Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Mande 2 gomas de Panamá 8/9/2021 ya tengo 1 pero la otra no aparece en el sistema que tiene este código CM000960388RT
Ruslan Raúl Tielves Hernández, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
buenos dias por medio del presente solicito la agilizacion de manera respetuosa del paquete EE968637815MX ya que contiene medicamentos
sebastian fernandez casas, para obtener respuestas acerca del envío, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página, el mismo muestra información en tiempo real una vez el paquete haya sido recepcionado por Correos de Cuba.
Buenos días ayer escribí para saber sobre unos paquetes enviados y ni siquiera publicaron. Les hago la misma pregunta. El 14 de septiembre me enviaron 9 paquetes por Manifiesto PTY-Maritimo-60 que aún no se sabe nada sin embargo a un familiar en Bayamo les enviaron ese mismo día y ya recibio….Los paquetes son:
CM003054498XP
CM003054507XP
CM003054510XP
CM003054524XP
CM003054538XP
Cm003054541XP
CM003054555XP
CM003054569XP
CM003054572XP
Espero respuestas. Gracias
Michel, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Y no se puede saber si el contenedor llegó a cuba. Manifiesto PTY-Maritimo-60.
Pues en estados unidos en la reclamación aseguran que están aqui… entonces
Michel, si es posible conocer de la entrada del envío a Cuba, para ello debe facilitarnos la numeración del mismo que debe estar compuesta por cuatro letras y siete dígitos.
Necesito saber para q fecha piensan extraer este contenedor SEGU543775-4.Espero respuesta
Dayanne Olazabal, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Hola, buen dia
Quisiera saber si por esta via me pueden informar la situacion del contenedor RFSU5009420
Muchas gracias
Saludos cordiales
Maria Eugenia Gonzales Rosales, el contenedor ha sido extraído del puerto y está pendiente de ser aperturado para procesar los envíos.
Desde el 10 de octubre el bulto cm000200965sc sale en salida de aduana he escrito y llamado en varias ocasiones y nada aún, trae medicamentos, a nombre de adisbel Mora, gracias de ante mano
Yaneisis, le hacemos saber que remitimos el caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Buenos días.
Tengo tres paquetes enviados el día 09’09’2021 y aún no me aparecen en esta pagina, son CP970932291AC , CP970736411AC y CP970736304AC por favor podrían darma alguna aclaración Gracias de ante todo.
Orlando, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Buenos días,existe otra forma de saber dónde está mi paquete RR403582677PL,la aduana por dónde pasó mi carta me han enviado 3 email diciendo que ya el paquete está en Cuba desde el día 19 de noviembre,y ustedes aún no han publicado el número en la página, necesito información por favor,es un documento certificado de prioridad, necesito alguna forma de tener información sobre él
Lazi, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Pero es que ya mi paquete está en Cuba,,la aduana me acaba de confirmar,si ya ellos se lo entregaron al país como me va a decir que no es responsabilidad de ustedes,madre mía
Lazi, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola buenos días tengo 10 paquetes enviados desde Estados Unidos desde el día 18 octubre pudiera saber porque aún no puedo rastrearlos en correos cuba CM202362833GC
Odeilys, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola!
Por favor nevesito saber cuanto debo pagar por el pqt CC238290395CA.
MUCHAS GRACIAS.
Martha C.Moya, el envío no presenta impuesto aduanal, el destinatario debe pagar solamente el costo del servicio contratado $51.30 MN.
Muchísimas Gracias..
Buenos días quisiera saber de la situación de tres paquetes que me fueron enviados desde Estados Unidos desde el 4 de octubre, debieron haberealidad llegrado a Cuba alrededor del 20 de octubre y estamos a 24 de noviembre, o sea pasan ya los 30 días o sea son 38 dias y no aparecen en el sistema, los números son:
CM800284352OM
CM800284366OM
CM800284371OM
Adulterio Al buena Fojo, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenos días ….me pudiesen informar que tiempo promedio demora desde que el envío arriba a Cuba y que sea procesado por correos Cuba. Gracias
Ailin Sánchez, una vez los envíos se recepcionan en el sistema deben demorar un mes para la entrega en La Habana y un poco más para la entrega en las provincias.
Gracias por su repuesta pero yo estoy clara que ese es el tiempo que demoran en llegar a mi pero mi pregunta es otra……una vez que llegan al país cuanto demoran en que correos cuba lo procese y lo pueda ver en el sistema de rastreo. Gracis
Ailin Sánchez, una vez lleguen al país, la demora está dada por el orden que deban seguir tanto las guías aéreas como los contenedores para ser trabajados.
CP000069655BF ?
ya no se que hacer para saber de este paquete, ni la aduana, ni nadie sabe
Elaimy Arias Lismé, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Buenas desde octubre me enviaron dos paquetes con los numero CM121125176CT y CM121125185CT. A cada rato rastreo su curso pero no me sale nada. Podrian decirme en q estado se encuentra. Gracias.
Glenda, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buen dia
he enviado algunos paquetes a mi familia desde el 25 de septiembre. Por favor me gustaria saber por donde estan, CM202308364GC, CM202308378GC, CM202308381GC, CM202308395GC
Carmen Garcia, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.