Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Es la tercera vez que escribo y no he recibido una respuesta donde se explique que los antes envíos CM100436337GX
CM100436440GX
CM100444661GX
CN100444673GX estén por más de 15 dias en la oficina de cambio internacional
Clara brooks, le reiteramos que su caso ha sido remitido a la instancia que corresponde.
Buenos días, impuse un envío desde México, con guía EE968518402MX, según la página de rastreo, ya se encuentra en el país y ayer se intentó realizar una entrega, sin embargo en la web de Correos de Mx dice que no se encontraba el destinatario, cosa incorrecta porque se estuvo todo el tiempo en la casa. ¿cómo se podría verificar esta información?¿ Es posible recoger el envío directamente en sus sucursales? Gracias.
Eduardo, le sugerimos comunicar con las especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional por los siguientes contactos para que le expliquen los detalles de la entrega. 76491435 76417338 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenos días es la 5ta vez que le escribo a ustedes porque desde el día 3/ tengo tres paquetes que han salido de la Aduana del país y aún no lo han facturado para su destino , donde en los envío van medicamentos para mí familiares, los envío son CC019022569ES,CC019023564ES,CC019022626ES
ESPERO ATENTAMENTE SU INFORMACIÓN.
SALUDOS.
Yunaisi, su caso fue remitido a la instancia que corresponde.
Buenos dias, quisiera saber sobre el contenedor CXDU2243079. Me dijeron que habia arribado a Cuba el 2 de Enero y aun los paquetes no salen en el sistema. Ya fue extraido del puerto del Mariel para procesarlo? Que tiempo demoran en extraer un contenedor? Y que tiempo demoran en procesarlo ustedes? He estado esperando desde septiembre que se hizo el envio. Gracias
Loyda, el contenedor ha sido extraído de las instalaciones del puerto, una vez sea aperturado y procesado comenzarán a aparecer los envíos en el sistema.
He enviado ayer mensajes preguntando por los paquetes que envié el 22 de nov del 2021 desde Ecuador, hoy aparecieron en el rastreador tres de ellos pero falta uno CM002477654BA con destino Camagüey, por favor podrían responder.
calmarales.sierra@gmail.comCaridad Almarales Siera, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenos días,cómo es posible que sigan demorando ,ayer volví a las oficinas de cambio internacional tuve una entrevista con un directivo de esta entidad y me dijo que ya el envío estaba montado en el camión con destino Habanaoeste,hoy 9 de febrero sigue el paquete en sus almacenes , aquíen le creo ,21 días en espera y por lo que tengo entendido no se pueden pasar de 21 días en las entregas, buenos días y muchas gracias.
Yeney, para verificar el envío, es necesario que nos facilite la numeración del mismo.
Con fecha 17/12 envié el paquete CC018924292ES, que tuvo entrada en su aduana el 11/1, no recibiéndose hasta el 31/1. Igualmente elevo mi mas sonora protesta ya que el envío tenía un valor de 40 euros y en destino han cobrado al destinatario la increíble cantidad de 3.897 pesos (cantidad equivalente a dos nóminas), perdone por la palabra pero creo que es un robo en toda la regla que merecería ser tratado a otros niveles, ya que ustedes no dan razón del porque.
Fidel Carramolino, el monto impuesto a pagar por Aduana, corresponde al peso del envío 9.52 KG, para estar libre de impuesto aduanal los envíos no deben exceder de 1.5 kg, de no estar satisfecha, comunique con Aduana por los siguientes contactos. 76400437 atencion.poblacion@postal.aduana.cu
Hola quiero saber sobre unos envíos hechos en septiembre desde estados unidos y aun no he obtenido respuesta sobre ellos este es el número de contenedor Cxdv2007690 . Cxdu2243079 y rfsu5003231
Hola necesito información sobre este paquete CC018847919ES q precio tiene y por el canal q pasó
Elianis Proenza, el envío al que se refiere está clasificado, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Si mi bulto esta facturado en la oficina de cambio internacional de zanja e infanta ¿ ya puedo recogerlo?
Olga Lidia, los envíos se entregan al destinatario una vez sean recepcionados en la unidad correspondientes.
Hola, quisiera saber por qué mi paquete CM200141247XM ha dado tantas vueltas?, sin embargo todos los demás fueron entregados rapidisimo
Yaidelin, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos, llegan al detinatario de la misma manera, no todos pertenecen a la misma valija, ni despacho y por esta razón no todos son trabajados y entregados en el mismo tiempo.
Buenas noches quisiera información sobre varios envíos realizados desde Panamá y que hace más de un mes aparecen como enviados o entregados a la transitoria y no me es posible saber por el rastreador.
CM300071640XM
CM300073108XM
CM300073099XM
CM300083184XM
CM300103652XM
CM300106398XM
CM300106384XM
Humberto Gamez, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas noches. Mi paquete viene de Matanzas, salio hace 1 mes y nada. Solo que hay atraso. Pero cuanto?
Necesito respuesta urgente
Yaquelin, cuál es la numeración del envío?
Cp000135745cu y 000135759cu. Ya fuimos hasta el correo pensando q pudiera ser q no se actualiza la pagina pero la respuesta es el atraso
Yaquelin, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, es real que estamos presentando atrasos bien considerables en el Servicio Postal Nacional.
Gracias por ayudar a agilizar el movimiento de la paquetería.siempre que les escribimos, enseguida se mueve.gracias
Yosvany Ponte, estamos para trabajar para los clientes.
Quisiera información sobre 4 paquetes que envié de Ecuador con fecha 22 de noviembre del 2021 CM002477623BA CM002477637BA CM002477640BA CM002477654BA
Caridad A Almarales Sierra, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.