Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Si pudiera conocer cada que tiempo actualizan el rastreador de servicios,porque no es posible que en dos meses no llegue a Cuba un paquete desde México
José Irán Padrón2, Correos de Cuba responde por los envíos una vez sean recepionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenas me gustaría saber de estos paquetes CM001373443RT.
El contenedor es CXDU 1748301
Gracias
Jose, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenos días, las siguientes guias llegaron a La Habana el 1 de mayo vía Copa Courier y todavía no aparecen ingresados al sistema rastreador del correo, favor indicar en que estado se encuentran. Gracias
H0498548 – H0498545 – H0498553
Maria Suarez, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buen dia. Le indiqué los tres números de guía de COPA COURIER, esos llegaron por avión, no por contenedor marítimo. Los envié el dia viernes 29 abril y en menos de tres días llegaron a La Habana HAV/José Martí, o sea el dia domingo 1 mayo.
Me gustaría ampliará su contestación de que no han sido recepcionados. Por favor expliquenos a todos los interesados exactamente cual y como es ese proceso de recepción, ie arribo, descarga, aduana, rayos x y de ahí que?
Maria Suarez, que no han sido recepcionados, significa que no está en Correos de Cuba, puede ser que la guía no haya sido trabajada aún, pero puede ocurrir que no hayan llegado a Cuba, por eso le sugerimos facilitarnos la guía aérea, para verificar la entrada al país.
10 mayo, 2022 a las 6:11 am
En ese, que fue el mensaje inicial que le envié, aparecen los números de guía. Tanto en ese mensaje como en el segundo que le envié 13 de mayo, 2022, le indiqué que los paquetes llegaron a La Habana el 1 de mayo confirmado en linea por rastreo Copa Courier. No habían sido «trabajadas» aparentemente, ya aparecen en sistema.
Maria Suarez, para verificar la situación de los envíos, es necesario que nos facilite la numeración de los mismos, que deben estar compuestas por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Desde el día 5 de diciembre de 2021 estoy esperando 9 paquetes de los Estados Unidos que vienen por Agencia y aún no aparecen en el sistema.He visitado las oficinas de Correo y nadie me da respuesta. SÓLO QUE NO APARECEN EN EL SISTEMA.POR FAVOR NECESITO RESPUESTA.
Ana Luisa Marrero, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola buenas noches
El 19 de marzo envie unas paquetes a cuba por la agencia RTC q nombre de mi esposo para que el fuera lq persona encargada de recogerlos allá
Mi esposo debe viajar finales de mayo necesito saber que debe hacer el para que otra persona recoja los paquete
Gracias
Según rtc mis paquetes están en cuba esta es la guía
77700000816
May, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
saludos. por favor su ayuda con los motivos de la demora del envio de 8 paquetes que desde el 20 de abril estan en la habana y hasta ahora no los mandan para pinar del rio….los #son los sig:
CU000097431LT
CU000097447LT
CU000097451LT
CU000097453LT
CU000097390LT
CU000097391LT
CU000097392LT
CU000097393LT
Holbeins CV, su caso ha sido remitido a la instancia que corresponde.
Hola mis bultos deben llegar hasta contramaestre Santiago de Cuba, y me pone recepcionado en Santiago 1, que significa, me podrían ayudar.
Buenos días Yadiana
Usted puede solicitar información con Aimeé 22-654412, especialista de atención a la población de Santiago de Cuba.
Saludos
Estimados Señores: Sobre los Bultos Postales CC019368772ES y CC019368962ES impuestos en origen, Galicia, el 13-04-2022 y que llegaron a la Aduana Postal de La Habana, el 04-05-2022, Les agradecería por favor, tuvieran a bien revisar algún posible inconveniente que esté impidiendo que hasta la fecha no hubieran tenido otra progresión, al menos, según muestra el Rastreador. Gracias anticipadas y con saludos cordiales, quedo de Usted,
José Cribeiro Torres
Impositor de los BPE
José Cribeiro, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Hola, donde me pueden informar si esta número de contenedor existe o no?
CRSU 9338438
Jorge Luís González Rodríguez, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenas tardes me enviaron 5 paquetes desde diciembre de 2021 desde PANAMÁ y todavía no salen en el sistema, tengo entendido que el contenedor está en Vento y Camaguey hace casi 2 meses , cuanto tiempo más debo esperar por mis paquetes.
