Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola mi nombre es Yanelis Gonzáles ronda soy colaboradora médica en Brasil realize 2 envíos hacia cuba desde el día de mayo y aún no han llegado a cuba por favor necesito me respondan con urgencia los códigos son cp448680949br y cp448680952br con destino a sibanicu ,Camagüey,en espera de su respuesta
Buenas tardes Daleydis,
Sus envíos no han tenido entrada en nuestro país por lo que le corresponde, como dueña legal, realizar la reclamación oficial en origen.
Saludos.
Buenas noches mi nombre es DALEYDIS SALAZAR soy colaboradora de la Brigada brigada médica en Brasil el día 3 de agosto publiqué un comentario, más no obtuve respuesta hasta ahora,quisiera me dieran información sobre un envío echo hacia Cuba desde el 26 de mayo y todavía no ha llegado,necesito me respondan con urgencia,el código es CP44868092 BR y en Brasil tampoco se encuentra.gracias de antemano agradezco su respuesta
Buenos dias quisiera saber del envio desde Brasil del dia 30 de Junio 2017 que aun no ha llegado a Camaguey los códigos son CP284335633BR;CP284335647BR;CP2843356555BR y CP284335664BR …Cisas para el aniversário de mi bebê por favor informar
Buenas tardes,
Los envíos CP284335633BR, CP284335647BR y CP284335664BR fueron facturados el pasado 10 de agosto hacia el Centro de Clasificación Postal de la provincia Camagüey, donde, una vez procesados serán despachados hacia la oficina de correo correspondiente. El envío CP284335655BR se encuentra en la Oficina de Cambio Internacional, listo para ser despachado hacia Camagüey.
Saludos.
Buenos día, me gustaría saber si cuentan con el servicio de apartados postales y que necesito para abrir uno
Buenas tardes Renzia,
Si, Correos de Cuba cuenta con el servicio de Apartado Postal, para solicitar el servicio, usted se debe dirigir a la oficina de correos que le corresponde.
Saludos.
hoy le escribí en la tarde preguntando por q no había llegado uno de los cincos envíos q hice desde Venezuela y les envíe el numero de cada uno de ellos pero me falto poner alante waybill ,espero me disculpen y me den respuesta lo mas pronto ,gracias
Buenos Días Gretell, el envío pendiente de entrega es el 2374771066, porque aún no ha terminado el proceso y por consiguiente no se ha despachado a provincia, le sugiero se mantenga en contacto con nosotros para continuar chequeandolo.
Saludos.
Buenas tarde soy enfermera y estoy cumpliendo misión en Venezuela ,el 7 de julio hice 5 envíos y mi familiares en cuba camaguey municipio santa cruz del sur me disen q solo llegaron 4 de ellos quisiera saber q paso q una de ellas no llego .su numero de guía son 2374697496_2374756252,2374771066,2374784705,2374804493,si en algo le sirve para darme una respuesta
Soy enfermera y me encuentro cumpliendo misión en Venezuela el 7 de julio hice 5 envíos de un kilo y medio para mis familiares en cuba ,provincia camaguey,municipio santa cuz del sur y solamente llegaron cuatros de ellos en el día de hoy, mi familia no sabe q hacer aquí le dejo los números de cada una de los envios 2374697496,2374756252,2374771066,2374784705,2374804493 .quisiera saber q paso ,por q unas de ella no llegó
Buenas tardes Gretell,
El envío pendiente de entrega es el 2374771066, remitimos su reclamo a los especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, quienes después de investigar las causas de la demora le harán llegar la respuesta pertinente.
