Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días envíe unos paquetes y los pague aquí en Miami para que mi familia no pagará en Cuba y resulta que se los cobraron en el correo de Guanabacoa , yo solo quiero un comprobante de pago de lo que pagaron en Cuba pero parece que es muy difícil , por favor ya he escrito a todas las instancias de Correo de Cuba y no tengo respuesta . Uds pudieran ayudar en eso . Gracias anticipadas
Josefa Guerra, lo primero que debe hacer es facilitarnos las numeraciones de los envíos, para poder verificar y luego ofrecer respuestas.
Buenos días quisiera saber del envío 230-40441356 desde el 20 pasado sin movimiento??
Yuniesky, el envío al que se refiere está pendiente de ser clasificado en el sistema para transitar por los procesos operacionales previos a la entrega.
Buenos días,tengo duda en cuanto el paquete CP227952779PL en el rastreador de esta página dice (Clasificado : Polonia)Y también (Recepción)País de Origen (Polonia)me pueden explicar no entiendo
Nathaly, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba.
Hola Yo envié un paquete vía Panama (CM003319841XP) que fue recepcionado por ustedes el día 4 de febrero de este mes y todavía no llega a Cienfuegos,Cuando ustedes lo enviaran al correo Cienfuegos?
Buenos días: La salida hacia las provincias dependerá de la planificación de la transportación hacia los diferentes destinos lo que dependerá de la disponibilidad del medio y combustible para realizarlo. En estos momentos no es posible precisarle tiempo exacto.
Buenos dias.por favor, quiero saber del envío EE970988444MX. Si ya está aqui en Cuba?
Gracias
Maria, para obtener información acerca del envío puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando el envío haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Ya lo hice pero no especifica si está ya aqui en Cuba,x eso mi pregunta. Graciass
Maria, Le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al destinatario hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
buenos dias,sere breve y precisa . gentilmente a los que trabajan detras de lo que es paqueteria y servicio postal cuba , me pudieran decir porque vuestro servicio es tan lento ? hace 5 meses estoy esperando que llegue a destinacion santiago de cuba 2 paquetes desde alemania ,este es la numeracion (CY546806750DE ) (CY546806746DE) Por favor me pudieran decir , porque hasta este punto tendre que hacer denuncia .Son medicinales para mi madre anciana .Rosa
Rosa, ninguno de sus envíos figura recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas acerca de los mismos, la reclamación debe ser remitida a la agencia donde se contrataó y pagó el servicio en el exterior.
Saludos
Tengo unos bultos enviados desde noviembre con codigos CM004711610SA, en oficina courrier 2 desde el 27 de enero.
Están trabajando? Hay atrasos? Se pueden buscar en ese lugar?
Ania Dartayet, el envío al que se refiere ha sido facturado hacia la unidad encargada de la entrega.
Hola, muy buenos dias, quisiera saber, cuantos dias se toman para la recepcion de paquetes, es decir dessde que llegan a Cuba por via aerea hasta llegar al Correo Central.
Ernesto Yander Torres Matos, la fecha no la podemos precisar, depende en gran medida de la vía que se utilice para hacer llegar los envíos a Cuba.
Hola tengo este paquete desde el 31 de enero y no avanza lo necesito y quisiera saber porque demora tanto el número es. CM003281424XP Gracias ?
Amy, el caso lo hemos remitido a la instancia que corresponde.
Buenas noches!!!
Deseo me ayuden a entender por qué la demora en los envíos desde la Habana hacia Holguin???
Mañana ya son 6 días desde que el rastreador-de-envios me dice en camino.
CP700075161IB
CP700074183IB
CP700074171IB
CP700074166IB
CP700074152IB
EN ESPERA DE SU AYUDA. GRACIAS!!!
Daniel Rodríguez, vamos a verificar la situación de los envíos.
hola buenas tardes, actualmente tengo 5 paquetes desde el dia 7 de febrero en la oficina cambio internacional de zanja e infanta, una de las HBL es: CM003164493XP, x favor necesito saber hasta que tiempo estarian alli o en esta semana las moverian, para que lugar, ya que son medicamentos y alimentos necesarios para un diabetico y ya han pasado varios meses para k el pueda obtenerlos, en espera de respuesta, gracias
yasnahy fuentes, el envío al que se refiere está pendiente de recepcionar en la unidad engargada de la entrega.
Mi pregunta es: El porque de tanta demora cuando en conjunto con esos paquetes, tambien fueron enviados otros para Santi Espiritu ya esas personas recibieron usu paquetes y en donde primero llegan es a la habana y los de la habana no se han recibido y hace una semana estan alli, que tiempo se necesita para que se puedan recepcionar, entiendo que ilogico porque paquetes de otra provincia que venian juntos ya se han entregado
yasnahy fuentes ,los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Quién puede decirme dónde están mis paquete s
Ricardo Girones, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Buenas y las guía marítimas pueden estar compuesta por 3 letras y 6 números gracias
Daimara Pérez Palacio, las numeraciones de los contenedores están compuestas por cuatro letras y siete dígitos y las guías aéreas están compuestas por 11 dígitos.
Buenas noches:
El sábado 12 de febrero de 2022, llegó a Cuba el envío RR691891717AR, procedente de Argentina, según le informaron a la persona, que en Argentina realizó el envío, acá en Cuba hermanan o enlazan ese código de envío conque salió de Argentina, a un nuevo código de acá Cuba, por favor, cómo yo lograré conocer ese nuevo código de acá Cuba?
Me avisarán, me llamarán a mi teléfono celular?, necesito saber, por favor.
Alexis Quesada Echevarría, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado en Correos de Cuba.
No puedo rastrear mi paquete , está en camino desde el 2 de Diciembre
Ricardo, número del envío?
Buenas noches por favor necesito saber por que mi paquete con número CM100005204BA está detenido en oficina de cambio internacional desde el día 3 de febrero clasificado hacia cienfuegos y no es enviado
Noslen Herrera, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.