Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días, desde hace más de un mes aparece como decepcionado en Holguin el paquete No. RR00052099CU. Aún no recibo nada y en la web está idéntico. Que debo hacer?
Frank, rectifique la numeración.
Buenos días el paquete CM400753500FS no camina .hace mucho no lo mueven y aún no llega al familiar tiene como un mes que dice en Pinar del rio pero no acaban de entregarlo.
Yiliana Solares, el caso lo hemos remitido a la instancia, le daremos respuestas lo antes posible.
Hola nesecito saber por qué tanta demora por un paquete vía EMS que envie de Italia desde el 9 de junio y desde el día 22 de julio lo clasificaron para la provincia de ciego de Ávila y nada todavía número EW905320995IT
saludos gracias.
Misleidis, sucede que el envío por el que indaga es un envío clasificado en Canal Rojo por su peso y todo el proceso previo a la entrega lo realiza la Aduana y hasta tanto no sea culminado, no es posible proceder a la entrega.
Buenos días otra vez, he escrito un par de veces y no responden a mi comentario, he enviado correos, he llamado por teléfono a atención al cliente, pero nadie me contesta. Por favor dónde está mi envío CM121191776C. En su rastreador aparece como facturado desde el día 5 de agosto, para Infanta y P, pero no acaba de llegar.
Tamara, rectifique la numeración para poder verificar la situación del envío.
Buenos días, me dijeron ayer que era muy probable que mi envío CM121191776CT estuviera en la unidad de entrega pero que no se hubiera abierto la valija, pues el destinatario fue a Infanta y P y le dijeron que el paquete sigue en Vento y Camagüey. Es un paquete de misceláneas. Me urge que el paquete acabe de llegar a manos del destinatario antes del sábado. Pregunto ¿se puede recoger en Vento y Camagüey?
Buenas tardes: En el lugar donde se encuentra el envío no existen condiciones para la entrega de la paquetería. Manténgase al tanto, cuando se visualice como RECEPCIONADO en Infanta y P, estará listo para retirarlo.
BUEN DÍA
NECESITO POR FAVOR QUE ME DEN INFORMACIÓN SOBRE EL CONTENEDOR DRYU9642616…LLEVO DÍAS INTENTANDO COMUNICARME CON LOS ENCARGADOS DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y ES POR GUSTO, NO ATIENDEN SUS LABORES…. YA ES DEMASIADO…. NINGUNO DE LOS CONTACTOS A LOS QUE ME HAN REMITIDO RESPONDEN
TAILEE SOBRINO, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Ya le digo que NO ATIENDEN, NO RESPONDEN, NO CONTESTAN ustedes me brindaron información hace un tiempo, PUEDEN POR FAVOR AYUDARME, SI AL FINAL TAMBIÉN TIENEN ACCESO A LA INFORMACIÓN QUE LE PIDO
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Taileeee, cuál es la información que solicita?
Necesito saber en que estado se encuentra este contenedor DRYU9642616.
Tailee, hace un rato en otro de sus comentarios le sugerimos comunicar con el departamento que trabaja directamente con el proceso de los contenedores.
Por favor puede decirme cuando llega a nanis del cliente el paquete H0510671
Gracias
Georgina Sam Rodriguez, el envío según muestra el sistema, está listo para la entrega.
Mi paquete llego aqui el dia 2 de julio y dice en el rastreador que esta en camino desde el dia 29 de julio. Cuanto estan demorando los paquete. Ahi hay medicinas urgentes
Esther, número del envío?
He realizado un envío . Es la primera vez que he presentado dificultad.
Debe ser por el contenido del envío.
Elennys, es necesario conocer la numeración del envío.
Buenos días, el pasado día 12 de julio salió por correo aéreo desde España el paquete CC019648066ES, según correos de España ese paquete está en Cuba, cuanto se tarda en darlo de alta en correos allá teniendo en cuenta que va para un mes que está allí?
Gracias
Eladio, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenos días, me gustaría saber cuándo va a llegar mi paquete CM121191776CT a Infanta y P. Fue facturado desde el viernes 5 de agosto. Gracias
Tamara, vamos a verificar la situación del envío, pero lo más seguro es que la valija no haya sido aperturada aún en la unidad de entrega.
Ok muchas gracias
Soy el Sr. S. Denaro-Italia,amablemente quería solicitar información sobre un paquete que envié el 4 Julio -n. CP085528087IT
El Recipiente(S.ra Diaz Plà-Las Tunas)aún no lo ha recibido y al mismo,tras acudir al Correo de Cuba,le dijeron que el paquete nunca llegó para ellos
Como desconozco el tiempo real para la verificación de Aduana,le preguntaba si llegó correctamente a Cuba
En espera de su respuesta de bienvenida,le deseo un buen día y buen trabajo
Gracias S. Denaro
Salvatore DEnaro, el envío no figura recepcionado en el sistema, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas acerca del mismo.
El envío con número de guía CM001117646BL.
No se mueve en la página de correos de Cuba desde el 14 de Julio.
Maurice González, le hacemos saber que hemos remitido el caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Con fecha 2 de agosto fueron decepcionados 2 paquetes enviados a mi nombre
CC238763997 CC238763952CA
EL ULTIMO YA ESTÁ EN MI PODER AÚN ESPERO POR EL 1ERO
Félix Sánchez Fuste, los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
buen dia es posible saber de este paquete cp080199937it desde junio salio hacia cuba. gracias
Silvia menduina, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola buenos días el 9/07 salió con destino a cuba una carta certificada mía con referencia RF259560650ES y a día 9/08 aun no ha sido entregada a mi familiar en la isla ,he usado vuestros servicios con anterioridad desde España y siempre fue un servicio impecable que ha pasado esta vez para que este paquete enviado como carta certificada después de un mes aun no haya sido entregado quedo a la espera de vuestra segura atenta respuesta.Gracias
Rolando Zenen Fernandez Echemendia, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.