Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Estoy muy molesta xq mande un paquete de medicamentos desde México a la provincia Guantánamo y tiene 5 meses y no llega a su destino hasta cuando tengo q esperar, EE969504047MX EE969504529MX
Galia terrero Tirado, los envíos a los que se refiere no han sido recepcionados en Correos de Cuba y por tal motivo no es posible ofrecer respuestas.
Buenas tardes. Escribo respecto al paquete H0437886, el cual salió de aduana desde el pasado 28 de septiembre acorde a la información entregada por el sitio web, sin embargo aún no llega a su destino. ¿Por favor, pudieran chequear qué ha pasado con ese envío y por qué tanto retraso? ¡¡Muchas gracias de antemano!!
Yeni, vamos a verificar la situación del envío.
Buenas quisiera saber el estado del paquete CM000266051CK ya hacen 40 días desde que fue enviado de estados unidos por vía aérea y ni siquiera sale en app del rastreo la guía aérea es 7649-1435
Ailen Rodriguez, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas quisiera saber el estado del paquete CM000266051CK ya hacen 40 días desde que fue enviado de estados unidos por vía aérea y ni siquiera sale en app del rastreo la guía aérea es 7649-1435
Ailen, no le puede salir información alguna en el sistema porque no está diseñado para verificar guías aéreas, pero además 76491435 es el contacto telefónico de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional.
Desde Agosto está en Cuba el contenedor que lleva mis envíos y hoy, cuatro meses después, aún no han sido recepcionados por Correos de Cuba, no habían mejorado el sistema? Cuánto más hay que esperar?
María Cristina, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Claro que no habían sido recepcionados por Correos, ahí la demora, pero por vía marítima,que es la que más demora, no tarda más de 15 o 20 días en llegar desde q sale de aquí, ya aparecen en el sistema, espero no demoren tanto en llegar a Plaza
María Cristina, le sugerimos mantener el seguimiento del envío mediante el rastreo de esta página.
Hola necesito información acerca de un paquete que envíe desde el 6 de marzo y aún sigo en la espera, el código de rastreo es el siguiente PG100001915MT lo pongo y sigue sin aparecer en el sistema, cuantos meses mas tendré que esperar por un simple paquete aparezca en el sistema, como muchos llevo meses espersndo y veo que salen paquetes enviado hace poco y este no aparece
Alexei, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Primeramente no se porque la apk no me deja registrarme usando todo correctamente, no descarga el mapa postal y también el tiempo desde que se envia un paquete postal hasta que llega a su destino pasan meses aun siendo enviados dentro del país, no coincide la información de la ubicación del paquete con la realidad , espero que se rectifique la aplicación y que se haga un mejor servicio
Gracias
Ira del campo, es necesario que nos facilite la numeración del envío para poder verificar lo que usted alega.
Buenos días
Desde el 31 de agosto del 2020, me enviaron dos paquetes CP000060024BF y CP000060025BF desde E.U, por vía marítima. Mi familiar le reclamó a la agencia de origen en varias ocasiones. Siempre la respuesta es que ya están en Cuba.
Tengo conocimiento de todos los atrasos que han tenido en las operaciones. Mantengo el rastreo diario y nada.
Por favor, necesito saber si están perdidos o tengo alguna posibilidad de recibirlos?
Isis Bárbara Machado Ferrer, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
QUISIERA SABER POR QUE EL ENVIO NUMERO
CM800367998OM
AUN NO HA LLEGADO A SU DESTINATARIO Y ESTA RECEPCIONADO DESDE EL 9 DE NOVIEMBRE.
Laura, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Hola!
Necesito información sobre el envío CC018793291ES hecho desde finales de noviembre y aun no aparece en su sistema aunque en el de España ya figura como enviado.
Por favor me puede dar alguna información…?
Un saludo
Juan M, el envío al que hace referencia no ha sido recepcionado en Correos de Cuba y por tal motivo no es posible ofrecer respuestas.
Buenos días.
Por favor, quisiera saber por los paquetes q me enviaron desde el 23/09/21 y aún no salen en el sistema, ya lleva 3 meses en cuba!!. son: CM003183520XP – CM003183580XP – CM003183594XP – CM003183603XP – CM003183517XP. La Agencia dónde se recepcionó me garantiza q está en Correos de Cuba, de quien es la responsabilidad de la demora?
Dania, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Hola quisiera saber en que estado se encuentra este contenedor TCIU9958544.. Saludos
takechy, el contenedor al que se refiere está en las instalaciones del puerto, pendiente de ser extraído para procesar.
Desde el 2 de diciembre se envió vía aérea el paquete CC018791809ES. Hoy hice la reclamación a Correos España porque tenía que esperar el tiempo reglamentario para ese trámite.
Hay ya varias quejas sobre la tardanza de envíos con numeraciones y fechas de salida de España desde finales de noviembre y principios de diciembre.
¿Cuánto más tenemos que esperar para que Correos Cuba agilice su trabajo?
Repito que ya hice reclamación aquí en España.
Patricia, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Hola necesito saber si el,paquete CY555950204DE que sallió de alemaniael 4 de diciembre está en,cuba,porque el rastreador me dice que está,en,alemania y la persona que lo mandó dice que ya está en,cuba
Mercedes moreno, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Porque mi paquete se ha demorado tanto, me pueden decir mi codigo es
RT107337373PT de Portugal
saludos
Valiente
jorge Felix Valiente Márquez, para obtener respuestas acerca del envío, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página, el mismo muestra información en tiempo real una vez el paquete haya sido recepcionado por Correos de Cuba.