Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Desi me informen sobre estos paquetes: EPU-063749-EPU-063750.
Enviados por transcargo y llegados a Cuba.
Saludos
Rafael 22, las numeraciones que muestra no se corresponden con las utilizadas por Correos de Cuba.
Buenos dias…tengo una duda y correos de cuba son los unicos que pueden aclarar esto..en panama todas las paqueterias an subido los precios de los envios supuestamente porque cuba les subio a ellos la recepcion de la paqueteria..asta ahora no creo que haya salido una circular o alguna orientacion al respecto y se estan justificando con que la subida de la paqueteria alla en panama es culpa de correos de cuba..yo necesito que me aclaren esto por favor muchas gracias
Glensis, Se ha autorizado (DE FORMA OPCIONAL – NO OBLIGATORIA) el pago anticipado por los remitentes en origen, en moneda libremente convertible, de los aranceles de aduana, a nombre y en representación de los destinatarios, por el recibo en el territorio nacional de envíos aéreos, marítimos, postales y de mensajería sin carácter comercial.
Les escribi ayer y nunca me respondieron, no hay buena atención al cliente eso es perder cliente
Carmén, cual es su inquietud ?
Buenas me enviaron3paquetes de Angola desde el.dia.2de diciembre y busco en el rastreador y me.dise que está en.recepcion que significa quiero saber si está en.cuba RR002657038AO
Randy, el envío no ha sido recepcionado por correos de Cuba, la información que muestra el Sistema Internacional Postal, al cual estamos vinculados corresponde a la imposición.
Que esta pasando que cada vez que intento revisar por donde va mi paquete me dicen que estan presentando problemas con el envio, no he podido saber por donde va o si ya llego al correo
Isabela, cual es el número del envío?
CC236416663CA
Isabela, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado en Correos de Cuba.
Ante todo, buenos dias. Desde el dia 27 de agosto de 2021 puse un envio por esta via cuyo numero es:
CM400091841XP
Ese envio es el que primero puse y es el unico que no ha sido recepcionado en en el Sistema. Necesito ayuda con esto, ya que son medicinas muy necesarias para la persona que las espera y en ese momento me decian que la demora era de 6 semanas y han pasado mas de 20 semanas!!!, Por favor, les ruego me ayuden con esto.
Lourdes Fernandez, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Hola. Quisiera saber del contenedor RFSU(50116545G1)/(1). Gracias
Sulaine, la numeración de los contenedores debe estar compuesta por cuatro letras y siete dígitos.
Hola buenos dias, por favor necesitos saber el envío de unos paquetes que hace un mes me enviaron y todavia no los veo, sus numeros son CM004963398SA y CM004963407SA,por favor díganme por donde estan mis paquetes.
Maria Josefa Veloz Mondejar, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Les dire que esos paquetes ya estan destino Matanzas, pero me faltan ahora visualizar…
CM005065706SA
CM005065711SA
CM005065723SA
CM005065737SA
CM005065740SA
CM005065754SA
CM005065768SA
CM005065771SA
usted puede conocer el estado de sus envíos colocando el código de barra del mismo en el rastreador de nuestra página web http://www.correos.cu este le brindara la ubicación del mismo, siempre y cuando este ya haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba
Buenas tardes un paquete que se envió de México, ya está con ustedes, dicen que el domicilio es incorrecto pero el domicilio está bien y la persona está ahí para recibirlo el número de guía es EE970846392MX o diganme sives mejor que el pase a recogerlo… Gracias!
Yosnel Alvarez, comunique con las especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que le digan como será la entrega. 76491435 76417338 atencion.cliente@mci.correos.cu
Hola tengo un envio echo desde mexico y ya va por 44 dias y aun nada y aca en mexico me dicen k desde el dia 2 de diciembre esta en cuba pero aun no aparece registrado pk tanta tardansa por favor EE971265080MX
Hola tengo un envio echo desde mexico y ya va por 44 dias y aun nada y aca en mexico me dicen k desde el dia 2 de diciembre esta en cuba pero aun no aparece registrado pk tanta tardansa por favor
EE971265080MX
Yoander, el envío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.
Mi nombre es Zerapio lamentablemente no guardé los días en qué escribí para aclarar algunas dudas que tengo y aún no he recibido respuesta. En una de ellas les comunicaba que en el mes de cotubre me enviaron desde EU 9 paquetes y cuando los rastreo me dice que aún no han sido recepcionados por correos de cuba. ¿Cómo puedo saber si me han respondido a mi interrogante?
Adolfo Torres Valhuerdi, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Muchas gracias por su pronta respuesta. El envío fué por vía marítima el día 12 de octubre del 2021 y según me informan que es imposible saber en qué contenedor fueron enviado y el documento que le dieron a mi hija solo se hace referencia a los números de los paquetes: CM00326977XP…… 780;794;803;817;820;834;848;y por último 851XP. Por otra parte aparece: Manifiesto:PTY=Maritimo – 63
Buen día, el envió que menciona aún no ha sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal de Coreos de Cuba, por lo que no podemos brindarle información al respecto, pues no tenemos evidencias de su estado.
Hola, envíos CP070561149IT
Noris Belkis, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado por Correos de Cuba y por tal motivo no es posible ofrecer respuestas.
La instancia a la cual se ha remitido mi queja cuando responde? Mis paquetes enviados en Septiembre, facturados en Cuba en Noviembre y se encuentran en la oficina de mi municipio listos para recoger, Cuando van a ser entregados a mi familia? Supuestamente por problemas de recepcion en dicha oficina, alguien me da una respuesta? Creo inconsebible que medicamentos y otros utiles necesarios tarden mas de 5 meses en ser recibidos por los necesitados.Codigo de uno de los paquetes CP000123098BF.
Liset, le sugerimos comunicar con la especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Habana Este por los siguientes contactos: 77958214 52131429 atencion.cliente@hbe.ecc.cu
Por favor de tantas veces k ke escribo y no responden estoy al perder la cabeza
Damary Parada, le reiteramos que no es con amenazas como funciona el Servicio Postal, es necesario que nos facilite la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenece para verificar si realmente los envíos han llegado a Cuba.