Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola mi paquete desde el día 20 está en el sistema y ya hoy es 1 y no se a movido alguien me puede decir cuánto día más se demora
Buenas tardes: Correos de Cuba tiene 30 dias para la entrega de la paquetería a sus destinatarios a partir de su registro en el sistema.
Hola, por favor quisiera saber del envio con codigo EE205728737AE, destino Las Tunas. Hace 2 semanas que veo que llego a Cuba pero en el rastreo no muestra otra informacion. Quisiera saber el estado en que se encuentra este envio y el plazo de entrega. Un saludo
Buenas tardes: La información que muestra el sistema al rastrear su envío corresponde al procesamiento en origen. El envío no ha sido trabajado en Cuba por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país.
Buenos días, el envío CC019648066ES, lleva desde el 18 de agosto en la misma situación, saliendo de la aduana, cuánto más hay que esperar para que se mueva, gracias
Buenas tardes: Correos de Cuba tiene 30 días para la entrega de la paquetería a sus destinatarios a partir de su registro en el sistema. No obstante, tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Saludos,
Quisiera validar con ustedes si no se cometio un error en la facturacion de este envio: CC238783461CA.
A mi familial en CUba le cobraron 3562$ por 15 libras de peso. Podrian validarme si ese monto es correcto?
Buenos días: El impuesto aduanal establecido por el envío fueron $ 3 504.00. Además, debieron cobrarle por la prestación del servicio. El deepacho de la Aduana de este envío fue el 21/07, antes de la puesta en vigor de las nuevas disposiciones aduanales sobre la aplicación de sus impuestos. Ud. puede comprobar esta información utilizando el rastreador de servicios de nuestra página web con el código de rastreo.
Buenos días,quisiera saber porqué mi paquete clasificado desde el día 28 de agosto a sobre las 9y 30 de la mañana con destino a pinar del rio con # 2200031773 aun no ha transitado de ese estado cuando este venia con dos paquetes mas que de clasificaron una hora despues y ya estos los tengo en mis manos y los 3 paquetes se enviaron juntos en ka misma fecha donde se contrató que serían entregados en un máximo de 30 días
Buenos días: La facturación y traslado de los envíos depende de la disponibilidad de transpote y combustible para su realización, por lo tanto demora algunos días teniendo en cuenta la situación energética por la que atraviesa el país.
Buenos dias: me pueden decir cuanto tarda un llegar una carta certificada desde España, la envíe el día 20 de agosto y desde ese entonces pone en tránsito. Un saludo
Buenos días: Correos de Cuba no puede determinarle el tiempo exacto ya que no intervenimos en el proceso de encaminamiento y despacho de los envíos hacia nuestro país.
Buenos días me pueden informar por favor un envío que se realizo el 10 de Agosto de 2022 desde España ha Cienfuegos (Cuba) el envio : RF261573745ES Y EL ENVIO : RF 261574842ES MUCHAS GRACIAS UN SALUDO
Buenos días: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país.
Hola deseo saber sobre un paquete que fue enviado desde MAYO con medicamentos y aun no sale mi siquiera en el sistema y lo más lamentable es que nadie da respuesta del mismo los datos son CM391809779CG número de contenedor RFSU 5001373
Buenos días: Primero que todo debe conocer Correos de Cuba no interviene en el despacho y encaminamiento de los envíos desde origen hacia nuestro país. Nosotros procesamos los envíos a partir de la fecha de llegada al país ya que desconocemos el momento de la imposición y su salida de origen. El contenedor RFSU5001373 llegó a Cuba en agosto y en estos momentos se encuentra pendiente de procesamiento en nuestra planta de tratamiento postal.
CP460023910ES
Buenos días, nunca me había salido un envío en la página de correos de Cuba como este .
Me pueden explicar si es nuevo o donde está el envío ahora mismo
Gracias
Buenos días: La información que brinda el sistema al rastrear el envío es su procesamiento en España. El envío no tienen registros en Cuba.
EE000197339AO este paquete aparece en el sistema de rastreo desde el día 20 y no sabemos su situación actual. Desearía saber dónde está? Si ya fue enviado a cienfu
Buenos días: La información que brinda el sistema al rastrear el envío es su procesamiento en Angola. El envío no tiene registros en Cuba por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país.
Por qué paquete no se mueve desde el día 19 de agosto? El número RF261317282ES
Buenos días: Tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Buenas tardes me pueden decir que pasa con el envío de número de rastreo RF260208935ES porque la verdad que no entiendo nada desde el 18 de agosto está recepcionado y no tengo respuestas claras por favor me urge saber de mi envío necesito con urgencia lo que trae el paquete y ya lleva 13 días recepcionado y me lo enviaron hace más de un mes
Buenos días: Tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Buenas tardes mi envío lleva un mes de envío desde el 19 de julio y estamos a 31de agosto y desde que estoy mirando está en salida de la aduana nunca llega al correo este es mi envío cp 086438913 It
Buenos días: Tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Hola este envio con numeración CM001199659BL
CM001199662BL
CM001199681BL
CM001199676BL
CM001204186BL
desde República Dominicana hacia Camagüey lleva casi 2 meses desde que me dieron los códigos y aún no me salen en el sistema,espero con prontitud su respuesta.
Buenos días: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola, el día 26 de agosto me respondieron que le iban a pasar mi inquietud a quien debía dar respuesta, pero a fecha de hoy sigue en el mimo lugar. Es sobre el envío CC019645731ES, que salió desde el día 18 de agosto de la Aduana y no ha seguido transitando. Espero me puedan dar alguna respuesta al respecto. Saludos.
Buenos días: Por procedimientos tenemos 30 días para brindar respuestas a nuestros clientes sobre quejas y/o reclamaciones ya que depedendemos del accionar de la Empresa de Mensajería que es la que procesa los envíos. Debe esperar algunos días.