Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días,en el buscador mis paquetes enviados de Panamá me salía en el segundo círculo desde hace una semana ayer que abrí nuevamente el buscador regreso al principio recepción alguna explicación ..
Violeta, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificarlo en el sistema.
Hola, necesito saber de un envío que realicé desde Gran Canaria, España, debió haber salido el día 29/08/21 , su código es CM195104981CE , a día de hoy (28/11/21) no aparece en el sistema y considero que ha pasado muchísimo tiempo ya y debiera haber sido recibido. Requiero respuesta.
Yaumara Paredes, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola.. necesito saber cuánto pagaría el beneficiario de un envío de 5 kg desde España . Ejemplo en provincia granma. Cuánto pagaría ?
Aliuska, le sugerimos consultar la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página para que obtenga respuestas a su inquietante.
Hola espero un envió de España desde el 22/9/2021 con RF239581960ES lo rastree en envíos y me dice que esta recepcionado en veintitrés y doce …no he recibido ninguna notificación aun me puede decir donde esta esa oficina o si debo esperar recibirlo vivo en plaza de la Revolución?
zenia avila, le sugerimos acudir a la unidad de 23 y 12 para retirar el envío si es usted la destinataria.
Saludos,hace unos días le escribí para tener información sobre un envío RR403582677PL,y me dijeron que tenía que pedir cuentas a quienes la enviaron,volví a llamar a la aduana del país de dónde salió mi documento y me ratifican que fue enviado a Cuba el día 19 de noviembre a la 1:15 de la tarde,, necesito alguna otra manera de información de mi paquete,que es un documento certificado
Lazi, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
CM100160640GX
Por favor pueden decirme porqué este paquete no se mueve desde el día 13 de noviembre está en CDD Lucero para ser entregado en el cotorro
Orlaida, le reiteramos que el envío no está recepcionado en la unidad El Lucero aún y por lo mismo no es posible precisar la fecha de la entrega en la unidad correspondiente.
Muchas gracias. Ya hoy lo recepcionaton en CDD Lucero . Aproximadamente cuando lo entregan en Cotorro.
Orlaida, una vez sea recepcionado en el correo del Cotorro podrá ser entregado al destinatario.
Hola, rastreo unos paquetes q debieron llegarme desde el día 22 y me dice q no se encontraron resultados. El codigo de uno de ellos es CM100266655GX.
Barbara Alfonso, el envío se visualiza en el sistema clasificado, pendiente de facturar hacia la unidad encargada de la entrega.
Buenas quiera saber de un paquete que me enviaron el día 15 de octubre y todavía no aparece en el sistema
CM001072384RT
Yuss, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Buenas noches: quisiera saber por qué mis paquetes CM003958771SA y CM003958785SA enviados desde el 8 de septiembre, aún no están ni en el sistema. Ya está es la tercera vez que escribo por lo mismo, sin respuesta aún
Ramon Rosa, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Por favor, ya es el tercer comentario que dejo, y nunca veo mi respuesta. Envie un paquete el 30 de agosto via avion desde Miami. Me dijeron que se demoraba en llegar de 45 a 60 dias. Ya van casi 3 meses y aun no llega nada. Busco en el rastreador y no me aparece nada con ese numero de factura. Por favor ayudarme a localizar el paquete. Era unos medicamentos urgentes que tenian que llegar. El numero es CM400110775XP, por favor darme alguna respuesta.
Mayra Ramirez, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Buenas tarde quisiera saber el destino de mis paquetes que deben estar en Cuba hace más de dos meses y aún no salen en el sistema CM003291846XP
CM003291851XP
CM003291863XP espero respuesta gracias
Adelin, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Buenas tardes he comentado en varias ocasiones y no responden mi comentario a pesar de que cumple con las reglas
Tengo un paquete con codigo CG640152900MA clasificado en oficina d cambio internacional desde el 18/11 y aun no sale para guantanamo que tiempo demora eso? Porque ese paquete primero estuvo en mayabeque y ya lleva un mes de lugar en lugar. Es un andador para una niña por favor necesito saber
Buenas tardes Karla
Ya comprobé que su envío en esta ocasión si se encuentra clasificado hacia Guantánamo aunque un poco demorado en la salida. Su inquietud será enviada a las instancias pertinentes para este caso.
Saludos
Saludos tengo una duda y es sobre lo que dijo el primer ministro que se estaagilizando el trabajo en correos de cuba .Veo que mis paquetes fueron facturados en oficina paquetería courier #2 hacia ccp Holguín desde el dia 18-11-2021 Y es 27 -11-21 Y estan donde mismo .entonces que pasa que no se mueven a su destino o tendría que preguntarle al primer ministro que esta,pasando otra vez?.
Angel diaz, una vez que los envíos se facturan demoran como máximo 72 hrs. para llegar a la provincia, la demora está en la recepción en la provincia debido a la cantidad de valijas a procesar y envíos a recepcionar.
CM400031088GC
CM400030516GC
Marlenis Naranjo Moreno, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Hola, quisiera saber dónde es Habana 9
Marelys rodriguez alfonso, la unidad Habana 9, está ubicada en La Palma, Calzada de 10 de Octubre y Porvenir.
Hola!! Necesito saber el estado de mis envíos que no los encuentro, CM004260916SA, CM004260921SA, CM004260933SA, CM004260947SA
Diana A. Evora Torres, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.