Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes, necesito saber el estado de los paquetes CP971255017AC a nombre de Odalys Juana Pupo Rodríguez y CP971254997AC y CP971255003AC a nombre de Oelia Rodríguez Rodríguez,en el contenedor LEAU 4902042, puesto desde el 14 de noviembre de 2021 en EE.UU
Buenas tardes Odalys,
Los envíos no se encuentran registrados en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea, le podemos informar sobre su arribo y ubicación.
Les puse el número del contenedor LEAU4992042. Fue vía aérea,es la cuarta ocasión que escribo y sin respuesta.
Odalys Juana Pupo Rodriguez, los contenedores llegan solamente vía marítima, este no figura entre los que estamos trabajando en estos momentos, para más información comunicar con los siguientes contactos: 76491435 76417338 atencion.cliente@mci.correos.cu
Hola. De cuatro paquetes que me enviaron de Panamá, tres ya los recibí hace días y uno el CP971188272AC lleva en Oficina de cambio internacional en condición de clasificado desde el 3 de enero. ¿Será que, sin querer, fue separado de los demás que también fueron clasificados el mismo día? ¿Existe la posibilidad de yo ir a buscarlo? Gracias.
Buenas tardes,
Remitimos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional.
Por favor desde septiembre se me envió una caja con medicamentos desde Estados Unidos en el contenedor DBOU4533102 y aún nada de nada
Buenas tardes Martiza,
El contenedor al que hace referencia arribó a Cuba el pasado 2 de enero, aun no ha sido extraido del puerto del Mariel.
Por favor tienen idea del tiempo que pueda demorar aún el contenedor en el puerto o el número de orden que tiene para ser extraído
Maritza, para ofrecer respuestas a su inquietud, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
La numeración del envío es CM002912110XP
Maritza, para obtener información acerca del envío puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando el envío haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Paquete CC018917756ES. En anterior comentario expresé la necesidad del mismo por las medicinas que contiene así como ropa interior que necesita para su consulta en La Habana. Este chico es uno de los compositores musicales de Wualdo Mendoza y el día 9 tienen un concierto en Manzanillo y tal vez se pregunten porque esta historia, pues es simple , queremos que tenga sus medicinas para que esté listo para dicha actividad. Actualmente se encuentra muy mal. Gracias
Buenas tardes Rafael,
El envío se recibió en el Centro de Clasificación de la provincia Granma ayer, 1ro de febrero, vamos a remitir su solicitud a la especialista que atiende a la población en la provincia para que realice las gestiones necesarias para agilizar el proceso.
Buenos días
Me gustaría saber el curso de éste paquete que lleva ya 48 días sin estancado.
CC207926854CA
Buenos días: El envío CC207926854CA fue registrado en el sistema el pasado 01/02, en estos momentos está siendo revisado por la Aduana. Una vez liberado continuará transitando por lo demás procesos postales previos a su entrega.
Desde el 14 de julio 2021 envié a Cuba desde Ecuador 10 paquetes de 1.5 kg de los cuales no llegaron dos con códigos CU000059626LT y CU000059625LT.
Quisiera saber la situación de ellos.
Buenos días: Si recibió parte de sus envíos quedando pendiente 2 definitivamente no viajaron juntos. Le sugerimos contactar con la agencia que se contrató para que le esclarezca la situación de los envíos que no ha recibido.
Estimados, con fecha 14 de julio del 2021 envié tres paquetes de 1.5 kg a Matanzas desde Ecuador con medicinas, con las guías : CU000059639LT, CU000059639LT y CU000059640LT, de los cuales solo el último llegó y fue retirado adecuadamente.
Todavía hoy, 6 meses después, no he tenido respuestas de los dos paquetes perdidos a pesar de haber llamado telefónicamente a Latin Travel. Donde dicen que el problema es en Correos de Cuba.
Buenos días: Correos de Cuba no tiene nada pendiente de procesar del año pasado. Correos de Cuba procesa los envíos a partir de la fecha de llegada al país ya que desconocemos el momento de la imposición y su salida de origen. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Pudieran proveer informacion sobre el envio CM003104750XP.
Han pasado mas de cuatro meses y aun no aparece nada en este sitio de correos de cuba
He escrito varias veces y tampoco contestan.
Gracias
Buenos días: Es importante que conozca que Correos de Cuba procesa los envíos a partir de la fecha de llegada al país ya que desconocemos el momento de la imposición y su salida de origen. Efectivamente, el envío mo ha sido procesado por Correos de Cuba.
Ya se las envíe es esta:
CXDU207300745G1
Ese es el número de contenedor que me dieron
Buenos días: Este contenedor no tiene registros en nuestra base de datos por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país.
CM400278373FS Dónde está lo mío hace tres meses lo envié desde Tampa EU y nada con el rastreador
Buenos días: Exactamente, su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola. Tengo un envío desde Mexico, desde el pasado 15 de octubre. Guia: EE968792568MX.
Me dicen que Correos de Cuba no lo ha recepcionado, pero por qué aparece la guía como Clasificado desde el pasado 10 de diciembre??? Exactamente dónde debe estar el paquete?
Buenos días: Su envío no ha sido registrado en nuestro sistema por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país.
Quisiera verificar la entrada al país del contenedor RFSU5011659. Gracias
Buenos días: Este contendeor llegó al país el pasado 02/01. En estos momentos se encuentra en el puerto a la espera de su turno para extraerlo y procesarlo.
buenas tardes me gustaría saber de los envíos 230-40442071 y 2060 enviados hace mas de un mes y el 230-40441356 desde el 20 en aduana sin movimiento.
Buenos días: El envío 230-40442060 fue registrado en el sistema el día 31/01 y liberado por la aduana ayer 01/02. En estos momentos se encuentra pendiente de clasifcación para encaminarlo hacia su destino final. Sobre el estado de los otros 2 envíos lo tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise su situación.
Hola, el envío CM005131847SA, que aparece en su rastreador como entregado a aduana el día 23 de enero, me informan de aduana que fue despachado ese mismo día, que le solicite la información a correos. A ver dónde está el paquete si se puede saber.
Buenos días: Según el sistema el envío aún no ha sido liberado por la Aduana para continuar procesándolo para encaminarlo hacia su destino final.
Hola me puedes informar por dos paquetes que envié CP082265506IT. . Gracias
Buenos días: Su envío está pendiente de trabajar en el centro de clasificación de Las Tunas para encaminarlo hacia su destino final.