Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola buen dia, me gustaría saber que tiempo deben estar en clasificados los envíos que ya están recepcionados ej, uno de los míos es el CM391758025CG Y esta recepcionado y clasificado desde el 11 de marzo, pero de ahí no se mueve, eso sin decir que son envios de octubre 2021…les agradecería una respuesta por favor. Saludos y buen dia
Hilva, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Buenas quisiera saber porq un paquete q enviaron con fecha el 29 de octubre del año pasado o me a llegado ni siquiera aparece en el sistema porq mi abuela con paquete similar de la misma fecha solo se diferenciaba las provincias le llegó desde enero y el mío todavía la respuesta q Cuba le da a la agencia es q el envio esta en los almacenes todavía pero no fuera q para esta fecha ya esos envíos estubieran entregados ya y no uniera ese atraso grandísimo q hay
Buenas tardes Litsi
Por favor facilitar el código del paquete para poder brindarle mayor información.
Saludos
CP971185109AC
Litsi, el envío al que hace referencia no tiene recepción en Correos de Cuba y por tal motivo no es posible ofrecer razones acerca del mismo.
Hola tengo unos paquetes que me enviaron desde Panama, desde el dia 14 de enero ya estan en Cuba, llevan mas de 2 meses y no aparecen aun en sistema, unos de los codigos de uno de los paquetes es CM001261111RT, alguna respuesta saludos….
Andres, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Mi paquete lleva 4 meses de enviado
CM400461269FS Onilda Persomo Sánchez,
CI 47090903293 Arias #338 bajos e/Dositeo y Carbó. Holguin. Movil 54538562
Por favor, necesito una respuesta, necesito los medicamentos que me envian.
Onilda Serafina Perdomo Sánchez, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola me informaron que los contenedores de procedencia de panama que habian desde diciembre habian salido atrasados ,el mio es TCNU4324317 , mis paquetes son via correo ,pudieran decirme al menos si este contenedor esta en puwrto cubano ya por favor ,y mis paquetes son ,CM001264131RT
CM001264137RT
Yoidi, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenos dias, quisera saber de una carta certificada RF250540468ES. La cual ya esta entregada en Habana 16. Es mi deseo saber si tengo que ir a recogerla ahi o el cartero se encarga de llevarla al domicilio. Gracias
Keidy, cuando los envíos figuran entregados en sistema, es porque están en manos del destinatario.
Buenas tardes, el envío CC019230411ES lleva desde el día 14 en la oficina de cambio internacional con destino a plaza de la revolución, cuanto tardará en llegar a dicho lugar para poder retirarlo?, Gracias
Eladio, vamos a verificar la situación del envío.
Por favor mi paquete ya está salido de aduana clasificado y facturado y dice en entrega desde el mes pasado y nada aún es para la isla de la juventud con el código CM800825693OM está a nombre de mi esposo Carlos Manuel Rodríguez Hernández son 11 bultos los necesito nadie me da una respuesta me dicen q está en batabano hace 3 semanas y no a salido de aún estoy embarazada y lo necesito ahí vienen las cosas de mi bb me urge muchas gracias
Jailian, el envío no está en entrega, está facturado hacia la provincia de destino.
Hola buenas tardes tengo unos paquetes que me salen como clacificafo desde el día 8/03/22 que tiempo ay que esperar para que lo entreguen o lo distribuyan a correo correspondiente.Gracias
AlexeiJuez, es necesario conocer la numeración de los envíos para verificarlos.
Buenas tardes quisiera saber de dos paquetes enviados al país desde el 3 de diciembre del 2021 con códigos CM 005054121 SA y CM 005054133 SA q aún no están registrado en el sistema con Numero de orden 2021-12-0_3302 muchas gracias por su atención
Ydania Pérez Rodriguez, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Guía aérea es Awb: 014-62062545.
vuelo: AC 7269.
Expedidor :ROMERO TRANFER y COURIER S.A
ORIGEN: Quito. Ecuador.
Estos son los datos que aparecen como despachado en Aerovaradero. con fecha de despacho del 11-11-2021
Ilen, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Hola quisiera saber información de este paquete CM002526602XM que desde el 15 de febrero me pone salida d aduana y no acaba de llegar y ya los otros los recoji hace 1 mes
Tony, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Buenas tarde me gustaría saber cuál es el estado de dos paquetes enviados desde el día 3 de diciembre del 2021 q aún no aparecen en el sistema cuyo código es CM O05054121SA y CM005054133SA,número de orden 2021-12-0-3302.
En espera de una respuesta por favor
Ydania, le reiteramos que cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenos días:
Un envío con número EJ380428496ES fue traido a mi casa sin previo aviso. Yo no estaba y hable vía celular con la persona que hacía la entrega. Esto fue el Viernes, 11 de Marzo. Esa persona me dijo que regresarían el Lunes, 14 de Marzo.
Hoy Miércoles, 16 de Marzo todavía no ha regresado.
Me gustaría saber que se hace en estos casos?
Si puedo ir yo a buscarlo y donde?
Cual es la fecha estimada de que vuelvan a traerlo?
Muchas Gracias
Buenos días, quisiera saber por que demora tanto una carta que envié desde el día 28 de enero para mi esposa que vive en Alemania, este es el numero de envió RR000064261CU, según el servicio de rastreo ayer fue la recepción en el centro de Intercambio Internacional, no entiendo porque una carta certificada demore tanto solamente en llegar a La Habana, saludos
Leyder Santana Peña
leydsp@gmail.com, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, la llegada de los envíos a Alemania dependen en gran medida de la vía que se utilice, las aérolineas y la cantidad de envíos que permitan mandar.