Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Ocho meces y mi paquete nunca llegó a mis manos no sé dónde lo tienen pues para ese tiempo ya era para haberlo recibido y nadie da una respuesta a estos problemas q correos de cuba es responsable código cp 361139253cl
Arletys Garcías, el envío al qwue hace referencia no ha salido de Chile, le sugerimos realizar la reclamación en la agencia donde fue contratado y pagado el servicio.
Estoy algo desepcionada porque hay 3 bultos de los que mando mi mama que se facturaron junto con los otros 7 y segun el rastreo aun estan de camino bajaron 7 y esos 3 aun estan en el camino y eso es algo desepcionante
milaydi, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos, llegan al detinatario de la misma manera, no todos pertenecen a la misma valija, ni despacho y por esta razón no todos son trabajados y entregados en el mismo tiempo.
Buenas tarde. Hace 115 día me enviaron 2 paquete con los codigos siguientes: CM400442900FS y CM400442914fs, quisiera en q estado se encuentran los mismos ya q vienen alimento y medicamento. Saludos tengan una buena tarde
Juana, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola buen día hay algún atraso en paquetería??? Porque mis paquetes aun no salen en el sistema fueron enviados desde Panamá via aérea (Express)
Entraron a Cuba el 25 de enero. Pero no me sale nada en el rastreador todavía.
Yerenis, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas tardes Yerenis
Necesitamos que nos facilite el código del envío para brindarle mayor información.
Saludos
Ya estan en Cuba desde el 25 de enero según lo informado desde la agencia en Panamá entonces no me salen en el sistema los paquetes yo recibí unos en el mes de diciembre que no tardaron tanto como estos estos ya están tardando demasiado en salir en el sistema
Yerenis, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
hola.necesito saber el proceso con el contenedor RFCU 5094498 EMCI 305 ,d Panamá, donde tengo envios,gracias
Willy, el contenedor al que hace referencia está en puerto, pendiente de extraer para ser procesado.
Hola..Mande un paquete de 1 .50kg desde Panamá quisiera saber su proceso.
Es CM002699511XM..Muchas Gracias
Anniasel Hernández Torres, para obtener información acerca del envío puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando el envío haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Tengo un envio de DHL alemania todo bien segun la pagina DHL hasta que llego a cuba, hace casi una semana y no lo han introducido en su pagina web de correos de cuba, que falta de respeto y consideración
jorge castro, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buen dia tengo un envio hace 15 dias en canal rojo desde el dia 03/03/2022 no actualiza hay prediccion de actualizacion. Gracias
Lourdes Teresa Lay Plasencia Mascarenhas, es necesario conocer la numeración del envío.
Buenas noches a numeracion es 9870063722
Lourdes Teresa Lay Plasencia Mascarenhas, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Buenas tardes y como tener respuesta de la instância correspondiente. Ya paso mas 10 dias sin actualizar y sin respuesta. Gracias
Lourdes Teresa Lay Plasencia Mascarenhas, le hacemos saber que Correos de Cuba tiene 30 días hábiles para responde a los clientes.
Holis gente linda de Cuba!! Espero esten todos bien. Yo los molesto para preguntarles como va el envio 4969029052 y que onda x donde va. Desde ya les agradezco y mando en nombre de Argentina y abrazo gigante a todo el pueblo de Cuba! Los queremos mucho!!!
Mario
Matio, el envío se recepcionó por Correos de Cuab hace 3 días, el mismo está siendo procesado como corresponde para proceder a la entrega.
Hice una reclamación por estos paquetes el 16 de febrero.
DIONICIO RECADERO GONZALEZ
CM901424487CG
CM901424495CG
CM901424505CG
CM901424513CG
CM901424527CG
Yarelis Ferrales Acosta
CM901424535CG
CM901424544CG
CM901424558CG
CM901424561CG
CM901424575CG
Que se desaparecieron en el correo habana 9. La palma.
Y no he tenido ni los paquetes ni respuesta de la reclamación.
Obilsy, le hacemos saber que hemos remitikdo el caso a la instancia que corresponde.
Saludos, necesito saber si este envío esta en aduanas pues no me aparece aun en el rastreador de correos de Cuba y por la compañía de envío indica que esta en Cuba
CM444953845CT
Guía: 136-62535896
Susell, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Hola Buenos dias quisiera saber sobre este contenedor . CXDU2073624. Di ya esta en Cuba o no
Rosi, el contenedor al que se refiere está en puerto, pendiente de ser extraído para procesar.
Hola Buenas, escribi a ustedes para hacer una reclamacion por unos paquetes enviados desde Paraguay desde el 24 de enero del 2022 con numeracion: RR003592470PY RR003592452PY RR003592449PY RR003592435PY RR003592483PY ustedes me respondieron que tenia que dirigirme a la entidad de correo desde donde realice el envio, en el dia de hoy me dirigi a Correos Paraguayo y me informaron verificando en su sistema delante de mi, que los paquetes desde el dia 27 de enero del 2022 salieron de Paraguay.
Ernesto Yander Torres Matos, le hacemos saber que una cosa es que los envíos hayan salido de Paraguay, otra diferente es que lleguen a Cuba. La entidad contratada conoce perfectamente que por lo general esos envíos llegan a Cuba por terceros países y son ellos quienes tienen que ofrecer al cliente todo tipo de respuesta. Correos de Cuba responde por los envíos una vez sean recepcionados en sistema.
Hola tengo unos envios desde el 13 y 28 de Diciembre 2021de dos empacadoras distintas de Panama y aun no m aparecen ni en el rastreo. Por favor necesito informacion, los codigos son los siguientes (de RTC)…RTCM001264758RT y CM001264760RT
Y de (Cugranca)….m falta la guia entera….solo le mostrare un codigo CM149730630CG…..Por favor necesito saber
Kenia, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
buenas noches por favor diganme que ha pasado con el envio que hice el pasado dia 11/09/2021 codigos CP971228263AC-CP971228277AC-CP971228280AC-CP971228294AC EMCI -WHS-211109001 gracias
JOSE SANCHEZ, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.