Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes. Vuelvo a escribir y será todos los días hasta que se resuelva esta situación. La agencia en Panamá hizo una reclamación oficial de los 8 paquetes, entre ellos el mío, que aún no han aparecido y un representante estuvo en Correos de Cuba para buscarlos físicamente. Entonces, qué resultó de todo este trámite?
El código del paquete es CM000295804MH. La guía aérea es AWB 136- 6256 4611.
Erduin, le reiteramo que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenas tardes.
Por favor necesito saber el coste del envío
CC018647237ES.
Saludos y Gracias.
Nilda, para obtener respuestas acerca del envío, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página, el mismo muestra información en tiempo real una vez el paquete haya sido recepcionado por Correos de Cuba.
Por favor díganme si este envío ya está en cubahace más de dos meses que se envío ya una vez me dijeron q necesitaban la guía aérea para darme información les mande la guía aérea y no me dieron respuesta si está o no en cuba la carga CM004240681SA 2021-10-05 MISCELANEA
CM004158273SA 2021-09-30 MISCELANEA
CM004158261SA 2021-09-30 MISCELANEA
CM004158256SA 2021-09-30 MISCELANEA
CM004158242SA 2021-09-30 MISCELANEA
guía aérea 136-62565145
Dolores perez, la guía a la que se refiere no figura en la base de datos.
Benas tardes necesito informacion sobre los siguientes paquetes enviados a Pinar del Rio por favor ,ya hace 4 meses que estan enviados .Gracias
CM003040763XP
CM003040777XP
CM003040780XP
CM003040794XP
CM003040803XP
Dayana Diaz Garofalo, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Buenos días por favor ayer le dejé un comentario q le enviaba el número del contenedor y no veo el otro comentario ni su respuesta, el número es PTY-marítimo-56 y los números de los paquetes son CM002870631XP. CM002870645XP. CM002870659XP. CM002870662XP. CM002870676XP. CM002870681XP. CM002870693XP. CM002870602XP. CM002870616XP CM002870621XP. CM002870633XP por favor necesito alguna respuesta gracias
Isabel García, le reiteramos que la numeración del contenedor debe estar conformada por letras y números.
Es la tercera vez q escribo y no aparece mi cometario necesito saber q pasa con el paquete de numeración RC517992079CH.hace un mes q fue mandado y no ha sido recepcionado.Por favor necesito esa información
Astrid Quindelán, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
No me digan más que si los paquetes no aparecen en el rastreador es porque no a sido recepcionado eso lo sé yo mi pregunta es cuando van a reccecionar todos los paquetes viejos de hace más de dos meses atrás.
Miguelangel, le hacemos saber que Correos de Cuba no tiene paquetes viejos como usted dice, se está trabajando lo que está entrando al país en el mes de Noviembre, si sus envíos no han sido recepcionados, pregunte en la agencia donde contrató y pagó el servicio, quien tiene que ofrecer respuestas.
Hola buenos días mis paquetes llegaron a la aduana el 2 de noviembre desde Panamá via express, según y no me sale nada aún si ustd dice que están trabajando con los paquetes de noviembre entonces que debo hacer para saber de ellos porque no me salen en el sistema
Yerenis, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Alguien que me diga de este envío trae medicamentos CM000424092SC
Milvia jorrin, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola ya me dijeron q el contenedor RFSU-500711-3 estaba en puerto pero quisiera saber desde q fecha esta en el pais pq hace 3 meses q lo enviaron para saber cuanto mas se debe esperar para el despacho
Guillermo, le hacemos saber que el contenedor arribó a Cuba el día 13/11/2021, el día 3/12/2021 se extrajo del puerto y está pendiente de aperturar de acuerdo al orden de llegada al país.
Gracias por la informacion esperamos por sus servicios
Yo quisiera saber porque es tanto la demora
De clasificar un paquete
4 días para clasificar
6 días para facturar
Y 5 más pararecepcionarlo
Sin contar
20 días para transportarlo
Cómo pudieran explicarme
Julio, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, le explicamos que los procesos postales se realizan de manera manual y cada uno requiere hacerlo con la perfección que requiere, además de que estamos trabajando una cantidad inigualable de envíos a diario, nos golpea mucho el tema combustible y transporte para mover la paquetería.
hoy dia 7 puse una queja y no me ha sido respondida sobre un paquete que me mandaron por via maritima el dia 14 de agosto 10 paquetes a nombre de rosa zucel santiago gonzalez lo recibira rafaela angela gonzalez justo
idania natalia, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Por favor buenas tardes aquí les dejo el número del contenedor PTY-marítimo-56 necesito q me dejen saber si mis envíos de hace 3 meses y 10 días ya están en cuba por q no sé nada gracias
Isabel García, las numeraciones de los contenedores deben estar compuestas por cuatro letras y siete dígitos.
Hola buenas, necesito saber cuanto demora en salir un paquete de aduana? Muchas gracias
Maidelys, le hacemos saber que es Aduana quien determina el tiempo que necesita para procesar los envíos.
Buenas tardes aquí le mando el número del contenedor para ver si me pueden informar si mi envío q mandé por visa marítimo ya está en cuba, PTY-marítimo-56 cuando puedan me dejan saber es que estoy preocupada lleva 3 meses y 10 días y no sé nada gracias
Isabel García, la numeración del contenedor debe estar formada por cuatro letras y siete dígitos.
Tengo 2 envios CM800444800OM Y CM800444791OM Q DESDE EL DIA 27 DE NOVIEMBRE fueron recepcionados pero no ha habido ningun avence en el rastreador por favor q tiempo se demora en q me lo entreguen
Jaisely, ambos envíos han culminado el proceso en la planta de procesamiento postal, están pendientes de ser facturados hacia la provincia de destino. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.