Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
B.tards. Cómo s posible q dos paquetes q llegaron el 12 de noviembre al Mariel, según Cubapack o sea hace 28 días, no estén todavía en el sistema de CC.los Códigos son CM460159056CG y CM469159055CG, llegaron en el buque Cotopaxi, contenedor No 300-27000046/TCIU 9961928.
Victor Manuel, el contenedor al que se refiere ha sido extraído del puerto y está pendiente de aperturar de acuerdo al orden que debe seguir.
He dejado como 3 comentarios ya y no recibo respuesta, desde el 20 de noviembre está en recepción este envío CM400038701GC
Enviado desde Estados Unidos desde el 9 de septiembre cuánto más debo esperar, pésimo el servicio de ustedes
Yoniel, el envío está pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Estos envíos los realicé por Vacuba Tampa para la habana desde el mes de septiembre 2020,por favor les pido ayuda,gracias
CP 950252094DR
CP 950252103DR
CP 950252117DR
CP 950252120DR
CP 950252134DR
CP 950252148DR
CP 950252151DR
CP 950252165 DR
CP 950252179DR
CP 950252182DR
No.Contenedor BML 136-6249
FECHA DE SALIDA 2020/01/01
Alicia Santos, la numeración del contenedor debe estar compuesta por cuatro letras y siete dígitos y las numeraciones de las guía aéreas están formadas por números solamente.
Buenos dias, necesito saber sobre los envios salidos desde octubre y q no aparece en sistemaCM003249962XP , CM003249976XP, CM003249981XP, CMOO3249993XP, CM003250002XP CM003250021XP, llego solo 1 pero estos nada gracias guia aerea 38
Blanca febles, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Buenos dias, necesito saber sobre los envios salidos desde octubre y q no aparece en sistemaCM003249962XP , CM003249976XP, CM003249981XP, CMOO3249993XP, CM003250002XP CM003250021XP, llego solo 1 pero estos nada gracias
Blanca febles, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Hola, buenas tardes. Intento por cuarta o quinta ocasión con la misma consulta: Me podrían decir, por favor, en que situación se encuentran los paquetes en la guía aérea 031-00000311, Gracias
Iris, de la guía a la que hace referencia no se tiene registro ninguno hasta el momento en Correos de Cuba.
Muy buenos días, mi nombre es Brayan Macias y me enviaron 4 paquetes desde el mes de agosto, provenientes de Chile, con los códigos siguientes,RR548102722CL,RR548102753CL,RR548102775CL y RR548102798CL y aún no me han llegado, pese a que ya me confirma quien me lo envía que Correos de Chile dice que ya están en Cuba.Por favor agradezco una explicación y una solución al tema.
Brayan, los envíos no presentan recepción en Cuba, le reiteramos que no podemos responder por envíos que no estén registrados en el sistema.
Sigo sin respuestas y sin el paquete de miscelaneas y medicinas enviado a nombre de mi hijo por mi hija en España. Detenido en el rastreador en correo Víbora y está recepcionado por una Cra en Sta Catalina y Primelles: Vilma Orgalles. El correo que Uds tienen rebotan, los telef no los contestan o da fuera de servicio, la Dtra de dicho correo mantiene su celular apagado. Nosotros sin paquete y sin respuestas. CC018453559ES.
Merlyns, le reiteramos que el caso lo hemos remitido a la especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Habana Centro, debemos informarle que Correos de Cuba tiene 30 días hábiles para ofrecer respuestas al cliente.
Benas tardes necesito informacion sobre los siguientes paquetes enviados a Pinar del Rio por favor ,ya hace 2 meses que estan enviados .Gracias
CM003329895XP
CM003329881XP
Yudeli, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenos días, me podrían por favor informar del estado del paquete CC243513246CA? Desde el 8 de noviembre salió para Cuba y aún no actualizan el estado. Gracias
Lidice, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado en Correos de Cuba.
Buenos días. Le escribo porque porque hace ya 4 meses envié 2 paquetes con medicamentos imprescindibles para mis padres envejecidos. Aunque a muchas personas le han llegado mucho antes los míos ni siquiera aparecen en el rastreador de envíos. Porfavor que puedo hacer para saber de ellos . La agencia me asegura que ya llevan meses en Cuba y a mi hermana no le contestan el teléfono cuando llama a distintas identidades . Los números son CM400150981XP. CM400150995XP. PTY-AEREO-31
Orlando, para verificar la entrada del contenedor a Cuba, es necesario que rectifique la numeración del mismo, la cual debe estar compuesta por cuatro letras y siete dígitos.
Hola,vuelvo a escribir ,en una respuesta de ustedes a una persona,y le tire foto,le contestaron,k ustedes no tenían paquetes nuevos,k estaban trabajando con lo k esta entrando des mes de noviembre,entonces me pueden decir donde esta mi envio ,CM2022284CG,al 96,k entro al aeropuerto jose marti desde el 23 de octubre,aeropuerto de cargaYYZ-Toronto,AWB136-62563524,Avion-Cu1891,voy a esperar a ver k me contestan,muy pésimo trabajo,y en las respuesta k ustedes dan,son las misma para todos
Ania Dominguez, la guía a la que se refiere se comenzó a trabajar en el día ayer 8/12/21.
Este envío CM351375218CT es para banes holguin a ronbre de reynel Rodríguez vera enviado desde España por qué dice en el seguimiento que ba para ciego de Ávila quiero una respuesta gracias
Roseida alberta Rodríguez vera, el envío al que se refiere fue facturado en el día de ayer hacia la provincia de destino, donde una vez sea recepcionado será trabajado y entregado al destinatario.
Buenas tardes,
Me pueden actualizar sobre mi envio CC091821119NL? Se envio para Cuba desde Holanda el 8 de Noviembre y aun no se ha recepcionado. Otros paquetes enviandos anteriormente no demoraron tanto en recepcionarse.
Muchas gracias con antelacion por su servicio.
Alex
Alexander Alvarez sera, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Quiero conocer de mi envio EE597632854GB saluo de la aduana el 17 de noviembre y todavìa no se ha entregado al destinatario
Carlos, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.