Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días no he recibido de parte de correo contestación a mis dos anteriores reclamaciones , respecto de dies paquete que fueron enviados por correo de España desde el día 10/1/2022 con referencia de los envíos
CC 019023431ES, CC 019023184ES, CC 019023480ES, CC 019023564ES, CC 019022467ES, CC 019023286ES, CC 019022569ES, CC 019022622626ES, CC 019023388ES, CC 019091309ES, Correo de España me dice que ya están en cuba, por favor espero respuesta de ustedes .
Yunaisi, le hacemos saber que ninguno de sus envíos figura recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas acerca de los mismos, la reclamación debe ser remitida a la agencia donde se contrataó y pagó el servicio en el exterior.
Buenas, me han enviado unos paquetes desde España en el rastreador me dice que están facturados hacia CCP Holguin, me gustaría saber cuanto puede demorar porque uno de ellos esta facturado desde el día 28 de Enero, me gustaría saber cuanto puede tardar en ser recepciónado aquí en Holguin los códigos de envío son CC019001382ES y CC019001419ES. Muchas Gracias de antemano
Luis Mario Escalona Fernández, vamos a revisar la situación del envío.
Hola, esta es la 5ta vez que escribo, envíe 2 paquetes asegurados por DHL desde el 17 de enero 2022, aparece que estos fueron entregados en Cuba el 29 de enero, me pueden decir en que situación se encuentran CY554014491DE,
CY557900107DE, agradecería la información.
Maydel, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola. Tengo capturas que dicen que mis tres primeros paquetes tuvieron entrega fallida,no encontraron el domicilio,cosa que me da risa porque uno de esos paquetes si llegó,entonces ,encontraron la dirección en uno y en los otros dos no. Le pido una respuesta . Muchos piensan somos ricos porque vivimos en otros países pero nadie sabe los sacrificios que hacemos para enviar paqueticos a nuestros familiares . Si le digo que si no le convence su respuesta iré a otras instancias superiores.
Niurka, usted puede elevar su queja a la instancia que corresponde, no obstante le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al destinatario hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola. Tengo envíos a Cuba desde el mes de noviembre de 2021 (dos paquetes ) y en diciembre de 2021 envié seis paquetes desde México ,llegó solo uno hasta el momento . Lo que llama mi atención es que mi hermano fue al correo hoy y le dijeron que esos códigos no aparecían en Cuba ,por dios.
Los códigos son :
RMO12061744MX
RMO12061789MX
RMO12061758MX
RMO12061761MX
RMO12061792MX
RMO12061775MX
RM008295155MX
RM008295147MX
RM008295164MX
De verdad espero su pronta respuesta
Niurka, los tres últimos envíos están listos para la entrega al destinatario (intento de entrega) es el aviso que se pone en máquina, con relación a los envíos restantes ninguno aparece recepcionado por Correos de Cuba y por tal motivo no es posible ofrece respuestas acerca de los mismos.
El envío CY553412982DE en el rastreo dice que fue Clasificado en Alemania el 25 de noviembre de 2021. Busco por DHL y me dicen q fue enviado a Cuba en esa misma fecha. Por favor ¿Cuando será registrado por Correos de Cuba?
América E. Guerra Calderón, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba, por lo que le sugerimos comunicar con la instancia contratada en el exterior para realizar la reclamación.
Buenas tardes. Quisiera saber del paquete CP971179545AC enviado desde Estados Unidos el 28 de octubre del 2021 el cual aparece en el rastreador de ese pais que se recibio’ en Cuba desde el 14 de Noviembre y aun dicho paquete no aparece en el Sistema de Correo , mi pregunta es cuanto más hay que esperar para recibir dicho paquete, ?
Maria Eugenia, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola.. envie 3 paquetes desde el mes de junio/julio cuyos paquetes solo me llegó uno, perdi toda información..como puedo ahora encontarr esos paquetes??.. ya que solo me llego uno y me faltan dos..aqui en Canada me dicen que es en la habana donde tengo que reclamar..alguien me puede ayudar por favor..gracias
Tania, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al destinatario hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Tengo 3 paquetes que no me dan razon de ellos y tienen varios meses CM300088558XM CM002410975XM CP000130005BF,Necesito que verifique si esta alguno o todos ya en Cuba
Marisel, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola
Mis paquetes enviado solo entregaron 2 hace más d dos semanas y faltaba uno por entregar
El cual se encuentra en facturado pendiente a recepción y después su entrega desde el 24 diciembre y aún no llaman para la recogerlo ,q podemos hacer pues fueron enviados desde septiembre 2021 todos juntos
Quisiera m ayuden en cómo puedo recogerlo ,si tenemos q ir a otro lugar
Nro d paquete: 004227169SA
Por su atención y espera d una respuesta favorable
Gracias
Buenas tardes Ana Rosa,
El número de envío que nos aporta es incorrecto, le faltan las dos letras al inicio.
saludos.
Buenas segunda vez q escribo hoy a ver si me contestan necesito una respuesta real y no más muela mi paquete cm800734082om esta desde el día 26 /1 en oficina courier 2 en facturado esperando mandarlo para ccp de sta catalina ya hace 7 días que se encuentra en el mismo estado q pasa q no se mueve dicho paquete ahí vienen cosa necesarias para mis hijos por favor más respeto al cliente
Buenas tardes,
Remitimos su queja a la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Habana Centro, quien después de investigar el motivo de la demora se pondrá en contacto con el destinatario del envío para darle respuesta.
Buenas tardes, Esta es la tercera vez que escribo para ver si logro tener respuesta pues ya he revisado y no veo mi comentario. Quisiera saber cuando consideran puedan abrir el contendor CXDU2243079 que se envio desde septiembre y aun los paquetes de medicinas que envie no llegan. Saludos
Buenas tardes Loyda,
El contenedor arribó a Cuba el 2 de enero, aun no ha sido extraido del puerto del Mariel.
Buenas tardes. Quisiera saber sobre algunos paquetes q m enviaron d Panama hace como 2 meses y medio y todavía nada y si está la confirmación d salida del contenedor y la confirmación d llegada a cuba lo q parece q no le han dado la gana d abrir el contenedor. La numeración d uno d los paquetes es CM002485500XM. Espero su respuesta.GRACIAS
Buenas tardes Leudis,
La Oficina de Cambio Internacional en estos momentos está procesando los contenedores que arribaron al país el 2 de enero 2022 y las guías aéreas recibidas a mediados del mes de enero. Háganos llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea para verificar su arribo. La información la debe solicitar el remitente en la agencia contratada.
Buenas tardes. Quisiera saber por dónde van mis paquetes q ya llevan 3 meses y no me salen en el envío, me los mandaron desde panama en noviembre y nada. Tienen los códigos CM002485500XM
Buenas tardes Keren,
En efecto, el envío no se encuentra registrado en el sistema. Si nos hace llegar el número del contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea, le podemos informar sobre su arribo y ubicación.
Saludos.
Xfa necesito información de unos envíos que hice desde Panamá el 21 de noviembre del 2021 aquí les dejo algunos códigos
CM002526355XM
CM002526369XM
CM002526372XM
Buenas tardes Tony,
Los envíos no se encuentran registrados en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fueron ímpuestos vía marítima o la guía aérea, le podemos informar sobre su arribo y ubicación