Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Por favor quiero saber de un envío q le hice a mi mamá hace más de 7 meses y aun nada ,desde el 3 de noviembre me sale en el sistema y no han hecho más actualización en el rastreo desde el 3 de noviembre y hoy estamos ya a 16 ,el número de rastreo es CP000074376BF ,nestecia ayuda ,con este envío y no tengo respuestas
Glendy, vamos a verificar la situación del envío.
Hola envie un pequeño paquete a un amigo en ecuador desde febrero y aun esta en cuba osea en envio, es normal tanta demora?
Luis Gonzalez, es necesario que nos facilite la numeración.
Hola quisiera saber que sucede que me enviaron dos paquetes en el mismo contenedor, ya uno lo recogí y el otro aun no sale para rastrearlo. saludos
ivanmichel, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
buenas tardes de manera respetuosa me permito solicitar se agilize la entrega del paquete EE968637815MX ya no presenta avance y al parecerer sigue en en la habana.
sebastian fernandez casas, el envío ha sido facturado hacia la provincia de destino, una vez la valija a la que pertenece sea trabajada, el mismo será recepcionado y trabajado para la entrega.
Buenas tardes: cómo saber que un paquete está listo para recoger? Ya aparece en el sistema. CM001792501XM. O sea que debe decir para saber que se puede ir a recoger o que al menos está en el municipio de Artemisa que es el correo donde se debe entregar. Saludos
Núñez Peña, el envío ha sido recepcioando hoy en la provincia Artemisa, lo que significa que está listo para la entrega.
Hola, desde el día 11 tengo 3 paquetes en habana 13 y no lo han recepcionado, dicen que tienen atraso de 15 días. Si el proceso está agilizado en la aduana y le mandan un volumen alto de paquetes a las oficinas sin incrementar personal, no resolvemos el problema, porque sigo sin mis paquetes que envíe desde el 3 de septiembre . # de uno de los paquetes CM003741205SA
Gracias
Josefa, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
cuando entregan los envíos cp201318759ia,cp201318762ia
Noemi Montero Reynaldo, le sugerimos comunicar con las especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería por los siguientes contactos, para que le indiquen los detalles de la entrega. 76491435 76417338 atencion.cliente@mci.correos.cu
cuando entregan los envíos cp201319167ia,cp201318745ia
Noemi Montero Reynaldo, debe comunicar con las especialista de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional por los siguientes contactos para que le especifiquen el momento de la entrega. 76491435 76417338 atencion.cliente@mci.correos.cu
HOLA. COMO ES POSIBLE QUE UN ENVIO REALIZADO EN JUNIO AUN NO SE ENCUENTRE EN EL SISTEMA, FUE POR VIA MARITIMA. LOS CODIGOS SON:
CM000237449EO
CM000232721EO
CM000232733EO
CM000232747EO
YA MI FAMILIAR EN ESTADOS UNIDOS SE COMUNICO CON LA AGENCIA Y LE DICEN QUE YA ESTAN EN CUBA.
POR FAVOR NECESITO SABER.
SALUDOS
Lis, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Buenas
Hace una semana que tengo mi paquete en mi zona postal de playa en 42 y 21 cuando fui a buscarlo me dijeron que no me.lo podian dar porque no estaba recepcionado ya hace mas de una semana y no me han llamado y no logro comunicarme con ellos por telefono para saber si ya lo recepcionaron y puedo ir a buscarlo. Necesito el telefono de ese correo que esta en 42 y 21
Glenda, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
Buenas tardes. Deseo conocer si nuevamente tienen atrasos en el proceso operacional de Correos de Cuba. Porque en unos días pasados, realmente mejoraron, pero desde el 9 de septiembre hice 2 envíos por CC vía aérea y ni salen en el rastreo de este perfil. Qué pena, que no pueden mantener mantener un buen servicio. Gracias
O. Mederos, le hacemos saber que el servicio de Correos de Cuba empieza cuando los envíos aparecen en el sistema, antes no es responsabilidad nuestra, así lo establece el Convenio Postal Universal, por lo que debe realizar la reclamación en la agencia donde contrató y pagó por el servicio.
Buenas tardes me pudieran explicar que tiempo puede estar los paquetes con destino a tu provincia,pues tengo 5 con salida de la aduana camino a Cienfuegos desde 5:55am del día 3 y aún siguen en la misma situación,les dejo como referencia uno d ellos.
CP000078727BF
SALUDOS
Ramón, vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Hola,es para saber de los envios cm100183862gx y cm100183876gx.Gracias.
Roxy, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Quisiera agradecer la atención brindada por correo de cuba a la reclamación que he presentado a través de ustedes ,ya mi envío se encuentra clasificado para la provincia de Villa Clara ,gracias por su atención .
Mara C Cardenas E, gracias por reconocer nuestro trabajo.
Hola quiero saber pq un paquete q salió de Holanda el 11 de junio aún no ha llegado y sin embargo otro con ese mismo mes ya llegó. Lo busque en el rastreador y no aparece. El código es UB708133982NL. Dentro viene una medicina para un persona mayor en estado complicado y la necesita. Espero q no se haya perdido no me quiero imaginar eso
Azalia, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.