Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola quisiera saber si este envío ya está en Aduana CM100742271GX con guía máster 136-RESERVED
Buenos días: El envío no tiene registros en el sistema. Para poder brindarle información sobre la guía aérea necesitamos que rectifique la numeración, debe contener 11 números.
Hola buenas noches necesito saber sobre un paquete que envié desde España por correos.es y según me informan aquí está en cuba desde el día 4 de julio osea que habrá pasado la aduana cubana con el número CC019636964ES..no entiendo por qué aun no está registrado en el sistema de cuba por favor necesito información ?? gracias
Buenos días: Exactamente, su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba. . En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes, me alegra que esté funcionando la aplicación nuevamente. Necesito saber por qué mi carta certificada enviada de Caibarien a la Habana no llega y está estancada en Habana 14 desde el 29 de junio. Desde el 4 de mayo la envié y ni un paquete internacional demora tanto. Necesito respuesta, en ese sobre hay documentos importantes. Espero respuesta, muchas gracias.RR003205516CU
Buenos días: Tramitaremos con la Empresa de Correos Habana Oeste para que revise la situación del envío.
buenas tardes queria saber por que tanto la demora en clasificar los envios desde republica dominicana hacia cuba , si normalmente eran rapidos , tengo varios paquetes en espera que salgan y todavian no han salido desde junio 7 aqui le mando la guia del envio por la cual estoy reclamando. Guia o BL Master: 440-10011691 muchas gracias espero su respuesta
Buenos días: La guía 440-10011691 no llegó a Cuba en la fecha que refiere. Esta llegó a manos de Correos de Cuba el 27/06. En estos momentos se encuentra en el depósito tenmporal de nuestra oficina de cambio internacional a la espera de su turno para procesarla.
Buenos días: La guñia 440-10011691 no llegó a Cuba en la fecha que refiere. Esta llegó a manos de Correos de Cuba el 27/06. En estos momentos se encuentra en el depósito tenmporal de nuestra oficina de cambio internacional a la espera de su turno para procesarla.
Buenas tardes, hace dos meses envie dos paquetes a la Ciudad de Camaguey, nunca me notificaron por esta via que habian llegado al correo de la ciudad, hoy cuando van a recogerlo, supiestamente el paquete de la hornilla Electrica llegara otro dia, lo cual lo veo muy inusual despues del tiempo de demora en los mismos, muy disgustada con esta situacion
# de envio de la Hornilla Electrica CM200032508JL , espero una respuesta ante tal situacion
Buenos días: El envío CM200032508JL no tiene registros en nuestro sistema, por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes, quisiera tener información de un envío realizado desde Bolivia con número CM100679891GX el cual se encuentra facturado y clasificado para Pinar del Río desde el 6 de este mes y aún no ha llegado al destino final.Mi inquietud se debe porque con ese envío realizaron 8 más que fueron trabajados ese día y aún ese sigue apareciendo con la información antes dicha.Me gustaría que me dieran respuesta pronto a mi inquietud.Saludos
Buenos días: Exactamente, el procesamiento del envío CM100679891GX se encuentra retrasado, lo tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío
Buenos dias envie unos paquetes desde Ecuador a Holguin, salio de Ecuador el 27 de junio 2022, y reviso en el rastreo y no sale nada. Codigos CUOOO103243LT CU000104462LT CUOOO103242LT CUOOO103244LT CUOOO10445LT. POR FAVOR ME PUEDEN DAR REVISANDO Y EN QUE TIEMPO ESTA LLEGANDO LA PAQUETERIA AL DESTINATARIO. GRACIAS
Buenos días: Correos de Cuba asegura la entrega de la paquetería en 30 días a partir de su registro en el sistema, pero hasta tanto no sean procesados no podemos asegirar su llegada al país ya que no intervenimos en el porceso de encaminamiento de los envíos desde origen.
Hola, buenas tardes:
Pudieran ayudarme con la ubicación del siguiente bulto?
2200019833.
Muchas gracias y lindo día.
Buenos días: El envío 2200019833 no ha sido procesado por Correos de Cuba.
