Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola quisiera saber información acerca de los envíos desde Panamá hacia Cuba ,que son de 10 kg ya que estos no aparecen en el sistema a pesar de que estos se enviaron junto a paquetico a de 1kilo y medio y si aparecen ya en el sistema ,,quisiera saber información sobre esos paquetes ,,ya que en mi correo municipal me dicen que aquí nunka han venido ese tipo de paquetes x favor quisiera información uno de los códigos es CPPA-008822
Chavelys, la numeración que muestra no corresponde con las utilizadas por Correos de Cuba.
Qué significa recepcionado devuelto ? Así me pone el estado de mi envío
Adrian, Recepcionado Devuelto, es alguna rectificación que se realiza a la valija que lo contiene por alguna irregularidad, pero no representa dificultad para la entrega del envío.
Buenas tardes. Envie 6 paquetes el dia 24/05/22 desde Ecuador por EnviWord a Cuba/ Correos de Cuba / Centro Habana
Nfact: 23061761884 Estado: Enviado para aduana.
Los # de los paquetes son CM001456731RT, CM001456732RT, CM001456733RT, CM001456734RT, CM001456735RT, CM001456775RT y nunguno me aparecen en el rastreador. Lo raro es que un amigo envio junto conmigo y si aparecen a pesar de que es Holguin, ya aparece como Facturado, Clasificado, Recepcionado, etc etc
Jose Garcia, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, Los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
El 27 de mayo salió desde España una carta certificada rf256852398es, se recibe en cuba el 6 de junio, la aduana ese mismo día la libera, el día 11 de junio aparece camino a Santiago de Cuba. Han pasado 12 días y nada. Se pago así por que trae medicina para una paciente con cáncer. Me pudieran explicar en que mandaron el paquete que va por 12 días de hav-scu. Necesito respuesta no como otras veces que ni responden. Y no le he faltado el respeto a nadie para que no la censuren.
Carlos Díaz González, en esta página no se censuran los comentarios, simplemente respondemos una sola vez al cliente a pesar de que el mismo escriba cientos de veces con la misma inquietud. No obstante su envío está la provincia de destino, pendiente de que trabajen la valija a la que pertenece, para luego proceder a la entrega del mismo.
Si se moderan los comentarios, en mi caso, unas cuantas veces no se ha publicado simples preguntas, nada ofensivo. Aun así no me satisface la respuesta. la pregunta era por que 12 días en trayecto. Y ahora resulta que esta en Santiago. No es lo que dice su rastreador, y en segundo lugar por que se acepta correo certificado, si no damos la garantía de prontitud aceptable. 9 días desde una provincia de España a salida de aduana en cuba y 12 días hasta Santiago y aun hay que esperar.
Carlos Díaz González, una cosa es censurar y otra bien diferente es moderar los comentarios, no es lógico responder al cliente la misma pregunta en reiteradas ocasiones. Es posible realizar las gestiones pertinentes para que un medicamento llegue a destino, pero esas gestiones son internas y conocemos en el proceso en que se pueden realizar.
Buenas tardes, por favor quisiera saber por estos envios CM200026048JL, CM200026170JL, CM200026167JL, CM200026153JL, CM200026141JL, CM200026136JL, CM200026122JL, CM200026065JL, CM200026051JL Y CM200026184JL. ya que reviso el Rastreador y no me salen aun en el sistema y como hubo problemas con la pagina no se si ya la tiene actualizada.
Saludos.
ANNIA, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Mis paquetes llegaron a Cuba el día 20 de junio o bueno ese día entraron el la base de datos habana,fueron enviados vía correo ,cuánto puede tardar recibirlos
Daniel, número de los envíos?
CM020115705CG
Daniel, para obtener información acerca del envío puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando el envío haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Buenas tardes me enviaron un paquete desde el 14 junio del 2022 y pongo el código en el rastreador pero me dice q no hay ningún envío de este año con ese código.
Melisa, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
No contestan el teléfono para variar.Ustedes brindan un pésimo servicio.Más de 20 días para depositar un dinero que supuestamente llega entre 10 y 15,no dan respuesta de nada,no explican a los usuarios.Una falta de respeto verdaderamente.Que pena!!
Lisbet, si mal no recuerdo, le ofrecimos respuestas y hasta más le abvertimos que no pusiera más la numeración del código del giro por esa una información confidencial.
Buenas tardes,mis paquetes ya pasaron por recepcion en cuba,y ya en camino me salen ,por ejemplo el bulto Cm200027556gx, quisiera saver donde se encuentran que no me los han entregado por favor
Otsenre, para obtener información acerca del envío puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando el envío haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Buenos días Dani
El envío que usted refiere ya fue reportado a la Planta donde le procesaron su envío. Manténgase en contacto para mayor información.
Saludos
Muchas gracias
Desde el 13 de octubre 2021 compre una bicicleta en nercado enviaron el codigo de rastreo CM200172073PG y hasta ahora no llego.que cosa es esto?
Buenos días Josefina
Su envío no está en el sistema, facilítenos el código del contenedor (si viene por vía marítima) para brindarle mayor información.
Saludos
Buenas,tengo un paquete que está clasificado desde el dia 18 de junio,su guía aérea es 13662232122 y número de paquete CM211005828GO,quisiera saber por qué tanta demora si el otro paquete que vienen juntos me lo clasificaron el 20 y el 21 ya estaba facturado,espero su respuesta,gracias
Dani Lopez, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenas hace días comenté y me dijeron que llamara y escribiera pero no responden,les agradecería si se informaran y me respondieran por aquí
Buenos Días
Quisiera información sobre el paquete enviado el 31 de mayo desde Italia CP083692602IT enviado por postedelivery
Internationaistandar. Gracias por su atención
Lili, para obtener información acerca del envío puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando el envío haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Buenos días.
Por favor para saber si hay otros teléfonos u otra forma de comunicarse con correos de Cuba, llevo dos días llamando a los teléfonos que me dieron y nadie responde, timbre y timbre y nada. Tampoco responden al correo.
Quedo en espera de respuesta. Gracias.
Luis O.
Luis O. Gutiérrez, es necesario que nos diga por esta vía su inquietud para ofrecerle respuestas.
Buenos días.
Para saber los paquetes enviados desde Colombia. La guía de envío es la 13662577152.
Quedo atento.
Gracias.
Luis O.
Luis O. Gutiérrez, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
BUENOS DÍAS….LES VUELVO A ESCRIBIR YA QUE EL ENVÍO CC019508885ES,DESDE EL DIA11/6,(HACE 12 DÍAS YA) FUE ENTREGAFO A ADUANAS Y AÚN SIGUE AHÍ…NECESITO SABER QUE SUCEDE,TODO LO QUE VA EN ESE ENVÍO ES NECESARIO.
UN FORTÍSIMO ABRAZO
GRACIAS.
Omaria, su caso lo remitimos a la instancia que corresponde, le reiteramos que una vez nos hagan llegar la respuesta, se la haremos saber.