Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes ,por qué tanta demora en la entrega de paquetes aquí en la Habana cuando la mayoría ya están facturados y solo falta entregarlos en los correos correspondiente de 8 envío que venían juntos en el mismo saco solo me han entregado uno CP971137678AC los demás siguen en espera de ser trasladados para Santiago de las Vegas y uno de esos 7 que me faltan por recoger está ubicado para Habana OesteCP971137681AC soy de boyeros por qué ese no tiene la misma ubicación que los demás.
Yeney, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos, llegan al detinatario de la misma manera, no todos pertenecen a la misma valija, ni despacho y por esta razón no todos son trabajados en el mismo tiempo.
Muchas gracias por la información ya recibí mis paquetes solo me falta uno .
Yeney, le sugerimos consulte el rastreador de envíos para obtener razones del envío faltante.
Buenas tardes, yo sigo insistiendo, aunque no veo intención alguna en contestarme. Necesito saber si hay algún correo que me pueda comunicar con aduanas para saber si mi envío, el cuál tienen desde el día 13, tiene algún problema, no creo se necesiten más de 15 días para tramitar, ya es demasiado la falta de responsabilidad con los clientes. El envío es cc018859262es.
Maykel, el caso ha sido remitido a la instancia que corresponde.
Mireya
Buenas tardes, tengo 5 paquetes PA914214853CGz, PA914214867CG, PA914214870CG, PA914214884CG, PA914214898CG los envié a La Habana en Noviembre y cuando rastreo el envío no aparece en el sistema, por favor que tengo que hacer, si ya están en La Habana y cual es el siguiente proceso….
Mireya Sosa, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Me enviaron 8 paquetes en la misma fecha la misma persona. Desde hace mas de un mes he estado siguiendo 7 de ellos por el rastreador de envios y ya fueron entregados. Sin embargo hay 1 que nunca ha aparecido en el sistema (cm004315571sa) y ya me preocupa el hecho que sigue faltando y ha pasado bastante tiempo de que se empezaron a registrar los otros 7
Que debo hacer en este caso?
Leysi, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Hola buenos días x favor para saber x los envíos CM100431683GX CM100431666GX q están clasificados desde el 18 de este mes y no an salido aún gracias déjeme saber
Dianelys, vamos a verificar el estado de los envíos.
Buenas tardes el paquete CM005131847SA aparece desde el día 23 de eneeo entregado a Aduana, por qué demoran tanto? Es un paquete de medicamentos que la gente necesita.
Tamars, el envío está pendiente de clasificación para transitar por los procesos operacionales previos a la entrega.
Buenos dias .Si me envian 2 celulares por paqueteria desde italia cuanto me cobrarian .En que se basan en los kg o los celulares tienen un precio diferente
Noslen, consulte la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página para que esclarezca sus dudas.
Yo no tengo quejas de correos cuba pero en este envío he tenido dificultades para q me respondan (he escrito 5 veces aprox tengo las capturas de pantalla
El envío el 14_1_20 tiene salida de aduana hasta ahorita no lo recibo cc018760585es
Ladsy García, el caso fue remitido a la instancia que corresponde.
El pasado 8 de Octubre envie varios paquetes con el #
Manifiesto PTY aéreo-39
Quisiera saber cuando estarán disponibles pues pongo el # y dice que no ha entrado
Gracias
Lewis, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Tengo 3 paquetes que no me dan razon de ellos y tienen varios meses CM300088558XM CM002410975XM CP000130005BF
Marisel, niguno de los envíos mencionados han sido recepcionados en Correos de Cuba.
Hola una pregunta mi paquete esta en habana9 que tengo que hacer ,puedo hir ha buscarlo o tengo que esperar a que me lo entregen
Eliani, si el envío está recepcionado en la unidad de correos Habana 9, puede ser retirado por el destinatario.
BD, Necesito saber por qué,si desde el 25.11.21 llegaron a suelo Cubano confirmado ,mis dos envío vía DHL express con solo Medicamentos tan necesarios más en tiempo de Pandemia aún no han sido ni registrados. Codg: Ek017139383DE y EK017139454DE. Son envíos asegurados que llevan un seguimiento.Saludos.
IleanaQP, ninguno de sus envíos tiene recepción en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, le sugerimos se haga la reclamación en origen, donde se contrató y pagó el servicio.
Con todo respeto ,pero ya yo hice la reclamación en origen y si no fuera por la confirmación de ellos que hoy mismo recibí ,pues yo no me encontraba en el país ,no les hubiese escrito a ustedes con tanta seguridad ,esos envíos deben de encontrarse en mensajería y cambio internacional y no todos los envíos que se encuentran en Cuba están registrados hasta que no los comienzan a trabajar. Gracias y Saludos.
IleanaQP, Correos de Cuba responde por los envíos una vez sean recepionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenos días necesito me den una respuesta sobre mi envío, el CP971071092AC. Llevo más de 15 días planteando mi situación en todos los sitios oficiales de Correos de Cuba y no se me ha dado una respuesta a mi pregunta. Mi envío ya se encuentra hace más de 15 días en poder de Correos de Cuba pues ya la aduana se lo despachó sin ningún problema y por los canales normales cómo consta en la prueba q la aduana me envió. No entiendo porqué sigue retenido. Espero su respuesta
Eloy, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
Necesito saber cual el la instancia que corresponde mi situación porque me han dado la misma respuestas más de 3 veces y no hay avances con mi envío. Necesito saber donde puedo reclamar por los canales normales para no saltar por encima de nadie. Pero conozco bien mis derechos y seguiré reclamando por mi envío
Eloy, ai lo desea puede comunicar con la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional por los siguientes contactos, le hacemos saber que Correos de Cuba tiene 30 días hábiles para ofrecer respuestas al cliente. 76491435 76417338 atencion.cliente@mci.correos.cu
Muchas gracias
Pero que tiene correos que escribo y escribo y ni pública mis publicaciones ,yo no ofendo a nadie solo estoy reclamando por mis paquetes que están en los almacenes ya facturados y solo me han entregado 1 solo.CP971137681AC CP971137695AC,CP971137704AC,CP971137721AC,CP971137737735AC.
Yeney, los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Buenos dias, desde agosto del 2021 envie 8 paquetes, de los cuales 7 ya fueron entregados, falta uno: CM202554020GC, lo estoy rastreando todos los dias y siempre me dice que no aparece en los envios, puedo saber que pasara con este paquete?
Gracias.
Nilda, lamentamos decirle que sin evidencias no es posible ofrecer respuestas del envío.