Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas noches,por favor necesito saber si este contenedor aéreo 39-005181 está próximo a abrir o no gracias
Ariadna, las numeraciones de los contenedores consta de cuatro letras y siete dígitos, en cambio las guía aéreas deben estar compuestas por 11 dígitos.
Saludos, sera posible q en esta ocasión q es la tercera si publiquen y respondan a mi comentario, necesito información acerca d d los contenedores DBOU4533740. RFSU5011659, si ya figuran en la Base de Datos q manejan.
Aile, ambos contenedores están en el puerto, pendientes de ser extraído para procesar.
Buenas tardes, es la tercera vez que escribo, y no he obtenido respuesta, quisiera saber el estado de unos envíos del 3 de noviembre, con códigos CM001126808RT al CM001126812RT, esperando por su atención, saludos.
Marlene Dupin Fonseca, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Hola me mandaron desde estados unidos unos paquetes desde el mes de noviembre necesito saber si hay algun atraso f los envios del mes d noviembre
Dayany, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Desearía poder tener información sobre un envío que se realizó hace ya más de 4 meses y aún no en la aplicación que tienen determinada para dar seguimiento salen registrados . Atentamente Gracias . De ser necesario les envío mi lista con los números de rastreo pertinentes de cada uno de los bultos .
Ayanay Benitez, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
El contenedor es el RFCU5081090.Gracias espero atentamente su respuesta.
Ayanay, el contendor al que se refiere está pendiente de ser extraído de las instalaciones del puerto.
Quisiera saber dónde se encuentran tres paquetes porque me mandaron 10 y me llegaron 7 quisiera saber por dónde se encuentran los otros cm800689953om,cm800689941om,cm800689936om
Keniel, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Gracias,Con todo respeto ,pero un poco de empatía debería de tenerse y comprender el desespero de sus clientes.Y pregunto:A quien tengo que reclamarle en CUBA si uds. no pueden dar respuesta sobre mis 2 envíos de MEDICAMENTOS. Ek017139383DE y EK017139454DE que llegaron a Cuba el 25-11-21 por DHL Express, o es que tiene que salir a la luz pública en Acuse de Recibo para que busquen en sus almacenes mis dos envíos?. Saludos.
IleanaQP, en Cuba la reclamación no procede, no se le pagó un servicio a Correos de Cuba, es la Administración Postal del país de origen es quien tiene que realizar el trabajo investigativo, de saber y verificar donde está el envío y es quien tiene que responder ante el remitente, la reclamación le reiteramos es en origen.
El correo de Cuba no entrega nada gratis. La empresa de origen si les paga su contrato de representación de envíos. Dejen de tratar a la gente como si fuese ignorantes.
La reclamación procede tanto en origen como en destino.
Andres, no señor, está usted en un error, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al destinatario hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
El envío CC018917756ES se despachó el día 15 de Diciembre de 2021 y está en Aduana de Cuba desde el 22 de Enero . Ese paquete lleva medicinas y ropa interior para un amigo con cáncer y las necesita de forma urgente, pues debe ir a Consulta a La Habana , es de Manzanillo .Ya son 43 días desde su despacho. Si no fuera con estas características jamás hubiera puesto un comentario aquí, porque soy paciente, pero es necesario para el.
Rafael, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Buenas tardes. El envío CC018828985ES se encuentra detenido en Aduana.
Este paquete fue enviado desde España hace muchos días.
Por favor, ¿pueden verificar por qué no ha continuado el proceso de salida de Aduana y posterior clasificación a destino?
Patricia, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde, no obstante le hacemos saber que es Aduana quien determina el tiempo que necesita para procesar el envío.
Correos de Cuba exige mostrar respeto a los criterios en los comentarios, cuando Correos de Cuba mismo no cumple un servicio por el cual encima cobra. Ustedes rebotaron 3 paquetes CC100017295NL-CC100017349NL-CC0879755604NL enviados desde Holanda el 21-23nov.2021 y que habian llegado a Cuba el 2dic.2021. Eso sin ninguna explicacion, sin que pasaran por Aduana. El rastreador no esta al tanto desde diciembre del 2021, cuando ya estamos a finales de enero del 2022. Porque? Le parece servicio eso?
Willem van Heusden, Corroes de Cuba no ha regresado ningún envío, por el contrario los mismos nunca entraron al país, es en origen donde donde se pagó y contrató el servicio donde deben ofrecerle una explicación detallada de lo sucedido con los envíos.
Segun Post.nl mis paquetes enviados por posta certificada, llegaron a Cuba el 2dic.2021. Al ser rebotados Post.nl les puso pegatinas que dicen que por problemas en el pais de destino Cuba, no pueden ser entregados, que no se sabe cuando se restablece el envio de paquetes a Cuba y que por eso fueron devueltos. 20 anos voy enviando paquetes a Cuba y aunque siempre hubo demoras o hasta robos, es 1a vez que me pasa eso. Hace meses el rastreador no esta al tanto. No se toma en serio a los clientes.
Willem van Heusden, le hacemos saber que el rastreador de envíos de esta página funciona a la perfección, no obstante es necesario aclarar que Correos de Cuba no ha detenido ninguno de sus servicios hasta este momento.
Si el servicio de Correos de Cuba y el rastreador funcionan a la perfeccion, expliqueme Usted porque hay tantas quejas.
Willem van Heusden, no todas las quejas corresponden a nosostros, si se fija hay muchas por envíos que ni siquiera han llegado a territorio Cubano, pero si tan interesado está comunique con nosotros por telef: y le explicaremos para que entienda mejor: 76464680 76464298 76464217
Cuántos días tarda en salir un paquete de aduana??
CC018855209ES
CC018955768ES
Estos llevan ya varios días
Gracias
Laura, sus envíos ya fueron liberados por Aduana, están clasificados pendientes de facturar hacia la provincia de destino.
Escribí y no veo mis msj desde agosto tengo paquetes cm400102841xp
CM499103482 XP vía marítima contenedor DBOU4533102 manif 57 quisiera alguna respuesta
Mayra, el contenedor al que se refiere está en puerto, pendiente de extraer para procesar.
Buenas tardes cuantos meses demoran en trasladar los paquetes de la Habana a Santa clara ..una vez que están clasificados ?
Gerardo, es necesario que nos facilite la numeración de sus envíos para verificarlos.
CM000461577EO
Gerardo, para obtener información acerca del envío puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando el envío haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Mucho agradecere su apoyo para que se trabaje los siguientes envíos que se encuentra en la República de Cuba, rm002309381mx fecha 22 octubre, Rm002309191mx fecha 14 de octubre rm002309293mx fecha 22 de octubre rm002309302mx 22 de octubre RM002296161MX 20 de enero 2022 RM002296246MX 20 de enero 2022 RM002296232MX y EE972228993MX del 20 de enero del 2022
Ya que estos según Correos de México ya fueron entregado a Correos de Cuba por correos de México desde hace tiempo
sebastian fernandez casas, de los envíos que menciona, ninguno ha sido recepcionado por Correos de Cuba, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al destinatario hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Los siguientes paquetes: EPU-063749-EPU-063750.
CM400281369XP.
CM400208179FS.
Arribados a Cuba, los cuales aún no constan, como revisados.
Tendrían la amabilidad, e informarme las causas.
Saludos
Raul11, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.