Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
buenas si esta aforado, y porque importe este envío? gracias. Un saludo
RF118405825ES
buenas tardes necesito saber porque este envio con codigo cp443143458br esta con destino a colon si la direccion de destino es calimete o tambien tiene que pasar por colon ,entonces los otros envios que mande ya estan clasificado en calimete y todos tiene la misma direccion,necesito que me ayuden con esa informacion . gracias
Maynelys vamos a revisar qué ha pasado con el envío CP443143458BR, por favor, manténgase en contracto con nosotros a través de la dirección electrónica atencion.cliente@ecc.cu y si le es posible llámenos este lunes a los tef. 76464680, 76464298 ó 76464217.
BUENAS TARDES NECESITO SABER SI EL ENVIO CP443143458BR ES CON DESTINO A CALIMETE PORQUE ESTA EN COLON SI LOS DEMAS ENVIOS ESTAN DESTINO A CALIMETE YA Y TODOS FUERON ENVIADOS HACIA ESE MISMO MUNICIPIO.
18 Agosto, 2017 a las 2:12 pm
Hola y buenos días,desde España envíe tres paqueticos de 1.50 cada uno,mejor dicho un kilo y medio y así consta en mi factura y cuál es mi asombro que al ver el rasteador me salen de diferentes peso,ninguno coinciden con la realidad:CG400021602ES pesa 154 y400021616 1.54kg y400021625 pesa1.3,pido que se resuelva este problema y que en Cuba no se cobre nada en CUC y que me expliquen el faltante de este último,veo q a todos dan repuestas y a mi no,gracias.
Hola y buenos días,desde España envíe tres paqueticos de 1.50 cada uno,mejor dicho un kilo y medio y así consta en mi factura y cuál es mi asombro que al ver el rasteador me salen de diferentes peso,ninguno coinciden con la realidad:CG400021602ES pesa 154 y400021616 1.54kg y400021625 pesa1.3,pido que se resuelva este problema y que en Cuba no se cobre nadaaaen CUCO y que reponga o expliquen el faltante de este último,espero repuesta,gracias.
Buenas tardes Ileana, los tres envíos muestran el peso con que entraron al país, puede que la variación se deba a la presión del avión, de lo contrario le explico que cuando los envíos arriban al país con las envolturas dañadas Correos de Cuba le agrega un estuche al original, lo que puede hacer variar ligeramente el peso inicial, pero esto no equivale a cobro.
CG400021625ES,salió pesando de España 1.50Kilo no entiendo porque ahora pesa 1.3 kilo yo tengo la factura,parece que algo se salió del paquete y este fue revisado y aceptado antes de salir,espero que me digan cuál ha sido el problema y q se solucione,gracia.
Buenas tardes con referencia al Envio certificado y asegurado por 100 euros RR399586542DE que solicite información puedo decirle que salió para Cuba el día 9-8-17 .no será que no han abierto la saca todavía con el atraso que tienen? se que puedo reclamarlo por aquí ,pero en su rastreador me dicen que ya esta en Cuba . Saludos
Hola y buen día, he realizado un envío el 5/8/17.. quisiera saber en q estado se encuentra.. RF117975256ES..gracias
Buenas tardes Damara, el envío está recepcionado en el Centro de Tratamiento Postal Nacional, le faltan algunos canales postales por transitar para ser entregado al destinatario.
buenos días y gracias por contestar.
es una duda sobre el envío RF118405825ES me contesta tenis en el día de ayer que había sido recepciónado. otras veces a los minutos de recepcionarse en el rastreador pasa aduana. en este caso se quedó en recepciónado y no paso a aduanas. gracias un saludo
Carlos, estamos recibiendo miles de envíos diarios y no siempre transitan por los canales operacionales en el mismo día.
Buenos días, por favor Me pudieran responder que pasa con el Envio certificado RR399586542DE que entro a Cuba desde la pasada semana y aun no aparece recepcionado . Saludos
Ileana QP, si el envío no aparece en el sistema como es el caso del suyo, por lo general es que no han entrado al país aún, le recomiendo hacer la reclamación oficial en origen mediante el modelo CN-08.
Hola y buenos días,desde España envíe tres paqueticos de 1.50 cada uno,mejor dicho un kilo y medio y así consta en mi factura y cuál es mi asombro que al ver el rasteador me salen de diferentes peso,ninguno coinciden con la realidad:CG400021602ES pesa 154 y400021616 1.54kg y400021625 pesa1.3,pido que se resuelva este problema y que en Cuba no se cobre nadaaaen CUCO y que reponga o expliquen el faltante de este último,espero repuesta,gracias.
Hola, en la semana anterior me respondieron sobre un paquete con numeración, CP351307164CG, el cual entró en aduana desde el día 09, su respuesta fue que presentaban problemas con el transporte, hoy, 9 días mas tarde, continua mi pregunta.. Cuando les será posible su entrega en la provincia Ciego de Avila???Gracias
Buenos Mirelys, su envío aún está siendo procesado en nuestro Centro de Tratamiento Postal, una vez terminado el proceso, será despachado hacia el Centro de Clasificación de su provincia, le sugiero se mantenga en contacto con nosotros por esta vía o por el correos gestcomer@mci.correos.cu
Saludos.
Gracias por la Respuesta,,, Saludos Desde CHILE.
CP285273436BRsaludos quisiera saber si ya esta facturado cuando va a salir para el destinatario. Ya casi va a cumplir 2 meses
Yanisel, la valija que contiene su envío se recibió ayer en Sancti Spiritus, la misma no se ha baperturado y el envío no ha sido trabajado, próximamente debe estar en manos del destinatario.
hola muy buenas noches les escribo desde apiuna santa catarina brasil porque envie desde el dia 7 de julio un paquete a mi hija engrito de yara rio cauto granmma y aun no ha llegado aguardo por su respuesta codigo cp299808480br
Buenas noches nuevamente le escribo porque rastrie un paquete que envie de Brasil con código CP315658565BR y me informa que desde el dia 10 de agosto fue enviado para cuba y no me sale en el rastreador de Cuba mi pregunta es cuanto tiempo tengo que esperar para rastrear el paquete en Cuba
Naifi, el envío no se encuentra aún recepcionado en el sistema de Correos de Cuba.