Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días
Desde el 23 de julio según buscador mis 2 envíos desde España están facturados y en camino para granma, cuantos días se debe esperar a que lleguen los mismos
Elizabeth, número del envío?
CM281258739CT
CM281258711CT
Elizabeth, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Por favor me equivoqué :el número de envío es: CC019617792ES
Cuánto hay que pagar por el mismo.
Geacias!
Noris, elenvío presenta un aforo aduanala de $240.00 MN, además de $51.30 MN correspondientes al servicio contratado.
Necesito saber porque mi envío lleva más de un mes y nada no se mueve CC019615377ES.
Yulianis Prieto, le rectificamos que el envío tiene un mes en el mismo lugar, son 12 días exactamente. Le hacemos saber que remitimos el caso a la instancia que corresponde y una vez nos hagan llegar respuestas, le diremos a usted.
Hola desde el dia 20 de julio me sale que el paquete esta En envio hacia matanzas y aun no llega
Rachely, es necesario conocer la numeración del envío, para verificar el estado del mismo.
CP085528100IT
Buenos días: Tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación dle envío.
Esta bien muchas gracias
Gracias a Ud.
Buenas tardes, el envío CC019648066ES, salió de España vía aérea el día 12 de julio, cómo es posible que aún no figure su entrada en la oficina de cambio internacional?, Espero contestación
Molina, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola buenas tardes. Necesito saber sobre el envio CM100160844BA que desde el dia 23 de Julio esta facturado hacia camaguey y lleva 8 dias en el mismo estado.
KarlitaKap, vamos a verificar la situación del envío, le daremos respuestas lo antes posible.
Buenos días desde el 11 de julio el envío 230-40366235 se encuentra según el buscador en salida de aduana en espera de clasificación si pudiesen revisar a ver que sucede. Muchas gracias
Yuniesky, vamos a verificar la situación del envío.
Buenos días! No he logrado rastrear un envío realizado hace un mes con número RT069547887DE. Al parecer el rastreador está roto. Por favor me pudieran ayudar a rastrearlo de alguna forma?
Lisi, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenos días me gustaría saber para cuándo van a trabajar la paquetería que llegó a Cuba desde el 11 de julio (envío CM121191776CT, guía aérea 996-11925082) que lentitud! Ya son 20 días y nada. Gracias.
Sami, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenos tardes, Quisiera saber cual es la razón por la cual si vivo en Cojimar, Municipio Habana del Este, es que veo en el rastreador que mis envíos los han destinados a Infanta y P en el Municipio Plaza,Los codigos son:
CM001071238BL
CM001071241BL
CM001071255BL
CM001071269BL
Adalberto Albuerne Fojo, es dicha unidad la especializada para la entrega de su envíos, le sugerimos que una vez sean recepcionados, el destinatario acuda a retirarlos.
De manera muy respetuosa de mi parte les,hago saber que es irrespetuoso de su parte que uno tenga que trasladarse de un municipio a otro con lo pesimo que está el transporte para recoger cargas, existiendo en el municipio donde resido incluso en mi localidad que es Cojimar, Oficinas de Correo donde siempre me han entregado mis envios.
Adalberto Albuerne Fojo, le hacemos saber que no todas las unidades de correos están preparadas, aseguradas y equipadas para realizar entregas de envíos. Le ofrecemos disculpas por la molestias ocasionadas.
Buenas tardes. Podria ayudarme a saber po donde anda los paquetes de esta guia
77700000960 y 77700000670
Yuly, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenos dias ,necesito saber de estos paquetes porfavot: CM300003844CS
CM300003801CS
CM300003830CS
CM300003813CS
CM300003827CS
Con numero de guia: 786-299-4715.No me salen aun en el sistema de rastreo, necesito saber si ya estan en el país.
Shirley, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Hola desde el 20 de febrero me hicieron unos envíos desde los Estados Unidos y esta es la fecha que no han llegado, por favor qué es lo que pasa, ya he ido a todos los correos de Holguín y nunca aparecen en el país. Por favor me pueden decir qué debo hacer, dónde puedo hacer una reclamación, ya es demasiado tiempo sin una solución. Me orientan por favor
Olga Lidia peña cudina, para verififcar la situación de los envíos, es necesario conocer la numeración de los mismos.
Hola necesito nuevamente información sobre que sucederá con estos envíos que están retenidos
CM001471914RT
CM001471960RT
No me e podido comunicar con la aduana y estoy muy preocupada, necesito información, no es posible que me quiten mis paquetes por motivo de revisión.
Melisa, los envíos una vez sean pocesados y liberados por Aduana, transitarán por los procesos correspondientes previos a la entrega al destinatario.
Gracias
Gracias a Ud.
Hola quiero saber cuándo se pondrán en vigencia las medidas que se han anunciado en el servicio de paquetería por ejemplo la baja de precio del pago de los paquetes muchas gracias.
Claudia Cundú zayas, las medidas se comenzarán a implementar el día 15/8/2022.