Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
RC253862864IT Quisiera saber donde esta este paquete que no se ve!
Buenas tardes Maylin,
El envío no ha arribado a nuestro país, le recomendamos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Buenos días he preguntado muchas veces por este envío hace una semana está facturado hacia su destino desde el día 16, quisiera saber el motivo de su demora el código es RZ543866873GB
Yanelis, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
LOS NUMEROS DE REFERENCIA DE LOS ENVIOS SON LOS SIGUENTES:
RF260810289ES
RF260811837ES
DESDE EL DIA 29 DE JULIO CORREOS DE ESPAÑA LES DIO SALIDA PARA CUBA, NO QUIERO QUE ME DIGAIS LO DE SIEMPRE,QUE DICHOS ENVIOS NO APARECEN EN VUESTRA PAGUINA REGISTRADOS,QUIERO RESPUESTAS CLARAS DE DONDE ESTAN
Alberto, Le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenos días necesito hacer una reclamación oficial de un envio extraviado me pueden desir a donde tengo que ir o que tengo que hacer por fabor
Buenas tardes Yahimara,
La reclamación la debe realizar el remitente en el país de origen.
Buenos dias necesito saber el estado de los envios CM000026365MJ CM000026379MJ CM000026351MJ procendente de los estados unidos desde el dia 2/8/2022 los cuales hacen referecia que se encuentran en Cuba
Buenos días Andrés,
Los envíos no se encuentran registrados en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea le podemos dar más información. El dato lo debe solicitar el remitente en la agencia contratada.
Necesito saber sobre un paquete enviado desde Estados Unidos guía 2200045694, que aparece en el rastreador que está en camino desde el día 19 de este mes y no ha tenido más movimiento. Para cuándo lo recibiré?. Gracias.
Buenos días Magali,
El envío aún no ha sido liberado por la Aduana, una vez liberado continuará los procesos operacionales establecidos por Correos de Cuba hasta su facturación hacia le centro de distribución correspondiente.
Hola.buenos días,una vez más escriebiendo al centro,he obtenido respuestas pero no resultados satisfactorios.Mi paquete cm001161619bl aún está recepcionado desde el día 7 de septiembre en la oficina REINA 14.No me llaman para recogerlo ,ni lo mueven del lugar,más sin embargo ,el otro paquete ya lo recibí desde el día 10,paquete este que viene junto con el otro,entonces no entiendo xq uno si y otro no..Por favor de veras me urge, necesito resultados.
Saludos cordiales
Buenos días Dianelys,
El envío al que hace referencia no se encuentra en Reina 14, se encuentra en la Oficina de Cambio Internacional clasificado con destino Reina 14. Vamos a remitir su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen el motivo de la demora y agilicen la facturación del envío hacia Reina 14.
Muchas gracias,espero esta vez tener suerte .
Buenos días.
¿Por cuanto esta aforado el envío CCC019836285ES?
Pesa 3,93 kg
Buenos días,
El envío fue aforado por la Aduana por 65 cup.
Gracias.
Un placer
Hola buenos días tengo unos paquetes de correo aéreo desde el día 7 clasificados y nada que se mueven ???
Buenos días Yilian,
Háganos llegar los números de los envíos para tramitar con quien corresponda.
CM001580594RT
CM001580595RT
CM001580596RT
CM001580614RT
CM001580616RT
CM001580617RT
CM001580618RT
CM001580619RT
Todos son para Villa Clara
Yilian, vamos a verificar la situación de los envíos.
Buenos días me puede hacer el favor de informarme ,mi paquete lo clasificaron el 18 donde se encuentra y que mas debo de esperar CC238811825CA
Buenos días Adela,
El envío se encuentra en la Oficina de Cambio Internacional (La Habana), pendiente de facturación hacia el centro de clasificación de la provincia Las Tunas, debe salir en los próximos días.
Buenos días, saludos cordiales.
Llevo más de 2 meses esperando que comiencen a procesar los paquetes que tengo son 30 y nada de nada, leo la respuesta que dan a cada persona que está reclamando y se repite el mismo patrón, enviar desde el exterior y recibir un paquete en Cuba no es gratis ni barato, por favor hagan algo urgente muchas personas están enfermas y necesitan medicinas específicas, Bebés acabados de nacer, mujeres embarazadas, cosas importantes qué hay en esos bultos
Buenos días Martha,
Háganos llegar el número de contenedor si el envío fue impuesto vía marítima o la guía aérea para comprobar su arribo. El dato lo debe solicitar el remitente en la agencia contratada.
Buenas tardes me puedes decir donde esta el paquete que envié desde Alemania 27 de agosto y no se nada sobre el paquete con medicamentos. CY564782048DE. Éste es el número de envío
Envíe dos paquetes en diciembre del 2021 con medicamentos llegó uno y el otro se perdió o sé lo robaron en cuba. Y no me Dan ninguna respuesta?
Buenos días Jan,
La numeración que aporta no es la correcta, debe contactar con el correo alemán para que le de el número de envío con que se trabajan los envíos en Cuba.
Buenas Tengo un probrema desde el dia 1 me pusieron en madri correo de españa un paguete con codigo RF262846992ES y ya estamos a 23 y aun nada y cuando reclaman en correo de españa dicen q eso ya fue enviado a cuba y aun no aparece por ningun lado segun ellos dicen q lo enviaron a cuba desde el dia 3 quisieran q me diera respuesta haber si el paguete no se perdio porque si no para q indendicen a la persona q lo mando por la perdida
Buenos días Jonathan,
El envío no se encuentra registrado en nuestro sistema por lo que es imposible confirmar su arribo, en este caso le recomendamos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
BUENOS DIAS,DESDE EL 28 DE JULIO DESDE CORREOS DE ESPAÑA SE REALIZARON DOS ENVIOS CERTIFICADOS, SEGUN EL SEGUMIENTO DE CORREOS DE ESPAÑA YA APARECE COMO CURSADO A SU DESTINO,CUBA DESDE EL DIA 29 DE JULIO, LO CUAL DEJA VER QUE EN AEROPUERTO NO ESTA REALIZANDO EL TRABAJO DE ENTRADA O VOSOTROS NO ESTAN DANDO ALTA EN LA PAGINA DE CORREO, VEO QUE SON VARIOS LOS COMENTARIOS CON DICHOS PROBLEMAS ASI QUE PIDO COLABORACION CIUDADANA PARA QUE EL TRABAJO SE HAGA CORRECTAMENTE Y DEN CURSO A LOS ENVIOS
Buenos días Alberto,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar los números de envío.
buenos dias compañeros un paquete que se envio desde españa con numeración CC019841550ES que salió de aqui dia 29 de agosto quisieran que me informaran su paradero aqui le dejo información de su registro salida de la aduana septiembre dia 19
Buenos días Ernesto,
El envío está pendiente de clasificación para su posterior facturación hacia el centro de distribución correspondiente, vamos a remitir su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería para que investiguen el motivo de la demora.