Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola,me llamo Alberto,desde el dia 15 de diciembre,tengo un paquete con numero CC638099479SE,que salio de la aduana desde el dia 15 y aun no ha sido clasificado,me gustaria que siguiera su proceso y me dijeran por que ha estado sin clasificar.
Saludos.
Alberto
Alberto, vamos a remitir el caso a la instancia que no se corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Buenos dias tengo 3 envios desde agosto y septiembre respectivamente y aún no llegan,por que tanto atraso por dios cm002944189xp,cm003045788xp y cm003306381xp
Ariadna, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Buenos días, quisiera saber cuánto tiempo más debo de esperar para recibir mi paquete, lleva desde el 25 de diciembre en el mismo status en el rastreador y no veo avance alguno, gracias de antemano. CM001180139RT
Yoneiky, vamos a verificar la situación del envío.
Hola que tal esta es una mercancía de Panama junto con otros dos CM002193255XM. Me dice en el rastreador que están en CCP Holguín yo soy de Moa esta en Cuba desde el 15 de octubre como puedo saber cuándo lo enviaran a mi municipio
Atentamente espero su respuesta
Wilber, la factura se recibió en la provincia, sucede que no han sido aperturada aún la valija debido al volumen de envíos que está trabajando, le sugerimos mantener la comunicación con nosotros para notificarle el momento de la entrega.
Buenos dias quisiera me aclaren una duda que tengo,¿si los medios dijeron que los medicamentos eran libres de aranceles porque ustedes nos cobras el envio al recogerlos en el correo?
Rafaela Moreno Rodriguez, el envío puede estar libre de impuesto aduanal, pero el servicio se paga y eso es lo que cobra Correos de Cuba.
Justificaciones y mas justificaciones, es mas yo pienso y es mi opinión que ustedes en ocasiones, me atreveria a asegurar que la mayoria de las ocasiones ni revisan para dar una respuesta concreta, simplemente como tal maquina automatizada emiten la misma respuesta “ su envio no ha sido recepcionado en correos de Cuba por tanto…” o envian al cliente a averiguar en el lugar de origen cuando saben a ciencia cierta que ya el contenedor esta en cuba hace meses, simplemente no les importa…..
Roberto P, está usted en un error, si se revisa y si buscamos la información para ofrecer respuestas, lo que el cliente sin conocer los procesos operacionales postales emite criterios por lo general en contra de nuestros servicios.
Buenos dias,escribi a panavana preocupda por un envio que no aparece y ellos me respondieron:SU PEDIDO ESTA EN CUBA ES DEL PTY-AEREO-39 GUIA BESU5006668 NUMERO DE RASTREO CM003333682XP.
Aduana me dice que debo hacer la reclamacion del envio a ustedes,por favor ayudenme son medicamentos que necesito.
Rafaela Moreno Rodriguez, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
¿Y no pueden dar información sobre el mencionado contenedor? En otros post dicen que suministrando el numero del contenedor pueden decir en que estado se encuentra su procesamiento, gracias (usuaria que tiene un paquete en ese mismo contenedor)
Iris, número del contenedor?
Hola buen dia ,necesito saber los envios realizados por la vía aeria Varadero son llevados hasta el hogar .Gracias por favor necesito respuesta
Yale, Aerovaradero es una agencia diferente de Correos de Cuba, debe comunicar con sus instalaciones.
Buen día, tengo un paquete código CM000009196KY, clasificado para CCP Guantanamo, desde el día 30 de diciembre, quisiera saber que tiempo se demoran en salir. Gracias
Abel, el envío está clasificado, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino, la fecha de llegada a la misma no la podemos precisar, por lo que le sugerimos mantenga la comunicación con nosotros para notificarle el momento.
Hola he dejado varios mensajes y no han respondido a ninguno, tengo un envió codigo del el paquete CC018772610ES, pueden facilitar la información que solicito.
parzuaga, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola,he dejado varios mensajes y sigo sin respuesta,he enviados unos documentos con Rf243232135es,desde el 14 esta clasificado,y aún no ha seguido su destino,por favor me podrían dar respuesta, gracias
Arturo, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Hola quisiera saber xq mis paquetes q estan recepcionados desde el 18 d diciembre dicen hacia CCPSSp pero no ponen en camino quisiera una respuesta
Darelys González Villalobos, es necesario que nos facilite la numeración de cada envío para verificar lo que nos dice.
Que falta de respeto no puede ser unos paquetes que fueron enviados desde el 18 de noviembre y aún no salen en el rastreador a donde tengo que dirigirme para ver cómo resuelvo ese problema yo tengo q viajar y la única q los puede recibir soy yo porq están a mi nombre. Necesito una solución de a donde puedo ir para q me informen bien de su existencia.. GRACIAS
Lyarnis Duran, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
buenos dias
les sigo preguntando lo mismo a lo cual no tengo una respuesta
cuanto demora en llegar un paquete a los correos
desde diciembre 2 mi paquete esta clasificado y en camino
en camino a la china? CUANTO DEMORAN????
CM000319165EO
niurkyta, la fecha no es posible precisarla, no obstante le sugerimos mantener la comunicación con nosotros para notificarle el momento de la entrega.
desde el 10 de octubre me hicieron un envío desde E.U a través de la agencia de envíos pa Cuba desde se entonces Estoy consultado en la página de correos de Cuba con los códigos que me enviaron y no aparecen, la carga ya está Aquí y areovaradero la despacho desde el día 12 de diciembre a correos de Cuba y así aparece en sitio web de areovaradero
¿Porque no aparecen en el sitio web de correos de Cuba estos envíos?
¿Que tiempo demoran las entregas?
Jordano Casanova, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
136-62566420 este es el número de guía donde viene mis bultos en la página oficial de areovaradero aparece despachada a Correos de Cuba el día 12 de diciembre de 2021
Jordano Casanova, la guía a la que se refiere no está entre las que estamos trabajando en estos momentos.
Creo q se podría contratar más personal y hacer diferentes turnos para q los paquetes sean procesados y entregados con la mayor brevedad posible y evitar las largas esperas
Ayanetsis, tendremos en cuenta su comentario.
Sería muy beneficioso q se agilizara el yrabajo de la aduana porq veo muchos comentarios acerca de esta situación los paquetes están en la aduana has por 2 meses y más y no salen para el correo por lo q es lógico q no aparezcan cuando entramos los códigos
Ayanetsis, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.