Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas noches,el día 9 del presente mes hizo un mes de haber hecho el envío de unos paquetes,dónde todavía no me salen en el rastreo,me puede explicar por qué pasa,es primera vez que hago envío por correo, gracias.
Los códigos son los siguientes.
CM001640966RT
CM001640984RT
CM001641001RT
CM001641008RT
CM001641023RT
CM001641026RT 1.5
Buenos días: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola realice un envío el día 5 de octubre y aún no sale registrado en la página de correo con el número 22 000 891 48 espero respuesta
Buenos días: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hace aproximadamente 15 días tengo retenidos en la oficina de paquetería courier 2 …5 paquetes con destino a Bauta- Artemisa
Necesito que me den respuesta que debo hacer… gracias..los códigos son los siguientes
CM150944615DR
CM150944629DR
CM150944651DR
CM150944677DR
CM150944680DR
Buenos días: Exactamente, sus envíos e encuentran retenidos por la Aduana. Le sugerimos contactar con la Aduana Postal y Envíos a través del teléfono 76400437 o el correo electrónico atencion.poblcion@postal.aduana.cu para que le informen sobre la situación de sus envíos.
Necesito saber la ubicación de dos paquetes enviados desde ecuador el 24 de agosto, juntos con ellos enviaron otros que ya llegaron pero estos dos no, con códigos CU000110947LT,
CU000110950LT.
Quién le puede dar solución a este problema, pues he escrito dos veces y no me han respondido
Buenos días: Exactamente, sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes tengo aun pendiente de recibir las siguientes cartas certificadas RF262464070es y la RF262464389ES no puedo entender como se pega tantos días en las oficina de cambio internacional para se enviada a Plaza de la revolución y desde ahí habana 6. Me lo podrían explicar. Saludos
Buenos días: Los procesos por lo que transita un envío internacional demoran algunos días ya que nuestras operaciones son realizadas manualmente y son elevados los volúmenes de paquetería que trabajamos. Sus envíos están siendo procesados hace 7 días.
Hola,por favor necesito saber sobre la situación del envío CM001631241RT, entregado a aduana desde el día 13 de octubre y no tiene movimiento.
Buenos días: Los procesos por lo que transita un envío internacional demoran algunos días ya que nuestras operaciones son realizadas manualmente y son elevados los volúmenes de paquetería que trabajamos. Manténgase al tanto.
Buenas tardes desde el 4 agosto me enviaron 5 paquetes y no lo puedo rastrear. Quisiera saber si pudieran darme alguna informació. Sus códigos son:
CM001592760RT
CM001592774RT
CM001592789RT
CM001592812RT
CM001592833RT
Buenos días: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país.
Buenas tardes, desde el día 11 de septiembre de 2022 , se me realizó un envío, según la página ya debía estar en Cuba desde el 25 de septiembre y no me ha llegado aún.
Soy de Santa Clara , el envío tiene número de rastreo 2200068636.
Por favor, les agradezco q pudieran responderme.
Buenos días: Su envío no ha sido procesado por Correos de Cuba. Nos puede hacer llegar el número del contenedor donde viajó el envío para verificar su situación y podríamos informarle sobre su estado.
Número del contenedor: CMCU4968963
Estaría agradecido por su respuesta
Buenas tardes: El contenedor CMCU4968963 se encuentra pendiente de procesamiento en el depósto temporal de nuestra oficina de cambio internacional. Manténga el contacto, en los próximos días debe ser trabajado.
Hola me gustaría saber el estado de mi envio hace 36 días fue enviado a Cuba desde España por la agencia ODC. CM222249285CT, Guia aérea :70311204723…
Buenos días: La guía 70311204723 no tiene registros en nuestra base de datos por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola tengo un generador eléctrico enviado el 29 de agosto con CUBAMAX con #2200056643, aparece Clasificado para Las Tunas pero sin facturar desde el día 2 de octubre. ¿Por qué no avanza el envío? Por favor necesitamos esa planta.
Alexander, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales postales.
Hola por quinta ves escribo para saber el estado de un paquete que envié desde Canadá y que llegó a cuba el 21 de septiembre y esta es la fecha wue no puedo rastrearlo por el sitio de correos además de que hace una semana me dice el sitio que tiene problemas y que intente más tarde
Saludos por favor necesito una respuesta
Kenia, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
buen dia tengo un paquete de solamente un 1 kg y 192 gramo que salio de la oci desde el 15 pero no se mueve el # es cp080200309it. gracias.
Silvia menduina, el envío está siendo procesado como corresponde antes de ser entregado al destinatario.
Hola mi paquete CP460111804ES desde el dia 11-10 esta entregado aduana cuanto mas va a demorar para que sea facturado y lo entreguen a mis familiares,dignense al menos en publicar mi pregunta y dar una respuesta al menos sino me dejais sin opciones y tendre que buscar otras vias para que esta queja os llegue,espero respuesta gracias.
Rolando, vamos a verificar la situación del envío.
Buenas noches. Desde el día 14/09/2022 aparece registrado en correos de cuba los siguientes códigos CM001608497RT, CM001608500RT Y CM001608512RT sin llegar a su destino final. Por favor necesito saber que tiempo le quedan a esos bultos para que lleguen al destinatario? Necesito contactar con alguien que atienda mi caso, llamo a las especialistas que están el la página como contacto y ninguna responde nunca. Cual es la instancia superior con la que debo contactar? Muchas gracias
Rafael Joya, vamos a verificar la situación de los envíos.
Buenas noches
Desde el 20 de septiembre tenemos rastreado q entro a nuestro país un paquete certificado de medicamentos con este codigo RF263738124ES y aun en estos momentos se encuentra en la habana q ni tan siquiera le han dado entrada y es para una señora enferma q por su condicion es necesario para ella tenerlos como es posible q aun ni siquiera este recepcionado en nuestro pais y aun asi siendo pagado su certificado por el servicio por la importancia q tiene el mismo
Daniel, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.