Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Este paquete está desde el 6 de julio en Cuba y ahora después que España reclamo y levantó una denuncia aparece y de ahí no se mueve que falta de respeto son todos ustedes RF259143565ES
Buenos días Heidis,
Vamos a tramitar su inquietud con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional quienes deben investigar y agilizar el proceso.
Buenas tardes , quisiera saber si mi envío con números CM000300606CK y CM000300611CK están en Cuba pues fuero despachados en la agencia Zaharov en Miami el día 26 de Junio 2022 es decir ya hace 39 días y aún no los veo en el sistema de ustedes , gracias
Buenos días: Primero que todo es importante que conozca que en Estados Unidos solo existe una agencia que tiene contratos directos con Correos de Cuba que no es la que refiere. Las otras agencias que realizan envíos hacia Cuba lo hacen a través de terceros países, lo que provoca que sean demorados. Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país.
Buenas tardes, tengo un paquete desde el día 25 de julio CM121192900CT que se encuentra clasificado y no ha tenido ningún movimiento hasta la fecha, quería saber si hay mucha demora para la lisa. Gracias
Buenas tardes: Exactaemnte, los envíos se están demorando un poco más en su encaminamiento hacia sus destino finales debido a la situación con el combustible por la que atraviesa el país que ha conllevado a que tengamos que reorganizar las salidas hacia los diferentes centro de distribución.
Buenas tardes, si fueran tan amables de decirme qué pasa con el paquete CM121191776CT, los demás que iban con él ya fueron entregados, y ese aún no se ha facturado. Gracias.
Buenas tardes: El envío no presenta irregularidades, solo se encuentra pendiente de facturación. Que los envíos hayan viajado juntos no quiere decir que necesarimente sean entregados de la misma manera.
Hola buenas trade me puede decir si ya estan trabajando esta guia 136-62605071
Buenas tardes: No, esta guía se encuentra pendiente de procesamiento.
Buenas tardes,
tengo información que desde el día 16 de julio los envíos realizados hacia Holguín desde Ecuador están en Cuba pero cuando rastreo no aparecen todavía no aparecen en el sistema. Me gustaría saber cuales son los términos para cada estado de estos envíos porque ya ahorita hace 20 días que están en Cuba y aun no aparecen en el sistema. CM001545859RT, CM001545862RT, CM001545863RT, CM001545864RT
Buenas tardes: Sin los envíos no tienen registros en el sistema no podemos asegurar su llegada al país. Correos de Cuba tiene 30 días para la entrega de los envíos a partir de su visualización en el sistema.
Buenos dias, entiendo en parte, desde el 16 de julio están en Cuba y aún no están en Correos de Cuba? Como es posible que otras personas que sus envíos llegaran después de esa fecha y ya los recibieron? Imagino porque sean de La Habana. Pero ya deberian estar en sistema, no le parece? Si Correos no puede trasladarlos a las provincias de destino hagan contrato con los transportistas privados o busquen una solución. Gracias
Carlos Manuel Hidalgo Almaguer, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Les he respondido ya varias veces informando el número de guía aérea, lo hago una vez más con la esperanza que me puedan dar una respuesta. El número de la guía es: 23061772480
Carlos Manuel Hidalgo Almaguer, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenas tardes quisiera saber en q estado se encuentra este contenedor RFCU5084720
Buenas tardes; El contenedor de su interés no tiene registros en nuestra base de datos.
Buen dia por caso este paquete se encuentra ya en cuba Rc249750124it, partido el 22/7/2022. Es un paquete chiquito, certificado. Gracias
Buenas tardes: El envío no ha sido procesado por Correos de Cuba por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país.
CMG34060700008 ME PUEDE DECI AGO D ETE PAQUETE.
Buenas tardes: Para poder informarle sobre el estado de su envío necesitamso que rectifique el código, no tiene las características de los que son entregados por Correos de Cuba.
Buenos dias quisiera saber sobre la siguiente guia en donde fueron enviados dos paquetes desde mexico.20006023000216. Los codigos son EE972526436MX, EE972526440MX. Gracias de antemano.
Buenas tardes: Sus envíos no han sido trabajados por Correos de Cuba por lo tanto no podemos confirmar su llegada al país.
Buenos días quisiera saber del envío 230-40366235, e escrito varias veces para saber en q estado esta, si tal como dice el buscador esta desde el 11 en salida aduana o ya se a movido ya tiene 25 días ahí. Gracias
Buenos días: Tamitaremos con las especialistas de la Empresa de Mensajería para que revisen la situación del envío.
Buenos días…Por favor,necesito saber que ocurre con el envío CC019617642ES,que hace 1 semana salió de aduana y no ha tenido más movimiento.
Saludos!
Buenos días: Un envío internacional transita por varios procesos que demoran algunos días dependiendo del volume de paquetería a trabajar. El envío está a la espera de clasiifcación para encaminarlo hacia su destino final.
Buenos días
Quisiera saber el estado de un paquete que desde el día 23 de Julio fue clasificado hacia Holguin y no se ha sabido más nada del. El número del paquete es CM001520712RT.
Beunos días: Exactamente, el envío se encuentra clasiifcado hacia Holguín a la espera de la próxima salida hacia la provincia para su facturación y traslado. Debido a la situación que presenta el país con el tema del combustible, hemos tenido que reprogramar las salidas hacia las provincias para llegar a todas las provicias equitativamente, por lo tanto, están demorando un poco más la llegada de los envíos a sus destinos finales.
buen dia . necesito saber de este paquete que salio el 10 /6/2022. cp080199937it. gracias
Buenos días: El envío cp080199937it no tiene registros en el sistema por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país.
Buenas noches quisiera saber sobre mis envíos con número de guía 136_62603240 .
Códigos
CM 020044411CT
CM 020044442CT
Así como otros q llevan días y no llegan
Buenos días: Ambos envíos se encuentran clasificados hacia Guantánamo, a la espera de la póxima salida hacia la provincia para su facvtturación y traslado. Estas operaciones dependerán de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.