Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
CM100265235BA
CM100265249BA
Hola buen día se que me van a decir que la situación del transporte está complicada pero agradecería que me facturen esos dos paquetes lo antes posible que ya bastante se están demorando en ser procesados Gracias
Cloe, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Buen día…disculpen y vuelva a molestar ..pero me preocupa mi paquetico…es que es pequeño y se puede extraviar..no pesa ni un kg,su codigo es CM001652550RT ..es que pasa de un paso a otr y se estanca ….disculpen moleste pero es que es un celular que es para regalo de mi niña que cumple 15 …gracias y disculpen las molestias
Yesenia, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Hola. Estoy super preocupada porq hice un envio desde Panamá con fecha 12 de agosto y todavía no aparece registrado.. No entiendo q sucede. Necesito respuesta urgente
Aleida Alina García, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país. No obstante la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Saludos, necesito saber la situación del envío CA001119956PT.
Muchas gracias.
Luis Alberto, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
tengo un envio de Estados Unidos con el codigo 2200067365, que llego a Cuba el contenedor ei 9 de Octubre y aun no se conoce donde se encuentra dicho paquete. Entro a la pagina de rastreador de correo y plantea que no se ha recibido dicho envio. Es que demora mas de un mes para sacar la mercancia del contenedor.
Luis Garcia, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Quisisra saber la situación real de un envío proveniente de Chile EE007191097CL que según Cuba está clasificado en Chile con fecha septiembre 2022 y según Chile está en Transito.
Gracias
Ana Regina Torres Cárdenas, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba.
Buenas. Me gustaría saber en qué estado se encuentra mis paquetes que envíe por la siguiente guía aérea 230-62891032 . Hace más de un mes que los despacharon pero no ha aparecido en el sistema de correos de Cuba. Gracias
Daniel, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
BUENAS TARDES
QUISIERA QUE ME AYUDARAN PARA SABER DE UN PAQUETE CÓDIGO : CM200146541BA QUE ME REPORTA ENTREGADO EN MENSAJERÍA COURIER DESPUÉS DE HABER SIDO RECEPCIONADO Y DEVUELTO PERO NO LLEGA LA DESTINO.
Wilian, le sugerimos acudir a la Empresa de Mensajería para retirar el envío.
Hola buenas tardes
Quisiera revisaran el estado que se encuentra este contenedor arribado al país en septiembre
Que me digan el tiempo que le falta para poder recibir el envío, en este caso una planta eléctrica
Que por favor no me respondan está en la espera de precesarlo porque eso lo se y ustedes disponen de un término establecido para entregar los envíos al cliente SEGU5247950
Muchas gracias
Espero su respuesta
Dania maria,le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Es una falta de respeto cuando te dicen que el sistema de entrega de correos se ha perfeccionado. Llevo esperando más de 2 meses y todavía nada. Hace 15 días salió que está en la aduana y sigue ahí. Que esperan para acabar de darle salida. Uno hasta ya se incómoda. Y no me digan que le reclamé a la agencia por dónde le envié que a los 7 días ya lo habían enviado para Cuba
Ramón, para verificar la situación del envío, es necesario conocer la numeración del mismo.
CM001644710RT Espero que me den alguna respuesta
Ramón, vamos a verificar la situación del envío.
Hola, hice un envío el día 12 de octubre desde Miami y aún no aparece como registrado en Cuba.
Número de confirmación:7B2M-DRJ
Número de seguimiento_ 2200095996
Número de contenedor: CMCU5567190
Por favor, son medicinas y necesito que lleguen a su destino lo antes posible, pudieran darme una respuesta de cuándo llegará a su destinatario?
Muchas gracias
Marina Miranda, el contenedor al que se refiere está en las instalaciones del puerto pendiente de extraer.
Llevo varias veces escribiendo y se toman el trabajo de rechazar mis mensajes y ni siquiera lo publican, necesito saber sobre este envío CM001622739RT y los consecutivos a este. Sería bueno que mejoraran su forma de trabajar, es un servicio que ustedes prestan, no es un favor. Estos paquetes llevan más de dos meses y medio y aun no llegan.
Daniel, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país. No obstante la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Burnos.dias quisirta i formacion del contenedor numero GSIU8533477 proveniente de panama gracias
Liliiam, el contenedor al que se refiere está pendiente de ser procesado, en este momento está en depósito.
Hola q significa en deposito y q tiempo aproximado demoraria en ser despachado, como pudiera cambiar la direccion de entrega de un envio gracias por su atencion
Liliam, para cambiar la dirección de destino del envío, debe ser rectificada desde origen, Correos de Cuba procesa y entrega los envíos de acuerdo a la información que traigan desde origen.
Hola tengo un envío desde el 31 de julio en Cuba y Aún no ha llegado a mis manos. Desde el 24 de octubre está en camino a gtmo y nada de nada. Porque tienen tan mal servicio. Por dios. EK018223105DE es el número de envío
Zoila Isabel, vamos a verificar la situación del envío.
Gracias
Tengo un paquete desde el primero de octubre y no me a llegado el numero es 2200085337 son tres pero ese ed el mas atrazado
Lidia gonzalez, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.