicio de excelencia …espero respuesta ..Gracias.
Mario Raul Bonachea, su caso ha sido remitido a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Buenos días quisiera saber si ya llegaron a Cárdenas unos paquetes en envié con numeración CM003664724SA Y CM003664707SA desde el día 9 están en camino .
Roselyn, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Hola Aún no recibo respuestas sobre mi envío donde dice facturado cuanto tiempo tengo que esperar para que me lo entreguen Cc018467155Es
Yalexis, una vez se muestre recepcionado en la unidad encargada de la entrega, el destinatario podrá pasar a retirarlo.
Buenos días mi paquete sigue clasificado para Santi Spirutus me dijeron desde antier que iban a solucionarlo y sigue igual. Con tiempo lo estoy diciendo para evitarnos gastos innecesarios de recursos en un error solucionable a tiempo. CM002272854BA en cualquier momento lo facturan y a esperar a que llegue q la provincia para que lo envíen entonces para atrás para salir bien cosas absurdas.
Osmany, vamos a remitir el caso de manera reiterada a la instancia que corresponde.
Buenos días, necesito saber la situación del envío con referencia cm000104249rc, que desde el 26 de octubre no tiene movimiento en el rastreador, saludos
Lisset, vamos a verificar la situación del envío.
No se qué pasa con mis comentarios e escrito 3 y ninguno aparece tengo un envío desde el día 4 en la oficina de cambio Internacional salida aduana y no se mueve porque tanta demora número del envío CG914219714MT espero respuesta
Melbys, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, el envío está pendiente de facturar hacia la provincia de destino, donde luego de ser trabajado, será entregado al destinatario.
Buenos días, quiero saber si mi envío del 14 de agosto esta en cuba ,mi código es cm400011641xp
minerva Ruiz, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Por favor necesito saber si el contenedor#56 ya se encuentra en proceso???
Pedro Rafael González Fernandez, la numeración de los contenedores debe estar compuesta por cuatro letras y siete dígitos.
Buenas tardes, quisiera obtener información sobre el envío PG100000129MT. Le pregunté al emisor sobre otros datos para rastrear el contenedor y me enviaron esto XPMCUT-000 (ZIMUPAN-000).
Buenos días Jesús
Este envío no se encuentra en el sistema y este número de contenedor es incorrecto porque el zimupan lo acompaña los 7 números.Debe informarse con el remitente
Saludos
Hola buenos días tengo un paquete que me enviaron para el lugar equivocado el número es CM640160087CG el paquete es con destino a matanzas y lo enviaron para Cardena quisiera saber cómo puedo hacer para que lo envíen para Matanzas muchas gracias
Buenas tardes Adrian
Le envío su solicitud a Atención a la Población de Matanzas para que lo retornen a Matanzas,de todas maneras el teléfono de allí es 45281081 Ivis
Saludos
Buenas quisiera saber por este número
CM200097995PG
Michel Alejandro, para obtener respuestas acerca del envío, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página, el mismo muestra información en tiempo real una vez el paquete haya sido recepcionado por Correos de Cuba.
AYER LES ESCRIBÍ PERO NO RECIBÍ RESPUESTA POR ESO LES ESCRIBO DE NUEVO , LES PEDÍA SI ERA POSIBLE SABER QUÉ TIEMPO SE ESTÁN DEMORANDO EN RECEPCIONAR LOS ENVÍOS QUE LLEGAN AL CENTRO DE CAMBIO INTERNACIONAL DE LA HABANA, PORQUE YO RECLAMÉ MI ENVIO CP080321275IT A POSTEDELIVERY INTERNATIONALSTANDARD Y ME DICE QUE MI ENVÍO FUE ENTREGADO EL DÍA 7 DE NOVIEMBRE AL CENTRO DE CAMBIO INTERNACIONAL DE LA HABANA, PERO EN EL RASTREADOR DE CORREOS DE CUBA ME SIGUE DANDO QUE ESTA EN ITALIA
CP080321275IT, le reiteramos que le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Vuelvo a tratar pues no estoy práctica .
Parcel #DCH 21741660
Ship no. 1272
Cm000242792EO
CM000242789EO
CM000242775EO
10 lbs. medicinas y dos misceláneos .
Destino Trinidad
Parcel DCH 21741661 LCL
Ship 1272
CM000242829EO
CM000242815EO
CM000242801EO
4.8 lb. medicinas y dos misceláneos de 3 lbs.
Destino Camaguey
ya van 100 días , para cuando llegaran, por favor.
Gracias por su atención
Teresita j. López, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.