Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Quisiera saber si ya puedo recoger este paquete con numero de seguimiento CM200172098PG y donde es mensajeria habana oeste.
Buenos días: Si, el envío está listo para la entrega en el centro de distribución Mensajería Oeste sito al costado de Maternidad Obrera en Marianao.
El paquete 2200019069 con destino a Guira de Melena, prov Artemisa, en la página de Rastreo dice HACIA MAYABEQUE, en lugar de ARTEMISA. Deben corregir ese error pues pienso que lo vayan a enviar por error a una provincia que no es la del destino del paquete. GRACIAS POR LA ATENCION QUE BRINDAN.
Buenos días: Hemos revisado el despacho de la Aduana y el envío tenía dirección Quivicán Mayabeque. Le sugerimos contcatar con la agencia contratada para el servicio para que rectifiquen la etiqueta o el código del envío que espera.
Hola necesito saber que sucede con estos envíos que están retenidos en revisión.
CM001471914RT
CM001471960RT
Buenos días: A Ud. se le brindó respuesta en su comentario anterior donde se le orientó contactar con la Aduana Postal y Envíos.
Buenos dias. Mi nombre es Ana Jacquelin, escribí la pasada semana solicitando apoyo, mi sobre con documentos llego el pasado 20/07/22 y los necesito para próxima semana . Aun aparece en CTPN es el número RF 258899146ES. Por favor, si me dicen donde,
yo personalmente te los recojo ya que entiendo la situación actual. Al tanto de sus consideraciones, saludos, Ana Jacquelin.
Buenos días: En el lugar donde se encuentra el envío no existen las condiciones para la etrega de la paquetería, además, está pendiente de transitar por la revisión pericial de la Aduana para poder encaminarlo hacia su destino final. Debe tener en cuenta que el envío lleva solo 8 días en el sistema entre ellos un fin de semana y 3 días feriados. Debe esperar.
Muchas gracias por su pronta respuesta. Pense que un sobre con tres documentos no fuese complicado. Digame si puedo consultar la proxima semana el estado del mismo, antes del miercoles, de los contrario, ya seria muy tarde . Saludos.
Ana: Ud. nos puede contactar cuando lo desee. Le atenderemos con placer.
Hola , desde el martes me enviaron un paquete y aún no me sale en el rastreo , me urge porque ingreso con mi niño y hay cosas q necesito q están en el paquete . Saludos espero respuesta
Buenos días: Si el envíof ue realizado el pasado martes no tiene tiempo de ser procesado aquí en Cuba. Un envío postal transita por varios procesos que demoran algunso dís tanto en origen como a su llegada.
CM000645111SC
Eses es el código , hoy eh intentado rastrearlo, y me dice q existe problema en el sistema q intente más tarde
Arlet, el sistema no presenta problema alguno, sucede que su envío no tiene entrada al sistema aún.
Buenos dias, hice un envio aereo y el cual no tiene movimiento desde el 31 de mayo salida de aduana, es un paquete de miscelanea de 2 kg, el codigo del envio es CM391491415CT, porfavor que pasa con este envio que lleva tanto tiempo ahi, la agencia me dice que se ha reportado en varias ocasiones como atrasado, pero la verdad no veo que tenga movimientos desde esa fecha, porfavor estoy preocupado de que tanto tiempo se pueda perder el paquete, espero su respuesta, saludos.
Buenos días: Tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Buenos días quiero saver sobre mi envío CM400814161FS
Buenos días: El envío CM400814161FS se encuentra clasifcado hacia Cienfuegos. En estos momentos se encuentra a la espera de la próxima salida hacia la provincia para su facturación y traslado.
Buenos díaa podrían darme alguna información sobre la guía aérea 996-11925082, esta se encuentra en Cuba desde el día 11 de julio. Gracias
Buenos días: La guía 996-11925082 se encuentra en el depósto temporal de nuestra oficina de cambio internacional a la espera de su turno para ser procesada.
buen dia por casualidad ustedes pueden darme noticias de este paquete cp080199937it. rc249750124it. gracias
Buenos días: Sus envíos no han sido procesados por Correos de Cuba. Hasta tanto no sean registrados en el sistema no podemos asegirar su llegada al país.
Hola…. Tengo un paquete que me enviaron desde España el dia 24 de Junio con código (RF258639353ES) y aún no aparece en el rastreador de Correos de Cuba, desde el dia 26 salio a destino desde España. Normalmente en en otras ocasiones ya tenía el paquete en mis manos, por lo que esta situación me hace sentir un poco preocupado…
Por eso quisiera preguntar si existe atraso, no hay combustible, o cualquier otra excepción….
Gracias
Buenos días: Exactamente, su envío no ha sido procesado por Correos de CUba por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen.
Me giraria saber porque se ha demorado tanto llegar un paquete/carta certificada. Y aún me sale que está en aduanas. Se supone que es una urgencia y por eso lo envían por esa vía.
Buenos días: Para revisar la situación de su correspondencia necesitamos conocer el código de rastreo.
B.tardes una vez que el paquete de uno se encuentra en el CCP de Santiago de Cuba en estado de Facturado para donde debe ser el destino final, pregunto se puede recoger en el CCP directamente? No sea que por problemas de combustible tarde aún más en trasladarlo?
Buenos días: Lamentablemente no es posoble, ya que en el centro de clasiifcación provincial no existen las condiciones para la entrega de la paquetería a sus destinatarios.
Buenos tardes, hice tres envios a cuba desde Ecuador hace 2 meses, busco en el rastreador y no aparecen, los números de guias son CM001508198RT, CM001508204RT, CM001527590RT, espero por su atenta respuesta.
Buenos días: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país.
Desearía saber de un envío que hicieron desde España el día 12 de julio hoy todavía en el rastreador dice que no hay ningún paquete con ese código en el año 2022, es muy inquietante tantos días y no se sabe nada y es una documentación muy importante para una cita en la embajada el día 29 de julio, cómo nos pudieran ayudar porfavor,el código de rastreo es RF259747014ES, Gracias
Teléfono para localizarme 58565793
Buenos días: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar que su llegada al país. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas quisiera saber porq se están tardado los paguetes mi paquete ta lleva un mes y medio y todavía no a salido en ek sistema
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar que hayan entrado al país.