Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Me enviaron unos paquetes desde noviembre y no me han llegado ni los puedo rastrear por los codigos q me dieron presentó una queja contra el servicio de paqueteria me siento muy inconforme espero q me den una respuesta
Yasmany Hernadez Cabrera, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Quisiera que me explicarán cómo puede ser posible que junto con mi envío llegó a Cuba de España un paquete para un familiar mío en Matanzas el cual lo recibió desde el 13 de diciembre y hoy 29 todavía el mío se encuentra en el CCP de Santa Catalina. Estando Matanzas más lejos.
Barbara, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenas tardes , necesito que llegue el paquete EE968897444MX
Ya que mi mamá necesita los medicamentos,desde el 20 de octubre se envío y no a llegado a su destino,cuantos tiempo más se necesita si ya está en Cuba.
Juan José Molina Jiménez Labora, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado en Correos de Cuba.
Necesito información sobre el paquete CM000417318BL a nombre de ADRIANA MARIETTA GARCÍA GUIA QUE NO APARECE EN EL SISTEMA Y ARRIBO A CUBA HACE DOS MESES
Zailii, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola ? necesito saber el destino de los siguientes paquetes
CM002865115XP
CM002865129XP
CM002864891XP
CM002864900XP
CM002864914XP
CM002864928XP
CM002865115XP
Gracias
Angel, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
hola buenas trades , he escrito en dos ocasiones y no me dan respuesta espero tener mejor suerte esta vez, hace 46 dias me enviaron un paquete el cual no aparece en el sistema aun y una semana despues me pusieron otro envio que ya hace rato que me lo entregaron por favor podria ser tan amable de explicarme el porque suceden estas cosas,saludos y feliz año nuevo
yani, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Quisiera saber si el pago por recibir envíos se efectúa en base al peso del paquete o en base al artículo que viene en el mismo? Porque a mi mamá le cobraron en el correo de La Vigía en el municipio Camaguey, $545 por un paquete q solo traía un teléfono móvil por lo que estaba por debajo de 1.5kg, mientras que por otro paquete con otras miscelaneas textiles que tal vez pesaría un poco más le cobraron $120?
Otoniel, es necesario que nos facilite las numeraciones de los envíos para verificar el aforo impuesto por Aduana, no repite el caso.
CM001116996RT este es el número de rastreo y este es de referencia 11675899 del envío del móvil y por el q cobraron 545 y este CM001116983RT es el de textiles y el de referencia 116758986 por el q cobraron 120
Otoniel, le sugerimos comunicar con Aduana por los siguientes contactos para que le expliquen los detalles. 76400437 atencion.poblacion@postal.aduana.cu
Hola, como puedo rastear un contenedor
Marcos Garcia, con la numeración del contenedor puede comunicar con nosotros y verificamos la entrada al país.
Me han robado 2 veces ya en el Correo de la Virgen del Camino. Hay paquetes que no me llegaron y ellos dicen q ya yo los recibí, y q tienen el # de mi CI como si eso fuera prueba suficiente, pero yo ya les había dado mi CI cuando recibí otros y pueden tenerlo de ahí. Yo reclamé y a mi casa vino un Señor a querer convencerme de q yo era la equivocada y q había perdido la cuenta de los q me habían llegado. Pero yo sé que contenían esos paquetes q faltan. No me enseñan los vales.
Lázara, comunique con la especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Habana Este por los siguientes contactos: 77958214 52131429 atencion.cliente@hbe.ecc.cu Raisa.
Hola buenas quisiera saber el estado de estos envíos desde Madrid me ha informado la agencia que ya llegaron a Cuba me mandaron los códigos y no aparecen en el sistema quisiera saber el estado de los mismos gracias de antemano CM195231132CE
CM195231150CE
CM195231194CE
Jessi a, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
He escrito muchas veces ya por este tema. El paquete CP001803454XP está desde el 15 de septiembre en Aduana, ya el que lo envió desde el exterior lo reclamó 3 veces y le dicen que ya ese paquete salió de aduana pero a mi no me ha llegado nada y en el rastreador dice que sigue en aduana. Es una falta de respeto, ese paquete lo enviaron desde Junio.
Lázara, el caso ha sido remitido a la instancia que corresponde.
Buenas tardes, me pueden decir la dirección de Mensajería Habana Oeste. Gracias!
Yesana Hernández Chapman, la unidad Mensajería Habana Oeste está ubicada en la Empresa de Correos Habana Oeste 84 e/t 33 y 35 a un costado de el hosp. Maternidad Obrera.
BUENAS A MI ME GUSTARIA QUE ME ACLAREN UNA DUDA, DESDE EL DÍA 24 YO TENGO UNOS PAQUETES FACTURADOS EN LA Habana camino hacia Granma y aún no lo han ni siquiera recepcionado en Bayamo,y sin embargo los paquetes que facturaron el La Habana el 25 de diciembre ya los tengo desde el 27 en mis manos,como puede ser esto posible, ustedes no trabajan en un orden????
Aleinys Galán Carrazana, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Es increíble que en pleno Siglo XXI la respuesta en el 97% de los casos a los comentarios sea «el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuesta». Es evidente que algo no funciona. En mi modesta opinión y con todos mis respetos, alguien debería dimitir si no es capaz de dar con la solución para solventar esta situación. Muchas gracias.
Maribel, lo primero antes de opinar de esa manera en documentarse acerca de todo el proceso de los envíos, Correos de Cuba no puede responder por envíos que no tiene en su base de datos, además que por Convenio y contratos postales la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Ante todo mis saludos. Necesito saber sobre un paquete enviado desde agosto 09 2021 qué aparece recepcionado por la provincia de Artemisa desde diciembre 1 y aún no llega a su destino final en Bauta. Eran 9 paquetes y los ochos restantes ya fueron entregados.
amarilis, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
Buenas tardes me parece una tremenda vergüenza q el presidente de correos se atreva felicitar a los trabajadores cuando el trabajo q realizan es pésimo y no llega al tiempo acordado de 1 mes como mucho de demora y además de los robos q se siguen acometiendo q sinvergüenzas los ladrones de correos. Espero q de una vez antes de q acabe el año mi familia ya tenga su paquete en su poder pues desde el día 18 de noviembre está clasificado
Yoa, sucede que Correos de Cuba tiene trabajadores que sí hacemos bien nuestro trabajo y cumplimos con lo establecido y esos merecen ser reconocidos. Con relación a su envío, es necesario que nos facilite la numeración.