Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Ayer,envié una respuesta a la respuesta que me dejó APGECC y no fue publicada, y hoy pregunto: qué explicación tienen Uds. para que mi envío uno de los dos aparezca registrado con datos falsos además, en el rastreados de Correos de Cuba CY553668104DE que es el mismo que llego a Cuba 25-11 ( fecha de Alemania por diferencia de horario)con codigo Ek017139383DE. El otro EK017139454DE originalmente dentro de DE tenía Cdg. CY553668118DE y este no aparece registrado.Gracias
IleanaQP, El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario, por lo que cualquier queja, duda e inconformidad con el servicio debe ser ventilada con la Administración Postal de origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Gracias,conozco mis derechos y deberes,pero eso no responde mi pregunta.Aquí se puede leer como respuesta “cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba,”y aún estén en territorio nacional agregó yo.Si los míos no aparecían reportado. Como es posible que en su rastreador aparezca uno de los míos con el código interno DE,no con el que llega a C, si para ello deben de insertarlo uds.enCuba?.
IleanaQP,le reiteramos que la información que muestra el sistema es la que arroja el Sistema Postal Internacional al cual estamos vinculados, pero no tiene recepción en Cuba.
Ayer,envié una respuesta a la respuesta que me dejó APGECC y no fue publicada, y hoy pregunto: qué explicación tienen Uds. para que mi envío uno de los dos aparezca registrado con datos falsos además, en el rastreados de Correos de Cuba CY553668104DE que es el mismo que llego a Cuba 25-11 ( fecha de Alemania por diferencia de horario)con codigo Ek017139383DE. El otro EK017139454DE originalmente dentro de DE tenía Cdg. CY553668118DE y este no aparece registrado. Gracias
IleanaQP, le reiteramos, porque en el día de ayer sí le respondimos, que el envío CY553668104DE no tiene recepción en Correos de Cuba que la información que aparece es la que arroja el Sistema Internacional Postal al cual estamos ligados y que de los tres envíos restantes no podemos ofrecer respuestas por falta de evidencias, ya que no aparecen registrados en Correos de Cuba.
buen dia . necesito saber si es posible sobre estos dos paquetes si por casualidad ustedes tienen algunas noticias cp080171695it y rc222706334it. gracias
Silvia menduina, le hacemos saber que ninguno de sus envíos figura recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas acerca de los mismos, la reclamación debe ser remitida a la agencia donde se contrataó y pagó el servicio en el exterior.
No sé por qué razón no publican mis comentarios pues no he ofendido a nadie en ninguno de ellos. Necesito saber de cuántos meses es el retraso que tiene correos en procesar los envios. Desde septiembre tengo 6 envíos hechos desde España y me cuando rastreo me dicen que no existen. Ya reclamé a la agencia de origen y me dicen que están en Cuba. Hace 4 meses que pagué por un servicio y nadie me dice dónde están mis paquetes
Lucimigue, Correos de Cuba está procesando y entregando los envíos que han entrado en el mes de Enero, lo que quiere decir que atraso de meses no tenemos, la reclamación OFICIAL corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó el servicio.
Hola soy Rosandra nesecito saber de un envío que desde septiembre lo enviaron y aún no llega su número es cm003323858xp.. porfavor nesecito respuesta
Rosandra Miranda, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Los envios de septiembre se quedaron en el limbo
Lucimigue, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas tardes. Necesito saber la situación de estos paquetes enviados desde el 21 de Octubre. Cinco son de Misceláneas: CM004516744SA. CM004516758SA. CM004516761SA. CM004516775SA. CM004516792SA. El otro es de medicamentos: CM004516801. Muchas gracias
Claudio Miguel Molina, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola mi paquete lleva meses en recepción quisiera saber porque no llega este es el número de envío EA168311658BE
maria3693, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba y por tal motivo no es posible ofrecer respuestas.
Necesito saber del paquete RZ387949791GB q haces dos meses lo enviaron y el rastreador no me dice nada …
Dairon, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Tengo 3 paquetes que no me dan razon de ellos y tienen varios meses CM300088558XM CM002410975XM CP000130005BF
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Marisel, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola buenas tardes, necesito saber si el envío cm391741334cg que salió de España y contiene medicamentos junto a 10 paquetes más que ya están recepcionados en placetas villa clara no aparece en el sistema todavía, saludos.
Maritza, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola qué pasa con los paquetes de septiembre envié 10 paquetes a mayabeque y ya son 4 meces y a mi me lo
Llevaban a los 3 meces qué pasa con eso envíos de septiembre
Josefina, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Quisiera saber de mi envió, hace más de 3 meses y no me llega,el número de rastreo es CP003011753XP.
Ceuly Hernandez, el envío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas sin evidencias del envío.
Quisiera saber qué pasa con el envío fue El día 3 de octubre con estos códigos CM003287926XP
931XP
943XP
957XP
960XP
974XP
988XP
Y todavía no aparece ni registrado , por favor son cosas necesarias .
Bertha, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Por favor ayer les escribi y no tengo respuesta, mi paquete salio desde Venezuela el 28 de Septiembre con el numero 1183210002411, y no se ve por ninguna parte, quisiera una explicacion
Beatriz Morales Sobrino, la numeración a la que hace referencia no se corresponde con las utilizadas por Correos de Cuba.
Necesito saber de dos paquetes enviados desde Tampa en el mes de octubre,los numeros son CM400135763FS y CM400135777FS.
Maritza Leon Torres, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.