Saludos.
a mi vuelta a argentina deje olvidado unos papeles importantes, me los enviaron desde la habana y la última información que poseo es la siguiente: Julio 19…. 03.10 Pm….facturado…. oficina de cambio internacional…. código : RR001801263 CU… me podria decir si ya salio para argentina?, son papeles de suma urgencia y en caso de no haber salido, me podria decir el porque?… gracias
Miguel estamos tramitando su reclamo con nuestra Empresa de Mensajería y a la espera de respuesta, por favor, manténgase en contacto con el Director de Operaciones de esa entidad por el correo diroperaciones@mci.correos.cu y con nuestra Oficina de Atención al Cliente por el correo atencion.cliente@ecc.cu
Buen día puede decirme el aforo aduana de los envíos CP443214636BR y CP443214640BR gracias.
Buenos días, atendiendo su interrogante le informamos que el envío CP443214636BR está aforado por 4.00 CUC y el CP443214640BR por 2.00 CUC. Sldos.
buenos dias yo quisiera agradecer a la empresa de correos de Sancti-Spiritus en especial al correo de zona 2 donde se trabaja con calidad, profesionalidad, exigencia e imagen intachable. Admeas quisiera hacer una pregunta sobre que cantidad de Kg de juguetes se pueden enviar que sean libres de costo aqui en cuba ya que consulte la pestaña de las regulaciones que usted debe conocre y no aclara nada de este tema al respecto en espera de su respuesta saludos
Buenas tardes Orlando, haremos extensivo su reconocimiento a la Empresa y Correo de Sancti Spíritus.
BUENOS DIAS :
NECESITO SABER PORQUE SI DOS ENVIO LLEGAN EL MISMO DIA, UNO YA ESTA SALIENDO PARA LA PROVINCIA Y MI ENVIO SIGUE FISCALIZADO EN LA ADUANA ,Y POR FAVOR SI ME PUDIERAN DECIR SI YA ESTOS ENVIOS STAN REGISTRADOS EN EL SISTEMA CP443143342BR;CP443143356BR;CP443143360BR. SALUDOS
Hice un envío hace 2 meses con código RF113034986ES y Ya no tengo forma de reclamar, el envío de medicinas pq no dan una respuesta convincente,la última información fue el día 24 diciendo q estaba en matanzas y q habían hecho un intento de entrega,cosa q no es cierto pq el interesado ha ido al correo y le dicen q no esta por favor, q problema es el q hay, díganme q debo hacer pq ya esto se me va de las manos.
Yolanda, el envío se encuentra en el correo Matanzas 1, listo para entregar al destinatario.
Como trabajador de Correos de Cuba, veo con agrado que esta institución le da la posibilidad a todos los clientes de expresar sus criterios libremente, eso es una muestra que estamos al servicios de todos. Es cierto que tenemos y enfrentamos muchas dificultades para brindar un servicio de calidad a cada cliente, pero seguimos trabajando y cada criterio nos ayudará a mejorar cada día.
Gracias Antonio por su comentario.
Buen dia. Mi nombre es Yamila, soy cubana y voy en camino a 15 anos de estar utilisando los medios que presta el servicio de empresa de correos de Cuba, dejenme desirles q estoy totalmente satisfecha, agradecida, han tenido un cambio para bien intachable. Aun hay muchos q se quejan por retrasos, yo no, entiendo los problemas por lo q esta pasando mi pais, lo unico q ruego siempre q no haya estafas, robos y hasta ahora todo ha sido perfecto. Gracias a todo el equipo en general por su gran esfuerf
Gracias Yamila por su comentario.
hola necesito saber si el envio que se encuentra registrado en la aduana ya salio para matanzas y alguna informacion sobre los otros este es el numero de guia del que esta en cuba cp443143458br y estos los otros números cp443143342br;cp443143360br;cp443143356br
Buenas tardes Maynelis,
En los meses de julio y agosto la Planta de Tratamiento Postal recibe una gran cantidad de envíos, lo que provoca considerable demora en los procesos operacionales, situación en la que se encuentra el envío CP443143458BR. Con relación al resto de los envíos, según el sistema internacional, salieron el 25 de julio hacia Cuba a través de un tercer país, los mismos aún no han sido recepcionados en nuestro sistema.
Saludos.