Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Tengo unos paquetes enviados de Ecuador desde el 7 de diciembre 2021 son
CU000085049LT
CU000085050LT
CU000085051LT
CU000085052LT
CU000085053LT
CU000085054LT
Se han procesado paquetes ya de esta fecha porque anteriormente lo mas que me han tardado son 44 dias.
Yunier Hernandez Muro, le hacemos saber que Correos de Cuab responde por los envíos una vez hayan sido recepcionados en sistema , antes no es posible por falta de evidencias.
Hola quisiera saber sobre la llegada a Cuba de este paquete con este código CP361137941CL proveniente de Chile el cual se envío a Vuba desde Agosto. Según la agencia por la que se envío, ya está en Cuba.
Yordan, el envío al que se refiere no ha sido procesado por Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas del mismo.
Hola después que entra a la aduana cuanto queda para que llegue al destino final . Nos hace falta ese envío.
Maikel, luego de que los envíos son liberados por la Aduana Postal, deben de transitar por los procesos operacionales previos a la entrega.
Tengo un paquete clasificado en la oficina cambio internacional desde el 19 de enero hacia sanct spiritus lugar de donde soy, quisiera saber porqué aún no lo han enviado hacia sanct spiritus, he esperado casi 4 meses por el, cuánto más debo esperar, paquete CP971103294AC
Yunior, le hacemos saber que el tiempo que ha demorado la agencia impositora en hacer llegar el envío, el mismo ha sido recepcionado en nuestro sistema el 19/1 y hasta que no culmine de transitar por los procesos operacionales postales no es posible proceder a la entrega.
Perdón? la agencia impositora? Si hay contenedores que llevan más de dos meses en el Mariel, que tiene que ver la agencia impositora con esto??? Por favor, si fuera tan amable de aclarar.
Any, el Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario, por lo que cualquier queja, duda e inconformidad con el servicio debe ser ventilada con la Administración Postal de origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Si, ya se le han hecho varias reclamaciones a las agencias impositoras, pero las agencias impositoras demuestran que los contenedores están varados en Cuba, que la demora es en Cuba, que si la aduana, que si no se que. Entonces nadie explica las razones de tantos meses contenedores en Cuba sin procesar, por un problema de lógica, esto no tiene nada que ver con dichas agencias, la traba está en nuestro país, dicte lo que dicte, muy convenientemente el Convenio Postal Universal.
Any, todo lo referente a los envíos antes de llegar a manos del destinatario concierne a las agencias impositotas y es su responsabilidad, no obstante para verificar la entrada del contenedor a Cuba es necesario conocer la numeración del mismo.
Hola desde octubre me mandaron un paquete para mi bebé CM000301461MH , YA mi bebé tiene 3 meses y nada aún. Ahora dice que está en almacén habana oeste desde el día 12 de enero , no comprendo porque tanta demora . Esto es sin palabras .
Malvis, el envío al que serefiere está listo para la entrega en la unidad Habana Oeste, puede comunicar con dicha entidad por los siguientes contactos: 72742251 atencion.cliente@hbo.correos.cu
En q momento serán entregados los paquetes del 6 de diciembre pq el atraso? Respondan algo algo q tranquilice no respondan lo mismo q ya sabemos por favor. Ya esos están Cuba porq la tardanza?
Maria Karla, Correos de Cuba no tiene atrasos en estos momentos, estamos trabajando con las cargas que están entrando en el mes en curso.
Hola, quisiera saber sobre la entrega de unos paquetes que aun están en mensajería express desde él 16 de enero y no cambia de estado. En que momento me seran entregado? CM800688958OM
Ely, vamos a verificar la situación del envío.
Gracias por responder, mil gracias, espero su respuesta.
Buenas tardes
Necesito saber que tiempo estimado demora en entregarse al destinatario un envio que ya se encuentra clasificado en Oficina de Cambio Internacional y va hacla Granma. Num CP970399845AC
Ana María, la fecha no la podemos precisar y por tal motivo le ofrecemos disculpas, le sugerimos mantener la comunicación con nosotros para notificarle el momento de la entrega.
Buenas se podría verificar si estas en aduanas los pedidos CP000125896BF… CP000125894BF.. Bueno la empresa q lo envía haci lo afirma.
Francisco Herrera mesa, cuando los envóis no aparecen en el sistema, significa que no han sido recepcionadol por Corroes de Cuba, por lo tanto es necesario la numeración de la guía aérea o del contenedor donde viajan.
Hola me enviaron 3 paquetes desde el 2 de diciembre y no veo nada claro este es uno de ellos RR002657038AO
Royce, el envío al que hce referencia no ha sido recepcionado en Cuba.
Buenas tardes
Quisiera me ayudaran con 2 envíos que realicé con fecha 23 de octubre del 2021, los números de envíos son RP462851940MX y RP462851953MX ambos envíos me aparecen como que aun están en México, me podrían dar alguna información, muchas gracias de antemano y bonita tarde
Ivis Cáceres, no podemos darle infromación diferente a la que aparece en el sistema, el envío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba y sin evidencias no es posible ofrecer respuestas.
Quisiera saber e qué lugar está mi paquete que me enviaron de México desde octubre del año pasado.
El número de rastreo es:
RM124586132MX
Gracias
Antonio Rodriguez Nodals, consulte el rastreador de envíos de esta página.
Hola qué quiere decir cuando en el rastreo pone que el paquete está en salida de mensajería,en mensajería express ? H0475244 es el número del paquete
Yoharys, significa que el envío está listo para la entrega al destinatario.
Escribi dos veces aqui y no salieron mis mensajes necesito respuesta de esto.Ese paquete como dice que esta listo para entregar y se demoran tanto en que oficina de correo o donde sea mi familia puede ir a buscarlo asi no espera tanto es H0475244 dirigido a san Miguel del padron direccion o numero telefonico donde se puede ir a buscar Gracia espero respondan
Yoharys, vamos a verificar lo que sucede con el envío que se ha retrasado la entrega.
Por favor solo necesito una direccion donde puedan ir a buscarlo
Yoharysa, número del envío?
Cuando daran respuesta ay por dios que dilema, por favor lo uniko que necesito es saber a que oficina lo puede retirar mi familia gracias
Yoharys, número del envío?
Ayer les respondi por 3ra vez cuando ne decian que tienen problema de conectividad pero vuelvo ver que no m respondieron, NECESITO saber sobre este contenedor , LEAU4903033.
Lesyany, comunique con los siguientes contctos para que den razón acerca del contenedor. 76491435 76417338 atencion.cliente@mci.correos.cu
Hola, en la agencia me dicen q mis envíos están en Cuba, pero en rastreador no sale nada. Dónde están ubicados?
CM141221005LA
CM141221006LA
CM141221007LA
CM141221008LA
Lianet CT, e sencesario que nos facilite la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.