Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola me pueden decir un paquete que me falta por donde esta que aun ni aparese en el rastreo me llegaron 4 que habian enviado casi en la misma fecha pero este aun nada y esta enviado desde 28 octubre si me pudieran dar una respuesta de en donde esta mi paquete era solo por 45 o 50 dias y lleva 3 meses por donde anda espero respuesta .
Yanelys, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Por favor vivo en Matanzas y hoy recogí un paquete con medicinas que me habían enviado de EU desde el 13 de diciembre de 2021. quisiera saber a dónde puedo dirigirme pq el mismo venía en un nylon transparente con un ligare blanco y así no fue enviado a Cuba y además faltan medicamentos y casualmente son los más necesitados en caso de contraer Covid, azitromicina y zinc. En espera de su respuesta quedo.
Alejandra, usted puede realizar la queja en la Empresa de Correos que le corresponde de acuerdo a su lugar de residencia.
Buenos dias. Acabó de receber mi paquete en cuál he notado falta de cierto productos en mi paquete quisera saber a quien mi puedo dirige para resolver lo sucedido
Tayana, la reclamación debe remitirla a la Empresa de Correos que le corresponde de acuerdo a su lugar de residencia, igual puede facilitarnos todos los datos de identidad de la persona destinataria y tramitaremos la queja como corresponde.
Buenas tardes me gustaria saber en que estaso se encuentran mis paquetes enviados desde noviembre desde ecuador CM001126808RT al CM001126812
Beatriz Ibarra dupin, le hacemos saber que ninguno de sus envíos figura recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas acerca de los mismos, la reclamación debe ser remitida a la agencia donde se contrataó y pagó el servicio en el exterior.
Hola. Me enviaron 3 paquetes desde Mexico. Dos de ellos ya se encuentran con destino a mi provincia pero uno aun aparece clasificado en Mexico. Como puedo saber de este ùltimo. Codigo: RP002897501MX
Yaima, Correos de Cuba responde por los envíos una vez sean recepionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, antes no es posible por falta de evidencias.
Ohhh!! Ok mi vida. Muchas gracias. Muy amable
Buenos días yo les envíe un comentario si sabían de un contenedor q es donde está mi envío y no me dieron respuesta hay algún problema con responder si está o no el número es DBOU4533102 a ver si ahora me pueden dar respuesta por favor necesito saber si ese contenedor está en existencia en cuba gracias
Isabel, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Entonces podrían avisarme cuando ya lo tengan en el sistema por favor gracias
Isabel, para conocer cuando los envíos estén en el sistema, debe mantenerse consultando el rastreador de envíos de esta página.
Gracias , le puedo aportar el nro del contenedor LEAU4901051(EANET21003/CCT/MAR/106)
Bertha, el contenedor está pendiente de ser extraído del depósito.
Buen día CP971223093AC y CP971223102AC son envíos desde 1 noviembre y supe que están en cuba desde 18 del mismo mes ,aún están en aduana? Que pasa con lo que dijo el primer ministro Manuel Marrero de una vez llegado los paketes demorarian 30 días saludos
Liuba mesa gutierrez, lo que dijo el Primer Ministro, corresponde a luego de que los envíos son regsitrados por Correos de Cuba, no obstante para verificar la entrada del contenedor a Cuba, es necesario que nos facilite la numeración del mismo la cual debe estar compuesta por cuatro letras y siete dígitos.
Buenos dias quisiera saber pq mis envios desde ecuador el 3.de.noviembre con los codigos CM001126808RT al CM001126812RT aun no han llegado
Beatriz Ibarra dupon, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenos días desearía poder tener información de un envío que se me realizó desde EEUU hace más de 4 meses y aún ni en la plataforma para rastrear envíos aparece registrada . Son 14 paquetes pero le adjunto uno de los números de rastreo CM003100591XP y el Manifiesto de envío marítimo es PTY-MARÍTIMO-62 De ser necesario les envío los demás números de rastro . Atentamente Gracias
ayanay85, para verificar la entrada del contenedor a Cuba, es necesario que nos facilite la numeración del mismo la cual debe estar compuesta por cuatro letras y siete dígitos.
Buen día del envío solo conozco que es el 62 cómo les expliqué anteriormente los números de rastreo de los paquetes que ahí vienen son los siguientes :
CM003100591XP
CM003100609XP
CM003100612XP
CM003100626XP
CM003100631XP
CM003100643XP
CM003100657XP
CM003100660XP
CM003100674XP
CM003100688XP
Graciassss espero atentamente su respuesta pues hace más de 4 meses se realizó el envío.
Ayanay, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Quiero saber si está en Cuba
Manifiesto: PTY-Aéreo-39
Mirta, para verificar la entrada del contenedor a Cuba, es necesario que nos facilite la numeración del mismo la cual debe estar compuesta por cuatro letras y siete dígitos.
Porfavor necesito que me respondan ya les he escrito más de 5 veces
Una vez más me podrán dar razón acerca de este contenedor que ya va hacere3 meses y10 dias CXDU2392940
Geidy, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído aún de las instalaciones del puerto.
Buenos días: Creo que como cualquier usuario de vuestros servicios y habiéndome dirigido de manera educada en mis mensajes solo espero y merezco una respuesta a una sencilla pregunta: ¿Por qué el envío CC018960710ES, aparece desde el 4 de enero como Clasificado en España, desde donde salió el 29 de diciembre del año pasado? Gracias.
Aymeé, la información que se muestra en nuestro sistema es la que facilita el Sistema Postal Internacional, al cual estamos ligados, su interrogante debe ser remitida a la instancia impositora del envío en España, el mismo no ha tenido recepción en Correos de Cuba.
Pueden decirme el paquete CP970992381AC cuanto tiempo va a demorar en ser entregado
Luanis, su caso se va tramitar con la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Burnas tardes me gustaria saber pq mis paquetes con los codigos CM001126808RT al CM001126812 enviados desde el 3.de.noviembre de ecuador aun no llegan y gracias
Beatriz Ibarra dupin, le hacemos saber que ninguno de sus envíos figura recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas acerca de los mismos, la reclamación debe ser remitida a la agencia donde se contrataó y pagó el servicio en el exterior.