Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
ya no sé cuánta veces ires yo hacer 6 mese mande 5 paquete lo cual lo 5 paquete dicen( recepcionado en correo de la Palma habana 9 (P) + CCD mi paquete dice que fue recepcionado el 15/2/22 a la 9:00 am cuando mi esposa vas a la 2:00 pm le dicen que no saben donde está que valla al otro dias cuando vas al otro dias el mismo cuento y ya tengo 5 paquete perdido y la misma y toria pareces que se lo están robando o que Cm000475647bl Cm000475664bl Cm000524161bl Cm000475681bl
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Daniel, su caso lo remitimos a la instancia que corresponde.
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Raychel, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
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Rafael, le reiteramos que el caso ha sido remitodo a la instancia qu corresponde.
Hola, ya que no tengo respuesta ni de parte de oficina Matanzas ni oficina Central de Correo me facilita el contacto de alguien responsable y que pueda atender mi queja. tema paquete perdido envío que consta entregado y no ha sido así desde el mes de octubre. Sinceramente esto empieza a ser un poco irrisorio o sea pago por un servicio consta que ha llegado al país y a la provincia y absolutamente ningún funcionario se hace responsable un poco de vergüenza ajena.
Yanet Berriel, estamos verificando con la empresa de Matanzas lo que sucedió con el envío, pero la reclamación OFICIAL corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
buenos dias.tengo un paquete que salio de canaria en septiembre.desde el 31 de enero esta en cambio intetnacional es medicamento.a nombre de pedro chavez gonzales
municipio playa.nautico. #CM281218085CG.y todavia esta ahi
pedro maria chavez gonzalez, su caso ha sido remitido a la instancia que corresponde.
Buenos días, quisiera verificar la entrada a cuba del contenedor KISU5010328. Gracias
Pablo, el contenedor al que se refiere no figura entre las que se están trabajando.
Bueno dias, me podrian informar por favor si el contenedor GAOU6495037 ya arribo’ a Cuba. Gracias
Michel Alvarez, el contenedor al que se refiere no figura entre las que se están trabajando.
Buen día, por favor necesito saber porq mi envío con numeración CM003372669XP ha sido facturado para Florida cuando dice bien claro q es para Minas , gracias.
daimarelys, su caso lo hemos remitido a la especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Camagüey.
Hola a todos, les quiero contar que mi envio desde Argentina RR685576177AR volvio a estancarsec rumbo a Las Tuna. Les pido xfi si pueden ver que pasa. La ultima vez pudieron destrabarlo pero ahora un bajon de nuevo. Agradezco la buena onda de la gente de Correo de Cuba y les pido si pueden ver el caso. Hace mucho tiempo que el envio esta en camino. Muchos saludos desde Argentina! Abrazos y besitos!!!
Mario, vamos a remitir el caso, pro le hacemos saber que la planta de procesamiento postal ha presentado afectaciones en el sistema lo que imposibilitado la facturación de varios despachos hacia provincia en los últimos tres días.
Que bajon!!! Osea que no anda la planta de facturacion? Y que va a pasar entonces???? Me re bajonea esa noticia!!!?
Mario, los procesos están funcionando, pero un poco lentos.
Compañeros en conversación con el pwrsonal de la aerolinia que me envió mis paquetes de ecuador se me informó que fueron entregsdos a cuba el 10/12/21 correos los procesó el 1/2/22 mas de 1 mes despues y despues de eso llevan una pila de dias en recepción y de ahí no se mueven, por favor agilidad.
CU000085049LT
CU000085050LT
CU000085051LT
CU000085052LT
CU000085053LT
CU000085054LT
Yunier Hernandez Muro, su caso ha sido remitido a la instancia que corresponde.
Buenos días hace un mes ya, envié 10 paquete para mis familiares en ahí en Cuba y solo le han entregado 4 donde en uno de esos cuatro robaron cosas de la que iban dentro, ahora hace ya una semana y dos con esta , hay 6 paquete facturado para ciego de Ávila y aún no llega a su provincia, los envíos son CC019023184 ES, CC019023564ES,CC019023431ES, CC019022569ES,CC019022626ES,CC019091309ES,ESPERO SU RESPUESTA
SALUDOS
Yunaisi, los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Buenas noches necesito saber cuál es la situación de mis bultos ya el contenedor lo empezaron a desvalijar desde diciembre y esta es la fecha que aún los míos no aparecen en sistema y arribo desde noviembre al país, con un cupo de 90 días, y yo escuché cuando nuestro ministro Manuel Marrero Cruz hablo que tenia que resolverse la situación de la paquetería en atraso. Mis códigos son:cm000364411sc cm000364501sc. Cm000364601sc. Estos son algunos. Ayúdenme por favor.
Yadiana, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Esta es la 3ra vez que escribo y mi comentario no se publica x lo que no se me da respuesta. Me enviaron 5 paquetes de los cuáles 3 ya los entregaron, pero los otros dos, desde el día 31 de enero siguen clasificados en la oficina de cambio internacional hacia CCP Plaza de la Revolución, necesito saber por qué el envío se ha quedado estancado ahí
CM003183603XP
CM003183594XP.
Gabriel, los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Esta es la tercera vez que la escribo y no me dan respuesta tengo un envió desde Chile de medicamentos para un niño y un diabético , lo reconoce el rastteador de correo de cuba y no sale de recepción, así esta desde el 30 septiembre del 21, el rastreador de Chile dice que entro a Cuba el 30 de septiembre .
El numero es RR549375651CL.
Por favor son medicamentos que aquí no los podemos adquirir.
Teresa del pilar, la información que muestra nuestro sistema es la que arroja el Sistema Postal Internacional, al cual estamos ligados, pero el envío al que se refiere no tiene recepción en Cuba y por esta razón no podemos ofrecer respuestas, la reclmación debe ser efectuada en origen.
BUENAS NOCHES M MANDARON DE EEUU 8 PAQUETES ….D LOS 8 SOLO LLEGÓ UNO SOLO …..LOS OTROS 7 AUN NO APARECEN EN EL RASTREO …EN Q CONSISTE Q UNO SOLO PAQUETE LLEGUE Y LOS OTROS NO SABEN EL DESTINO
Dayany, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Ya eso parece un verso ya m lo se de memoria obvio q se q sino aparecen en el sistema es porque no han sido procesado …pero esa no es la respuesta a mi pregunta …asi q le bien ….quiero saber por q razon si son 8 paquetes q se mandaron juntos solo m ha llegado uno
Dayany, lo primero es respeto, porque hasta el momento le hemos profesado lo mismo. Correos de Cuba responde por los envíos una vez son recepcionados, por lo que sus interrogantes debe remitirlas a la agencia donde se contrató y pagó por el servicio para que hagan su trabajo y le respondan.
Dayany, no obstante le hacemos saber que no siempre que los envíos se imponen juntos, llegan a destino d ela misma manera pueden venir en guía, contenedores, valijas y despachos diferentes.