Loraima, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Estos son de diciembre el contenedor llegó a Vento y Camaguey desde el 5 de marzo y este es el numero del contenedor : CXDU1918820
CM002957032XM
CM002957029XM
CM002957015XM
CM002957001XM
CM002956995XM
Estos fueron enviados el 10 de febrero
CM003179609XM
CM003179612XM
Loraima, el contenedor pertenece a la agencia XPRESS MULTISERVICE. Esta agencia tiene acuerdos contractuales no cumplidos con nuestra Empresa de Mensajería (EMCI), por este motivo, la dirección de ambas entidades han decidido reunirse próximamente para evaluar esta problemática. Mientras tanto, las cargas pendientes que se encuentran en el país, no serán procesadas por Correos de Cuba.
No entiendo como me da esa respuesta cuando el dia 12 de abril correos de Cuba se reunio el representante de la agencia para determinar y el dia 14 de abril liberaron ese contenedor , hace un mes que estamos escribiendo a atencion al cliente y lo ultimo que me dijeron es que el contenedor lo comenzarian a trabajar el dia 23 de abril y aun no aparece ni un bulto en el sistema, hasta cuando es este tema pq ya llevo 5 meses esperando mis paquetes.
Loraima, le hacemos saber que la agencia no ha pagado el total de lo que debe, es decir que se mantiene imcumpliendo el contrato y por lo mismo no es posible procesar los contenedores. Le sugerimos que se le reclame a la agencia donde se pagó y contrató el servicio.
Ya mande a reclamar a la agencia , quiero saber si ellos no pagan que sucede , yo nunca recibire mis paquetes? que pasa se los queda correos de Cuba , como se procede en ese caso?
Loraima, en su momento se le informará a los clientes lo que sucederá con los envíos si la agencia no paga.
Muchas gracias por aclarar mis dudas y disculpe tantas molestias . Saludos
Un placer
Hola me dijeron q le facilitara estos números de envio
CM281237107CG
CM281237115CG
CM281241044CG
CM281241035CG
Lilian, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas tardes e escrito y no veo mi respuesta si fuera tan amable de responderme quisiera saber por donde anda mis paquetes enviados desde Chile por copa Airlines ruta SCL-PTY-HAV con numeración
H0496988
H0496989
H0496990
desde el 25 salieron para aca y no e sabido nada dr ellos por los problemas que presenta el rastreador anteriores a estos paquetes siempre llegan a los 10 días a las oficinas de correo y estos no se por donde andan gracias espero su respuesta
Yulianny, los envíos a los que hace referencia no tienen recepción en Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas sin evidencias.
Hola muy buenas tardes. ¿Por favor pudieran informarme que es lo que ha estado últimamente pasando con la página oficial de correos de Cuba ? Porque estuvo varias días sin servicio y actualmente trato de a través de ella conocer el trayecto y comportamiento de mis envíos que ya están en la isla desde 5 Mayo y me sale un recuadro que dice que el sistema está presentando problemas.
Anniel Alfonso Arango, efectivamente la página estaba presentando problemas y hubo que proceder a su reestablecimiento.
Buenos días,quisiera saber de un envío realizado desde EEUU, el 20 de enero y aún no aparece en el sistema.
MXT2050030971
MXT2050030972
MXT205003973
MXT205003974
Odalys Juana Pupo Rodriguez, los envíos a los que se refiere no pertenecen a Correos de Cuba, por lo que debe indagar en la agencia por donde serán entregados.
Buenas tardes . Desde el 6 de abril hice el envío de dos paquetes hacia cuba con el código CC238605418CA. Y ambos iban con el mismo destino a Matanzas pero con diferencia en la municipalidad.
unos de los paquetes ha sido satisfactoriamente entregado el 22 de abril pero en Matanzas pero el otro aún no lo han recibido. El destinatario del segundo paquete es: Luisa milagros Marques Sánchez y su destino es el municipio de colon . Me pudieran ayudar con alguna información. Gracias
Juan Patricio Martinez, es necesario que nos facilite la numeración del envío faltante para verificarlo.