Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Por favor, el paquete CC238256496CA, ustedes lo dan como clasificado en Canada y Canada Post como recibido en Cuba el 11 de Octubre. Me pudieran explicar?
Jhon, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
10 días mi paquete facturado hacia el correo,sigue sin llegar …RF240149907ES, cuanto más vamos a tener q esperar, desde septiembre que llwg8 a Cuba…los comentarios q publico no los ponen..
Gillian, vamos a verificar con la instancia que corresponde.
Buenas tardes le escribo tristemente para dejarle mi insatisfacción por el servicio q están prestando puesto q me he pasado todo el fin de semana escribiendo para preguntar sobre un paquete q debería haber llegado junto a otros q ya recibí hace ya una semana y nadie me da respuesta, por favor yo necesito q alguien me explique q esta pasando …el número de mi paquete es CG135022809MT
Miriam Valladares Peña, le hacemos saber que no trabajamos los fines de semanas y las respuestas no son automáticas. Con relación a su inquietud le decimos que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenas tardes,
Me gustaría me ayudaran a rastrear un envío que se efectuó hace casi tres meses. He intentado revisar su estado través de los códigos y no sale nada. Necesito me actualicen por fa, estos son los códigos seguimiento: CM003706129SA y CM003706115SA.
Gracias de antemano
Ariel, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Buenas tardes. Le escribo nuevamente porque el comentario que hice hoy 15/11 por la mañana con el nombre de Raúl el cual fué respondido y con la promesa de ver la situacion de mis paquetes ahora no puedo encontrarlo, no se si es practica normal borrar algunos comentarios o no se que ha pasado porque yo le preguntaba como sabria el resultado de su gestion cosa que no fue respondida y si ha desaparecido todo el comentario.
Raúl, la respuesta se la haremos llegar por esta vía.
Hola buenas tardes.. vivo en 10 de Octubre en la Víbora y en el rastreador me sale que mi paquete está facturado en San Rafael. Quisiera saber si eso lo reenvían luego para mi municipio o que debo hacer? Saludos
Elsa, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
Rf240133147es
Gracias
Elsa, el envío ha sido facturado hacia la unidad encargada de la entrega, una vez sea recepcionado, el destinatario podrá retirarlo.
Daisy Acosta Osiris, ya veo que usted es la que está respondiendo, le envío nuevamente mi pregunta
Tengo dos paquetes provenientes de Panamá a través de Transitará Correos de Cuba los datos CM000301717EO Guia aérea 136-62565090 y CM000320531EO Guía aérea 136-62565182. Quisiera saber su estado.
Gracias
Buenos días Angel.
He revisado los envíos y las guías aéreas a las que hace referencia y no se encuentran aún en nuestro centro. Yo le sugiero se mantenga en contacto por esta vía y que se comunique con la agencia en Panamá para verificar si salieron y en qué fecha.
Saludos.
Buenas, necesito saber por donde anda este paquete CC207454602CA muchas gracias
Liubi, para obtener respuestas acerca del envío, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página, el mismo muestra información en tiempo real una vez el paquete haya sido recepcionado por Correos de Cuba.
Considero que es una falta de respeto la demora que tiene correos de Cuba a la hora de entregar los paquetes enviados desde otro país, que uno lo hace con tanto esfuerzo y sacrificio para que ustedes se tomen todo el tiempo del mundo en hacerlos llegar,llevo 4 meses esperando que les llegue a mis padres medicamentos que les envié y aún nada, exijo una respuesta urgente y solkución de la situación. el número de envío es el CP361143641CL
RAYSA SÁNCHEZ, las respuestas debe exigirlas en la entidad contratada y pagada en Chile, el envío que menciona no ha tenido recepción por Correos de Cuba.
Muchas gracias a correos de Cuba me llegó unas medicinas de España todo bien ,sigan trabajando así para la confianza de los clientes ,saludos
Elisel, gracias por reconocer el trabajo de Correos de Cuba.
Buenas me gustaría saber si este paquete CM642023799CG ya llego a Cuba y donde hay que recogerlo o si te lo traen a la casa
Ivonne, el envío está siendo procesado por Correos de Cuba, aún no está listo para la entrega, la cual se realizará en la unidad correspondiente.
Buenas tardes, escribí antes un par de comentarios y no veo respuestas, vuelvo a intentarlo. Si fueran tan amables de darme alguna información sobre las GUÍAS AÉREAS 075-49524064 y 996-11505476, pues las rastreo y me dice que están en Cuba, pero mis paquetes siguen sin aparecer en el rastreador de Correos de Cuba. Gracias
Buenos días Tamara
Esta guía llegó parcial, el operador nos informó que la guía está saliendo poco a poco desde Madrid
Saludos
Necesitamos saber Contenedor SEGU 5243522 procedente de Miami, arribó Mariel 03/09 más de dos meses hasta la fecha no aparecen en el rastreador ninguno de los paquetes que menciono.
Ustedes no responden ni por correo ni por aquí, por favor, urge su respuesta. Gracias
Por favor, urge saber status de éstos paquetes cuándo serán entregados, MEDICAMENTOS QUE NECESITAMOS CON URGENCIA.
CP970802652AC
CP970802666AC
CP970802671AC
CP970802683AC
CP970802697AC
CP970803181AC
Buenas tardes Lic.Margarita
Ese contenedor que usted me da es incorrecto, el correcto es SEGU5243532 el mismo fue extraído del Mariel para Vento y Camagüey y por orden será procesado
Saludos
Por favor necesito saber si estos envios llegaron CM400077354XP, CM400077364XP desde Estados Unidos y el 1183210002411 desde Venezuela, todos estos paquetes son de medicamentos, y por su puesto para un enfermo, ya hacen tres meses que fueron enviados, se ha contactado con la agencia que los envio y dicen que ya estan en CUBA, por favor los medicamentos tienen fecha de vencimiento y los enfermos puden hasta morir por la falta de estos, CUANTO MAS HAY QUE ESPERAR.
Buenas tardes Beatriz
Esos números no sale aún en el sistema, usted debe facilitar el número de la guía aérea si vino por avión y si es por barco el número del contenedor para poder orientarla.
Saludos
Buenas tardes escribi mas temprano y no veo mi comentario quiero saber si tienen alguna informacion de esta guia aerea 17521775865
Buenas tardes yusimi
Con esta guía no sale ninguna información
Saludos