Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Necesito saber de un embio q se mando el 23 de septiembre de portugal el codigo es CA001077805PT por favor infomenme de este paquete
Buenas tardes: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país.
Hola, desde el 29 de agosto mande una planta electrica a Matanzas y según el rastreo esta en la Habana desde el 3 de Octubre y de ahí no se a movido el # es 2200057158, por favor me pueden dar una solución. Gracias
Buenas tardes: Tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Necesito saber el envío de Cubamax. Hbl2300063638, q está en Cuba desde 25 septiembre, cuando debe llegar a destino final.
Buenas tardes: Su envío no ha sido procesado por Correos de Cuba. No obstante, nos puede hacer llegar el número del contenedor donde viajó el envío para verificar su llegada al país y podríamos informarle sobre su estado.
Buenos días, desde el 22 de Septiembre mi envío esta en Cuba, fue enviado por avión desde España, hasta esta fecha no tengo respuesta del mismo RF263984315ES, quisiera saber el estado, Gracias
Buenas tardes: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Necesito saber sobre un documento que me mandaron de españa desde el 26 de julio y no lo e recibido los necesito con urgencia RF260657850ES
Buenas tardes: Su envío se encuentra prendiente de procesar en la oficina de correos que corresponde para gestionar la entrega. Manténgase al tanto a través del rastreador de servicios, cuando se visualice como RECEPCIONADO en Habana 3, estará listo para la entrega.
Buenos dias, tengo un envío por cubamax HBL 2200072057 con número de contenedor SEGU5192076 el cual me informaron desde allá que arribo a puerto cubano el 6 de octubre 2022, como es que aun no sale en la página de correos de cuba, q pasa?. He intentado comunicarme sin descanso a los números que me dieron de atención al cliente pero nadie atiende el teléfono. Gracias por su atención.
Buenas tarde: Exactamente, el contenedor SEGU5192076 se encuentra en Cuba. En estos momentos está a la espera de su turno para ser procesado.
Saludos y buenos días
Quiero decirle que está es mi tercera queja y no e resibido respuesta de mi queja referente al envio CP082758903IT agradezco que me informen.
Gracias
Buenas tardes: Por procedimiento tenemos 30 días para brindarle respuestas a nuestros clientes sobre sus quejas y/o reclamaciones. La situación de su envío esta siendo revisada por la Empresa de Mensajería.
Buenos días me podía dar alguna información de estos dos envíos , este salió hace siete día de la aduana y no tiene otro movimiento CC019964219ES, y esté está en la aduana hace seis días CC019944333ES, por favor espero su respuesta
Saludos
Buenas tardes: Los procesos por lo que transita un envío internacional demoran algunos días ya que nuestras operaciones son realizadas manualmente y son elevados los volúmenes de paquetería que trabajamos. Sus envíos están a la espera de ser clasificado para su facturación y traslado hacia su destino final.
Desde el dia 21 de octubre salió mi paquete de aduana y se clasificó, y aún permanece en la oficina de cambio internacional sin avance de ningún tipo. El codigo de rastreo es CM000312360CK, agradecería alguna información al respecto. Mucha demora en el avance de estado. Gracias.
Buenas tardes: Exactamente, su envío fue clasificado hace 6 dias. En estos momentos se encuentra a la espera del próximo canje hacia el centro de clasificación municipal para su facturación y traslado. Manténgase al tanto.
Hola mi envìo por Cubamax 2200082950 no me aparece.
Buenas tardes: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba.
Buenos días ante todo, mi inquietud es por un envío de Cubamax 2200066153, el número de contenedor es BMOU6068632, me dicen que está en cuba desde el día 4 de octubre y aún no aparece en el sistema muchas gracias por su atención
Buenas tardes: El contenedor BMOU6068632 se encuentra a la espera de su turno para procesar en el depósito temporal de neustra oficina de cambio internacional
HOLA, TENGA BUEN DIA PODRIA INFORMARME SI ESTA EN CUBA UN PAQUETE QUE ENVIE POR CUBAMAX EL DIA 9 DE OCTUBRE, EL NUMERO DE RASTREO ES 2200093209, GRACIAS DE ANTEMANO
Buenos días: su envío no ha sido procesado por Correos de Cuba. No obstante, nos puede hacer llegar el número del contenedor donde viajó el envío para verificar su situación y podríamos informarle sobre su estado.
Buenos días quisiera saber de mi envío 2200081234 el dinero de la entrega me lo trajeron el 28 de septiembre y me dijo q demoraba de 15 a 20 días quisiera saber q tiempo demora gracias
Buenos días: Su envío no ha sido procesado por Correos de Cuba. No obstante, nos puede hacer llegar el número del contenedor donde viajó el envío para verificar su situación y podríamos informarle sobre su estado.
Hola me gustaría saber número donde puedo reclamar mi paquete con número RU631567910GB
desde el 20 de agosto está clasificado y no le dan salida gracias
Buenos días: La información que brinda el sistema al rastrear el envío corresponde a su procesamiento en origen. El envío no ha sido trabajado en Cuba.
Como k no ha sido trabajado en cuba si está clasificado desde el 20 de agosto en cuba?
Buenas tardes: Si se fija bien, podrá comprobar que su clasificación es en origen, no en Cuba.
Buenos días por favor necesito me respondan por el envío q hice desde Septiembre de duraderos, NÚMERO DE CONTENEDOR:CMCU4968963, NÚMERO DE RASTREO: 2200069978, gracias
Buenos días: El contenedor CMCU4968963 se mantiene pendiente de procesamiento. En unos días debe comenzar a trabajarse, manténgase al tanto.