Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes quisiera saber por el envío CC019084135ES Hace más de un mes que está en correos y no sale a su destino.
Jeannlys, le hacemos saber que las salidas de la paquetería hacia la Isla de la Juventud dependen de varios factores, como son la disponibilidad de la transportación, la cantidad y peso autorizado en cada viaje entre otros. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
Hola quiero saber la localización del siguiente envio CY558163434DE
Geisy, el envío al cual hace referencia no tiene recepción en Correos de Cuba.
hace 33 dias mande un paquete para mis 3 nietos y nadie sabe nada CY558163434DE.hace 10 dia mande uno para mi madre y ya llego.devo decir que hasta ahora estoy agradecida porque ultimamente los paquetes estan llegando completos sin perdidas de contenido.llamo a la habana ,respuesta …no esta en el sistema,llamo a las tunas…el paquete no esta en el sistema,,,bueno quizas aca responden halgo.dhl alemania afirma que el paquete desde 16.2 esta alla,el 4.2 dejo la aduana y ahora donde esta?
kraft, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenas tardes, si fueran amables y me dieran respuesta de un envío con este número CM004932943SA, desde octubre 2021 me lo enviaron me Llegaron 6 falta este. Quisiera saber donde puede estar. Gracias . Es la segunda vez que escribo, a principio de febrero todavía no sabían del paquete.
Josefa Álvarez, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola..Mande un paquete de 1 .50kg desde Panamá quisiera saber su proceso.
Es CM150744358DR..Muchas Gracias
Ariadna, el envío al que se refiere está pendiente de ser recepcionado en la unidad de correos encargada de la entrega.
Buenas tardes, me gustaría saber cuándo se moverá el envío CC019186559es, que lleva desde el día 2 con la indicación ,salida de oficina cambio internacional y no se ha movido ,espero respuesta gracias
Ailema, consulte el rastreo del envío para que vea el proceso por el cual está transitanto.
Hola necesito saber sobre este contenedor RFCU 5094498 45G1 en que estado se encuentra ya que el vienen mis envios. Gracias
Manuel Alejandro, para verificar la entrada del contenedor a Cuba, es necesario que nos facilite la numeración del mismo la cual debe estar compuesta por cuatro letras y siete dígitos.
LAS OFICINAS DE LA HABANA ESTAN DIVIDIDAS EN TRES ZONAS, CUAL ES LA QUE CORRESPONDE A PLAZA DE LA REVOLUCION, SU SITO WEB NO EXPLICA ESE DETALLE.
Rene A Rivero, la Empresa de Correos que le corresponde al municipio Plaza de Revolución, es la empresa Habana Centro, puede comunicar con la especialista de Atención al Cliente de dicha entidad por los siguientes contactos: 52117162 atencion.cliente@hbc.correos.cu
Saludos,amigos si fueran tan amables de decirme en estado se encuentra el contenedor
RFCU 5094498 (EMCI 305).Gracias
Dandy, el contenedor al que se refiere está pendiente de ser extraído de las instalaciones del puerto del Mariel para ser aperturado y procesado.
Hola buenas tardes quisiera saber de un contenedor DBOU4533102 desde agosto tengo paquetes pendientes que me pueden decir por favor gracias.
Mayra, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenas tardes, me gustaría saber cuándo se moverá el envío CC019230411ES, que lleva desde el día 14 con la indicación donde dice salida del centro internacional hacia plaza de la revolución y no se ha movido.
Gracias, espero respondan
Eladio, vamos a verificar la situación del envío.
Ya lo han verificado? CC019230411ES, porque aún sigue sin moverse.
Gracias espero su respuesta
Eladio, su caso ya fue remitido a la instancia que corresponde.
Buenos dias,desde febrero mi hermano me envio una lavadora a travez de bordoy,factura 35734,codigo de ratreo CM400008889BA,ya resivi dos envios de esa factura pero la lavadora no aparece,por favor ayudenme
Rafaela Moreno Rodriguez, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenos días, necesitaría saber si los paquetes enviados desde Panamá en el mes de diciembre demoran mucho más para entrega o si hay algún problema que no me han informado uno de los números de los paquetes es CM002793838XM. Gracias por todo
Ismerais, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola buenos días, el número de contenedor es LEAU4906460, muchas gracias
Ismerais, el contenedor al que hace referencia está en las instalaciones del puerto pendiente de extraer para ser procesado.
Buenos días, desde el 27 octubre de 2021, envié un paquete, y aun no se entrega, ya escribí a ustdes y la respuesta fue q aún no se procesaba el envío, esto fue en enero. Estamos ya en marzo 2022 y nada de nada. Por favor una respuesta
Buenas tardes Evelyn
Por favor facilitar el código del envío para brindarle mayor información.
Saludos
Buenos dias necesito saber si este contenedor arribo ya a Cuba en numero es: CXDU2073624
Buenos días MEILYN lEAL
El contenedor que usted refiere arribó al Puerto del Mariel el 5 de marzo, de acuerdo al orden de arribo se extraerá para su procesamiento.
Saludos