Buenas trades, por favor quisiera saber por que el envio CM300005655CS me aparecio de momento en el sistema como Entregado el 14 de julio y apto seguido no aparece en el sistema, ademas quiero saber el status del CM300011179CS. Ambos van dirigidos a la Ciudad de Holguin. Gracias por su atencion.
Buenos días: Los envíos no tienen registros en el sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba. La información que le brindó la aplicación sobre el entregado debe haber sido una memoria de la propia APK de algún envío anterior.
Hola por que si yo envié un paquete para la provincia Ciego de avila citan a mi mamá en la habana si deben enviarlo para Ciego de avila que también hay canal rojo y acá en el correo de Italia está bien clara la dirección de mi mamá que es para Ciego de avila espero me respondan lo antes posible la dirección de mi mamá es Calle 9 final Número 667 Reparto Corea Ciego de avila no se por que en la habana sale sin la provincia de destino el número del envío es EW905320995IT
Buenos días: Tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío y sea reencaminado hacia su correcto destino.
Hola mi paquete está en tránsito hace 40 y dicen que son 30 días para las entregas en si dónde está mi paquete CA406020106AT y CA405309850AT por favor
Buenos días: Exactamente, Correos de Cuba tiene 30 días para la entrega de la paquetería a partir de su registro en el sistema. El envío CA405309850AT fue registrado el 05/07 (15 días) y en estos momentos se encuentra en el centro de clasificación de Santiago de Cuba a la espera de procesarlo para encaminarlo hacia su destino final. En el caso del envío CA406020106AT fue registrado el pasado 15/07 (5 días). Actualmente está pendiente de clasiifcación para depacharlo hacia la provincia de destino.
Buenos días, quisiera de ser posible me informen que tiempo tarda en el CCP de santiago de Cuba los envíos los míos ya cumplen hoy según el rastreador 7días. Muchas gracias.
Buenos días: Primero que todo es importante que conozca que Correos de Cuba tiene 30 días para la entrega de la paquetería a partir de su registro en el sistema. En estos momentos no podemos precisarle el tiempo exacto para que los envíos se encuentren listos para la entrega.
Que bueno que se activo el rastreador. Me informaron que el día 11 se empezó a trabajar con los paquetes del número de mi guía. Y sigo sin aparecer. Nadie tiene idea de cuánto sufre el que envia el paquete y los gastos. Una vez más mis codigos.
CM445138416CT
CM445138420CT
Guia 136- 62536703.
Gracias
Buenos días: Exactamente, el rastreador ya se encuentra funcionando. Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba.
Yo se que es manual, ya lo han explicado. Pero un mes en Cuba y nada. El pueblo puuede dar su sugerencias. Santiago de Cuba es la 2 capital podrían entrar por esa vía y se mejora el servicio servicio. Dominicana vuela Santiago y otras regiones. Todo no puede estar centralizado. Es un trabajo manual para el pais entero. Una simple sugerencia. Buenas tardes
Buenos días: Respetamos su criterio, pero lamemtablemente en Santiago de Cuba no tenemos las condiciones para para el procesamiento de los envíos, deben viajar directamente a la Aduana para desde allí ser encaminados hacia las diferentes provincias. Gracias por su comentario.
Hola pueden ayudar y decirme si este paquete CP459681021ES ya esta en Bayamo ? o tiene mi hermana que hacer tremendo viaje a Manzanillo? No entiendo porque si envio va para bayamo lo envían a otro municipio que ni conoce con lo malo que esta el transporte alguien me puede explicar porque hacen eso? o esta ves si va para bayamo?
Buenos días: El envío aún no se encuentra en el centro de distribución que corresponde. En estos momentos está pendiente de trabajar en el centro de clasiifcación provincia para encaminarlo hacia su destino final.
Buenas tardes. Correo De Rusia comienza a enviar a Cuba paquetes de hasta 20 kg. Qué reglas tiene el correo de Cuba para paquetes de hasta 20 kg? Gracias de antemano.
Buenos días: A través de Correos de Cuba no es posible el envío de 20 kg, el peso máximo son 10. Le sugerimso consutal la sección de nuestra página web «Regulaciones que debe conocer» para más información al respecto.