Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días…ya sé que el envío CC019499565ES,está pendiente de ser facturado hacia el CCP de Camagüey,lo que necesito saber cúanto tiebe que pagar la persona a quien va dirigido.
Un cordial saludo.
Nilda, el envío presenta un impuesto aduanal de $192.00 MN, además de $51.30 MN.
Buenos dias a todo el colectivo.
Necesito saber cúanto hay que pagar por el siguiente envío,que ya está clasificado hacia el CCP de Camagüey:
CC019499565ES
Un cordial saludo y Gracias!
Nilda, el envío al que se refiere está clasificado, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Hola mi comentario tiene que ser negativo soy de matanzas y tengo un sobre que pretendia enviar a espera con número de seguimiento RR001977747cu, lo envíe en febrero con objetivo de que su llegada al destino fuera en abril y resulta ser que ese sobre aún no sale de cuba en serio casi 3 meses se necesita, una provincia justo al lado de la Habana que la transportación hacia la oficina de cambio internacional debería ser relativamente fácil, un servicio que aumento casi 20 veces su precio.
Adrian, el sistema nuestro no muestra la exportaciones. Le hacemos saber que el envío salió de Cuba rumbo Madrid el día 13/5/2022 en el vuelo UX0052.
Hola gracias por su rápida respuesta, yo certifique mi correo se supone que el seguimiento es hasta que sea entregado en su destino, cómo le doy seguimiento si usted me dice que el sistema es hasta que sale de cuba
Adrian, la responsabilidad es hasta que sea entregado, pero el sistema de rastreo es nuestro y funciona hasta que llega a la Empresa de Mensajería.
Entonces a pesar de certificarlo no tengo modo alguno de saber si llego a su destino?
Adrian,le reiteramos que el envío llegó a España.
Buenos días. hize un envío de medicamentos desde España desde el 6 de mayo y esta es la fecha que aún no llega a su destinatarios ,por que tantas demora una vez llegan los envío a cuba,demoran más de la habana a las provincias que de Europa a cuba..RF255497877ES.
Iris, el envío al que se refiere ha sido facturado hacia la provincia de destino.
Hola quisiera saber si este número de envío Cm200012520JLpertenecen a cuba pues en el rastreo m dice que ese número no es del 2022
Brigilia Leyva, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas noches. Me gustaría saber si el contenedor con #LEAU4906460 ya está siendo procesado. Gracias.
Susell, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenas noches, por favor necesito saber sobre los códigos RR021411559CU y RR021408705CU
Mercedes, ambos envíos están listos para la entrega, le sugerimos que el destinatario acuda a dicha unidad a retirarlos.
Buenos días, por favor donde es la unidad para ir a recoger estos paquetes, llevan tiempo y el sistema esta desactualizado
Mercedes, es necesario que nos facilite al numeración de los envíos.
Por favor indiqueme donde recoger el Envio código RR021408705CU y que días de la semana trabaja y horario
Mercedes, la unidad Servicio de Entrega Courier 2 está ubicada en Calzada de Vento e/t Camagüey y Línea del Ferrocarril, el horario de trabajo es de 8:00 am a 4:00 pm.
buenas noches un gusto volver a contar con ustedes, queria informacion sobre el contenedor RFCU5094498 que es de los 10 retenidos, para que fecha tiene previsto sea procesado, gracias
Humberto, le hacemos saber que los contenedores a los que se refiere ya está siendo procesados de acuerdo a su orden de llegada al país.
Desde el 3 de diciembre del año 2021 me enviaron un paquete desde EEUU co el código CM400498105FS y aun ni puedo rastrearlo. Ya hace 6 meses y 3 dias. Necesito saber donde se encuentra. Muchas gracias
Norma Jiménez Perdomo, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola ? me pueden ayudar y decirme qué pasa con el paquete que envié a mi hermana hace días y no le acaba de llegar pueden decirme si tiene alguna incidencia? O qué debe hacer para poder recogerlo?donde está exactamente? El paquete»solo contiene Ropa un par de sandalias para ella mis 3 sobrinitos y mis dos hermanos uno estudia i el otro en servicio militar fueron 10kilos por los que pague 107 euros y ahora qué debe hacer ella para poder recoger «por favor ayudarme código CC019430069ES
Yannielys, el envío al que se refiere está siendo procesado como corresponde, una vez culmine de transitar por los canales postales correspondientes, será entregado al destinatario.
Buenas tardes quiera saber si los envíos con esta numeración están recepcionados por correos de cuba o están en un contenedor retenido aquí en la Habana proveniente de Panamá
CM201070711EO
CM201070723EO
CM201070737EO
CM201070740EO
CM201070754EO
CM201070768EO
CM201070771EO
CM201070785EO
CM201070799EO
CM201070808EO
Marianni, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Estoy muy indignado con su servicio llevo 6 meses resivirndo paquetes desde el extrangero y siempre que llegan a mis manos faltan objetos o medicamentos siempre ustedes le qutan cosas para mi es robo.?
Gabriel, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, le hacemos saber que usted puede realizar la reclamación en la empresa de correos que le corresponde de acuerdo a su lugar de residencia.
Buenas tardes, tengo 6 paquetes desde el mes de diciembre, ya se resolvieron los problemas , quisiera saber si se adelanta en abrir los contenedores. Gracias
Susana Fundora, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola. Quisiera saber cuando tiene estimado abrir el contenedor PTY EXPRESS/(RFCU 5094498 45G1 (EMCI 305))/(). Gracias
Susu, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
¿Que pasa con el envío RR004702429CU que se impuso el 14 de enero y aún no ha salido de Cuba?
Enrique, el envío al que se refiere salió de Cuba hacia ciudad de México el día 22/2/2022.