Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Desde octubre envié nueve paquetes para Villa Clara todos inician CM y finalizan FS Y en el rastreo no aparece ninguno, pudieran decirme que pasa, voy a poner el número de uno CM400212519FS
Julia bormey, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Manifiesto Maritimo -2140008 (Guia /Buk) Express Netravati (GSIU9726824) (EANET 21004NMAR/004)desde noviembre 06 2021
Yamila Bonilla, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenas tardes yo tengo mi guia del contenedor y toda la informacion como puedo verificar si ya entro al pais mis paquetes por favor ayudenme en esto son desde mes de noviembre 2021 y me dice la agencia de donde los envie que ya estan en la habana quiero verificar si estan ya en cuba
Yamila Bonilla, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Creo que esta es la tercera vez q escribo y no recibo respuesta, tampoco del correo y los teléfonos de atención al Cliente… Quisiera saber en qué estado se encuentran unos bultos q estoy esperando. Desde Estados Unidos. El número de contenedor es RFCM5094498 Marítimo 59, esos datos me los envía la agencia de envíos, que afirma ya está en CuBa.gracias
Alfonso Grande, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Hola quisiera saber de un paquete enviado el 9 de febrero desde la oficina de correos de Santiago de las Vegas a Villa Clara con número 121200217021010 y aún no aparece en vuestro sistema. No es un envío de otro país que tenga que pasar por aduana. Cómo es posible que no aparezca en vuestro sistema. En espera de su respuesta.
Annia, la numeración que muestra no se corresponde cin las que utiliza Correos de Cuba, las cuales deben estar compuestas por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
El paquete CM001120401Rt la dirección era para el Correo de la Palma Arroyo Naranjo y está decepcionado para Infanta y zapata por qué sucede esto debo recogerlo ahí No me han localizado por teléfono lo hago rastreando el bulto.
Rosa Ramayo Gala, la unidad ubicada en Zanja e/ Infanta y San Francisco, es uno de los Centros de Distribución destinados a la entrega, le sugerimos acudir a la unidad a retirar el envío.
Buenas tarde. Desde el día 3 de febrero tengo una encomienda en Cuba enviada desde Portugal. Con el código RH803872661PT. Han pasado ya 11 días y aun continúa dando vueltas. Resulta que ahora la envían para Habana Centro. Podrían explicar algo al respecto. Gracias.
Rosa Elena Leyva Soto, le sugerimos consultar con la especialista de Atención a la Población de la Empresa de Correos Habana Centro para que le esclarezcan el tiempo de entrega: atencion.cliente@hbc.correos.cu 52117162
El paquete CC019110952ES, lleva medicinas y dos pares de gafas graduadas para dos ancianas ¿ Pudieran agilizar el mismo? Es que las necesitan de forma urgente y no encontramos otra vía más rápida. Gracias
Rafael, la factura se recibío en Granma, está pendiente de ser trabajada para recepcionar y trabajar antes de ser entregado al destinatario.
Gracias
Hola, tengo un envío desde el 19 de oct.2021, cuando lo rastreo por la pág, dice está en CCD San Rafael, fecha 22de febrero, en el correo de Balascoin y Reina, y dice q San Rafael, está cerrado, por favor q debo hacer
# de envioRF240257053ES
Mercedes Riera, comunique con la especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Habana Centro por los siguientes contactos para qie le exclarezcan sus dudas. 52117162 atencion.cliente@hbc.correos.cu
Buen dia, tengo informado que el contenedor donde iban mis paquetes arribo a cuba en diciembre, hace 1 semana me informaron fue abierto y ahora fuimos a correo para rastrear los paquetes y no aparece ni el contenedor, ni los paquetes, como es posible?
Yasnara, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Tengo un paquete en vento desde el día 11 de febrero
Pregunto hay que esperar a que te lo lleven a la casa o puedo ir a recogerlo
Agustin, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificarlo.
Buen dia ya casi tienen 4 meses estos envios y el remitente me confirma que hacer casi un mes que estan en la habana porque el barco ya entro y aun no salen en el rastreador quisiera que alguien me diera respuesta ya que he escrito varias veces y no recibí respuesta CM400306485FS
CM400306499FS. CM400306508FS.
CM400306511FS. CM400406525FS
CM400306539FS. CM400306542FS
CM400306627FS. Estos estan a nombre de mi esposo lesdier leon cedeño espero alguien me pueda contestar
Buenas tardes Yaniuska
Los envíos que usted refiere no se encuentran en el sistema. Facilitar el número de guía aérea en el caso que vengan por vía aérea o el código del contenedor si es por vía marítima para brindarle una mayor información.
Saludos
Hola buenos dias mis paquetes avanzan por semana por favor ya llevo mas de 80 dias esperando desde que estan en Cuba ya se que correo los procesó el 1 de febrero pero desde que la aereolinea me aviso que estan en cuba ya va para 3 meses y ahora no avanzan y todas las personas que compraron aun en enero ya reciben susu envios y yo nada por favor sensibilidad que esto es estresante.
CU000085049LT
CU000085050LT
CU000085051LT
CU000085052LT
CU000085053LT
CU000085054LT
Yunier Hernandez, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
Hola ,queria saber sobre mis paquetes ,fueron enviados desde panama desde diciembre ,alla dicen que estan en cuba hace rato ,y aun no he sabido nada ,por favor de ayudarme ,son para villa clara , CM001264131RT
CM001264137RT
Yoidi, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal como los suyos, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola ,ya les habia enviado el numero de contenedor tambien ,aqui se los dejo otra ves ,,,,
TCNU 4324317
Yoidi, el contenedpr al que se refiere no figura entre los que estamos trabajando en estos momentos.
El paquete que no aparece es CC238496390CA
Con Destino a cienfuegos
Nellie Estrada, el envío que menciona no figura recepcionado en el sistema de Correos de Cuba.