Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
No entiendo que sucede con el envío con código RR819672583SE que ayer el rastreador de envío me comunicó que estaba en traslado hacia Holguín y hoy me dice que no se encontró ese envío en Cuba, por favor aclárenme.Que de ustedes
Buenos días: El procesamiento de los envíos en el centro de clasificación provincial depende del volumen de paquetería recepcionada en el mencionado centro y de la capacidad de porcesamiento existente. También debe tener en cuenta que las interrupciones energéticas influyen en el desarrollo de las operaciones. La facturación donde fue transportado su envío, se confirmó su llegada en el centro de clasificación de Holguín el día de ayer, en estos momentos está pendiente de trabajar para encaminar el envío hacia su destino final.
Hola quisiera saber de mi paquete, el código es CP460070755ES, gracias
Buenas tardes: Su envío no ha sido trabajado por Correos de Cuba. La información que brinda el sistema es su procesamiento en España.
Hola quisiera saber por dónde viene un envío marítimo con código 2200062622
Buenas tardes: El envío no tiene registros en nuestro sistema. Si nos hace llegar el número del contenedor donde viajó su envío, pudiéramos confirmarle su llegada e informarle sobre su estado.
4E6N-KQV creo q es el #del contenedor
Buenos días: La numeración de contenedor no es correcto, debe comenzar con 4 letras seguidas de 7 números.
Buenas tardes he escrito varias veces ya en busca de una respuesta el envío cm001579411rt de la guía 23003147115 q se q esta en Cuba hace mucho tiempo pq he recibido algunos bultos de la misma cuando va a ser procesado. Fue enviado desde el 26/ 7 ya casi dos meses y fue un envío aereo. Hasta cuando hay q esperar solo son dos gomas de auto
Buenas tardes: La guía 2300314711 presenta irregularidades en su documentación. Así fue reportado a la agencia a la que pertenece y nos encoentramos a la espera de la solución por parte de ellos para poder trabajar la guía. Le sugerimos realizar la reclamación a la agencia a la que pertenece.
Hola si podrían responder los envíos que salieron el 10 de agosto a la fecha de hoy no me salen en el sistema
CM150961371DR, CM150961381DR, CM150961397DR, y hay otros 6 ,por favor alguien me responda
Buenas tardes: Es importante que conozca informarle que Correos de Cuba procesa los envíos a partir de la fecha de llegada al país ya que desconocemos el momento de la imposición y su salida de origen. Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Gracias fueron enviados desde Panamá, quisiera saber si existe retraso con los envíos correspondientes de ese país
En estos momentos no presentamos atrasos considerables. Actualmente estamos trabajando paquetería que llegó a Cuba a mediados del mes de agosto.
Buenas Tardes, pudieran explicarme por Favor que sucede con el envío No. CM391516072CT, que salió de España el 5 de Agosto y apareció en el sistema el 8 de septiembre y aún está retenido en aduana, cuando otros paquetes enviados en fecha similar ya están en su destino? Gracias
Buenas tardes: Debemos informarle que los procesos por lo que transita un envío internacional demoran algunos días ya que nuestras operaciones son realizadas manualmente y son elevados los volúmenes de paquetería que trabajamos. El envío CM391516072CT se enucentra a la espera de la próxima salida hacia Ciego de Ávila para su facturación y traslado.
Donde puedo poner el código de rastreo para saber donde está mi paquete en Cuba ya que hace muchos días y no llega a Camagüey…espero respuesta a este email. ESPERO RESPUESTA POR FAVOR.
cajocema1@gmail.com
Buenas tardes: Escríbanos Ud. al correo electrónico atencion.cliente@ecc.cu .
Hola tengo un envio desde el 10 de julio y aun no sale en el rastreador el numero de codigo es CM400037094BA ya han pasado 2 meses espero l9nantes posible una respuesta, saludos
Buenas tardes: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días necesito saber si mis paquetes llegaron, fueron enviados a principio de agosto. Uno de los códigos es este CM001592760RT. Muchas gracias espero respuesta
Buenas tardes: Debemos informarle que Correos de Cuba procesa los envíos a partir de la fecha de llegada al país ya que desconocemos el momento de la imposición y su salida de origen. Su envío no lo hemos procesado por lo tanto no podemos asegirar su llegada al país.
Hola buenos días ayer hice una pregunta ,no.me.reoomde ,ge yo hace más de 2 meses un paquete enviado desde canada a nombre de María teresa sierra betancour, viene sin el.codgo ,necesito saber si ya esta en su destino en Santi Spiritus, igual creo que aunque no tenga código no debe sucederle nada ,,Espero respuesta y me urje el mismo.
Buenos días: Sin el código de rastreo no existe manera de conocer la situación del envío ya que en el sistema no se regitra por nombre y apellidos del destinatario.
Bueno días necesito saber en qué estado se encuentra la guía aérea GM *23062630912* .ya hace más de 20 días enviados desde el Ecuador el día 12 de agosto y aún no sale en el sistema la paquetería. Me podría dar información concreta por usted mismo .porque los números y correos que dan para que llamemos nunca responden..CM001607427RT CM001607430RT entre otros .
Buenos días: La guía 23062630912 se encuentra en el depósito temporal de nuestra oficina de cambio internacional a la espera de su turno para su procesamiento.
Que tiempo más menos cree usted que tardará en ser procesada.
Esta información no es precisa ya que depende de la capacidad de procesamiento en nuestras plantas de tratamiento postal. Mantenga el contacto.
Buenos días
Que tiempo demoran los paquetes después que lo facturen para la provincia
CM211010336GO al CM211010345GO
Buenos días: Hemos verificado en el sistema que sus envíos ya han sido facturados desde el pasado 09/09. En estos momentos están pendientes de trabajar en el centro de clasificación provincial de Ciego de Ávila para encaminarlos hacia su destino final.
Ayer hice una pregunta y no me han respondido. ¿Podrían decirme si el contenedor BMOU69057108, ya está en puerto cubano? La agencia por dónde lo envié, me notifica que debió llegar a puerto el día 11 de sep. Espero su respuesta. Muchas gracias
Buenos días: El contenedor BMOU69057108 no tiene registros en nuestra base de datos por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país.
Me pudiera ayudar con este envío CM000024789MJ no me sale nada cuando intento rastrearlo
Buenos días: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días. Miren esta va a ser la última vez q voy a quejarme. Mi envío salió de Aduana el 12 y ayer ni se movió,necesito que me lo agilicen ya por favor que ya bastante lento va este es el código RF261451239ES. Lindo dia
Buenos días: Debemos informarle que los procesos por lo que transita un envío internacional demoran algunos días ya que nuestras operaciones son realizadas manualmente y son elevados los volúmenes de envíos que trabajamos actualente. Exactamente, su envío fue liberado por la Aduana, en estos momentos está pendiente de clasificación para encaminarlo hacia su destino final.