Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos dias. Tengo dos interrogantes 1) En las agencias de Estados Unidos con autorización en Cuba están cobrando 5usd por cada paquete de 1,5kg para no pagar nada cuando se recibe aquí, sin embargo sigo pagando los 95cup. Que hay al respecto? 2) Por qué a las personas que entregan paquetes en domicilio hay que pagarles $120 – $125 cup si solo son $100 y no emiten comprobante de pago, ni en el correo tampoco.
Horarcio, En acuerdo contractual, la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional y las Agencias de Paquetería Courrier con las que trabaja decidieron ofrecerle a los remitentes la opción de abonar el arancel aduanal, en caso de que él envió lo requiera en origen, para que el destinatario no tenga que hacerlo en el momento de la entrega, y de forma obligatoria deben pagar en origen los servicios de Aduana y de Correo, el equivalente a 100cup, serian 5usd.
Buenos días, quisiera saber cuando debe pagar el destinatario del envío CC018883709ES, es que es una persona mayor y me gustaría saber cuanto debe pagar al momento de su recogida.
Melisa, el envío al que se refiere está facturado hacia la provincia de destino, donde luego de ser trabajado, será entregado al destinatario.
Buenos días,desde el día 19 de este mes tengo dos paquetes clasificados en mensajería exprés y q va hacia Santa Catalina,pero nada creo ya son demasiados días en el mismo paso. Por favor si m pudieran ayudar.
Adaris, números de los envíos?
La numeración es la siguiente CM800680305OM y CM800680319OM. Desde el día 19 están en el mismo paso.
Adaris, vamos a verificar la situación de los envíos.
Hola buenas , envié dos paquetes el 19de noviembre, uno llego hace dos días y el otro con código CC018732615ES me pone que a entrado a la aduana del país de destino. Lleva 7 días que esta en el mismo lugar. Gracias
Yaly, el envío al que se refiere está pendiente de ser clasificado para transitar por los procesos operacionales previos a la entrega.
Buenos días
Cuanto cuesta recoger un paquete en correos de Cuba del exterior, no entiendo lo que se regula sobre el tema en la página de Tarifas, lo leo y lo leo y sigo sin e tender.
Caridad, consulte la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página que es donde puede encontrar las respuestas a su interrogante.
Me podrían decír hasta cuantos kg se pueden enviar a Cuba por correos??
Caridad, cosulte la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página para que obtenga respuestas a su interrogante.
Hola, en el rastreador sale CLASIFICADO…Qué significa? Saludos
Lisbell del Valle Sosa, significa que el envío está siendo prcesado como corresponde antes de proceder a la entrega.
Entiendo que correos de cuba no esta brindando un servicio eficiente, o lo que es lo mismo, ineficiente. Digo esto porque es inconsevible que un simple paquetico con medicamentos haya sido impuesto el 13 de diciembre pasado en matanzas con destino a Camagüey y hoyv43 días después no haya salido de matanzas todavía
Luis Anzardo, respetamos su criterio y le hacemos saber que para verificar el estado del envío, es necesario conocer la numeración del mismo.
Numero del envio cp000135569cp
Luis Anzaro, para obtener información acerca del envío puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando el envío haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Desde el 9 de septiembre del 2021 me enviaron un paquete con el numero CM002904834XP a nombre de mi esposo evidio García Arce y ya han pasado 5 meses y no llega y no sale en el rastreador, según en Miami el paquete esta en Cuba necesito por favor una respuesta
Denia, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola, necesito saber porqué tanta demora en enviar los paquetes, tengo el paquete CM200980056EO clasificado para ciego de Avila desde el día 14 de enero y no se mueve, cual es el problema?
Aniet Martinez, el caso ha sido remitido a la instancia que corresponde.
Hola mi paquete aparece como recepcionado, esto significa que ya puedo recogerlo? Además dice Mercado? Cómo se dónde es donde debo buscarlo
Melisa, comunique por el siguiente contacto para con la especialista de Arención al Cliente de la Empresa de Correos Habana Centeo para que le explique donde será entregado el envío.
Que respuesta me puede dar correos de cuba de mi paquete de medicinas con código de rastreo 5440245510 el cual fue facturado el pasado 6 de enero de 2022 hacia ciego de Ávila y por la carretera según ellos el carro que lo transportaba fue robado yo necesito una explicación y quién paga eso porque fue aquí en cuba donde sucedió el hecho yo le voy a escribir directamente a el precidente Díaz canel espero que me den una respuesta y una. Solución.
Mirtha, usted puede comunicar con los siguientes contactos para explicarle como se debe proceder en estos casos: 76491435 76417338 76464680 76464298 76464217
Buenas los codicos son de mis paquetes enviados el 3 de noviembre desde ecuador CM001126808 al
CM0011261112 y aun no han llegado quisiera saber porque
Beatriz Ibarra dupin, debe rectificar la numeración para poder verificar el estado del envío, la misma debe estar compuesta por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Quisiera saber pq mi paquete no ha llegado aun si desde nobiembre lo enviaron desde ecuador y diejeron q llegaria en diciembre y despues en enero y gracias
Beatriz Ibarra dupon, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
Buenas tardes. Tengo dos interrogantes. 1) En las agencias de EEUU con autorización en Cuba están cobrando 5 usd de más por cada paquete de 1,5 kg para que la persona que lo reciba aquí no pague y sin embargo continúo pagando los $95.00 cup. Hay algo legislado al respecto? 2) Por qué las personas que entregan en la casa la paquetería de correo están cobrando $120 o $ 125.00 cup si solo son $ 100 y además no dejan recibo. Gracias.
Buenos días: Exactamente, son cobrados los 5.00USD para que los destinatarios no0 pague al recibior el envío, modalidad aplicable para los envíos que son impuestos a partir de enero. Los que está recibiendo actualmente debieron haber sido enviados el año pasado.
Leí su respuesta, eso quiere decir que a partir de los paquetes llegados aquí en enero los clientes que residan o recojan los paquetes de correos de Cuba no tienen que pagar ni un peso.
Los trabajadores de las oficinas postales de correos de Cuba saben eso,?
Michel, si el envío presenta impuesto aduanal y no fue pagado en origen(es opcional pagarlo en origen) entonces el destinatario debe pagarlo a la hora de retirar el envío.