Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes necesito saber en q proceso se encuentra este contenedor 136-62565182 o cuando lo descargarán gracias
Thalis María Milián Pozo, la guía a la que se refiere está prealertada, pendiente de entrada al país.
Hola , que tiempo demoran los paquetes clasificados desde mensajería express hasta ciego de Ávila , es la 3ra vez que escribo y nunca contestan , por favor
Nani, para verificar y tramitar el caso como corresponde, es necesario que nos facilite la numeración de cada envío.
Los códigos son estos , por favor denme respuesta
CM644105268CG
CM644105269CG
CM644105270CG
CM644105271CG
CM644105272CG
Nani, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Sii , están clasificados pero mi duda es el tiempo que demoran desde que están clasificados en mensajería express hasta ciego de Ávila , le vuelvo a poner los códigos
CM644105268CG
CM644105269CG
CM644105270CG
CM644105271CG
CM644105272CG
Buenas noches , necesito saber si ya esté contenedor entro al país 175-21806293 , Gracias
Buenas tardes. Quisiera me ayuden. Pongo en envío el # de factura y no me sale nada.
Es el siguiente CM003188058XP.
Manifiesto PTY aéreo 37 por si necesitan este dato. Quisiera saber en qué estado está el envío. Muchas gracias.
Yuranis, para verificar al entrada al país, es necesario que rectifique la numeración del contenedor, la cual debe estar formada por cuatro letras y siete dígitos.
Buenas tardes: Tercera vez que reclamo. De los cuatro paquetes, tres ya están facturados para la Isla de la Juventud. El CM400041329GC, esta estancado desde el dia 4 de diciembre en la Oficina de Cambio Internacional. Llame por teléfono a la Aduana y dicho paquete fue liberado y ya se impuso el recargo aduanal por ser una pieza de computadora. Por qué se mantiene en la OCI. Por favor, necesito me aclaren. Gracias
Maria, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
RR550338015CL
Hola buenas tardes quiero consultar por el estado de mi paquete enviando desde el 20 de octubre y a la fecha no se ha entregado y esta despachado desde Chile a Cuba desde el 26 de octubre así consta en el seguimiento de correo Chile donde me dirigí para consultar alguna respuesta sobre esto porque tanta demora si envie otro en noviembre y ya fue entregado
Kirenia, el envío no tiene recepción en Cuba,le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola necesito información del paquete con numeración RM096322945MX necesito información porque en la oficina de correos de Holguín no quieren cojer el teléfono
José Gabriel, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.
Hola soy yailin leal este es mi segunda queja ya que de la primera no recibí respuesta porfavor necesito saber de mis paquetes CP971065928 AC y CP971065931AC y CP 971065945AC que desde el 10 de octubre aparece en el rastreador en oficina aduana sin movimiento alguno me podrían responder que pasa si contenido es medicamentos y aseo porfa necesito una respuesta Gracias
Yailin, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Ya está es la tercera vez que escribo, espero poder recibir alguna respuesta hoy de mis envíos
CM004251596SA
CM004251605SA
CM004251619SA
CM004251622SA
CM004251636SA
CM004251769SA
Yaquelin, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Los envie desde julio y desde noviembre me aparecen en correos de cuba tenia entendido q mientras eso no estuviera ingresado en sus sistemas no me iba aparecer a la hora de poner el código en correo de cuba y no es el caso porq cuand pongo los códigos si me sale en correos d cuba y mediante correos d chile me dice q esta despachado en país de destino entonces no entiendo si me aclara mis dudas por favor ?
Mayelin, lo que usted está viendo es la información que refleja el sistema internacional al cual estamos ligados, pero los envíos no tienen recepción en Cuba.
NADA BUENO SE PUEDE COMENTAR PORQUE NO SE ENTIENDE TANTA DEMORA EN A ENTREGA DE PAQUETES QUE YA AL FIN ESTAN RECEPCIONADOS Y NO SE LO ENTREGAN A LA FAMILIA Y HAY QUE ESPERAR QUE LOS LLEVEN A OTRO CORREO PARA MI ESO SE LLAMA MALTRATO
Alina, no se llama maltrato, se nombra procesos operacionales postales, que son obligatorios antes de ser entregados al destinatario.
Hola buenas tardes, quisiera saber el peso máximo de un paquete y el tamaño que se puede mandar por está agencia.
Saludos
Lisset, le sugerimos consultar la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página para que esclarezca sus dudas.
Buenas tardes quisiera una explicación concreta ya me dijeron q dicho contenedor SEGU5437754 ya estaba en el puerto pero quisiera saber desde q fecha está en el país porq hace tres meses q lo enviaron para saber cuánto más se va a demorar para el despacho.Espero respuestas.
Dayanne Olazabal, el contenedor al que se refiere fue extraído del puerto y está pendiente de ser aperturado y procesado.
Muchas gracias.Eso demorara mucho
Mi mamá me mando dos paquetes juntos . Ya recibí uno y el otro no me lo han entregado. Lo mandó juntos los dos. Código.CC018661494ES
Yeily oliver, el envío está pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Se envió un paquete el 12 de octubre desde Canadá. Otros paquetes han sido rastreados para ingresar a Cuba dentro de 2 a 4 semanas y entregados a mi amigo dentro de 8 semanas. Este paquete ni siquiera muestra que haya llegado a Cuba. ¿Tienes antecedentes?
cc208477539ca
Brenda Freistadt, el envío al que se refiere no ha sido recepcioando en Correos de Cuba y por esta razón no es posible ofrecer razón.
Mi mamá me mando dos paquetes juntos . Ya recibí uno y el otro no me lo han entregado. Lo mandó juntos los dos.
Yeily oliver, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.