Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola buenos días, tengo desde Panamá un envío de una planta eléctrica que ellos insisten que está en la oficina de correo de mi municipio y no es así. ¿Qué puedo hacer? Este es el nro de envío: CM001657303RT. Espero comentarios.
Javier Arece, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Están muy lentos en la distribución de paquetes los míos salieron desde Panamá en agosto y nada
Grisell Toledo, es necesario conocer la numeración del envío.
El envío RF266434935ES desde hace días en Clasificado para Habana 15.
Es en la misma ciudad el traslado del envío. ¿Cuánto más hay que esperar?
Patricia, el envío ha sido facturado hacia la unidad correspondiente.
Buenos días , me hicieron un envío de 4 bultos que venían consignados , dos ya me los entregaron , uno lo facturaron ayer y el CM210026104GO sigue clasificado, quisiera saber por qué el desorden, gracias espero respuesta
Leysis, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
Cómo puedo saber cuando llega un celular que su fecha de llegada a cuba era hasta el 26 de noviembre y ya se pasó? Fecha de envío 26 de octubre del 2022…
Alina, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificarlo.
Tengan un excelente dia, podrian informarme de 3 paquetes que envie via Cubamax desde octubre 9 y aun no tengo informacion; referencia # 2200093222 con # de contenedor SEGU5083748
2200093223 con # de contenedor BSIU9704836
2200093209 con # de contenedor BSIU9686331
Gracias por su atencion.
Zaira, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Muchas gracias por entregar mi envio RR169445571DK ya lo daba por perdido,pero llego en tiempo real desde que se mostro en el rastreador,estoy feliz pq todo llego.Gracias por el trabajo y por atender a los comentarios escritos.
Suleika, gracias a usted por reconocer nuestro trabajo.
Hola , quisiera dar como sugerencia que se hiciera uso de un bot en telegram para el seguimiento de los envíos donde te avise cada vez que realice un movimiento , saludos
Olver Ramírez Rodríguez, para verificar y dar seguimiento a los envíos, tenemos el rastreador de servicios de la esta página web, que es un canal oficial de Correos de Cuba.
Buenos días, les vuelvo a preguntar por el motivo real de que este paquete no esté clasificado si aparece en Cuba desde el 8 de noviembre. Nro. De Referencia: CC020097989ES
Juana, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba.
Buenas tardes. Necesito saber cuando me van a salir en el rastreador los paquetes con los códigos CM001658666RT porq ya llevan casi 2 meses y nada. Y paquetes q se enviaron después con códigos posteriores ya han sido recibidos. Y ese mal trabajo de ustedes????? Hasta cuando!!!!!!!!
Keren, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Por favor quisiera saber en qué estado se encuentra un envío que realice desde España con número RF267225788ES
Alberto, el envío no tiene recepción en Correos de Cuba.
He escrito 3 veces y no me dan respuesta , tengo 2 paquetes enviados desde Alemania y necesito saber donde se encuentran y qué tiempo demoran para entregar ,
Paquetes CY296931385DE,
CY297227544DE
Gracias , le agradezco de ante mano
Karelia, los envíos a los que se refiere no tienen recepción en Correos de Cuba.
Y porque yo los rastreo en su página de rastreo y me dan que están en recepción, ahora si no entiendo , ellos salieron de aquí con DHL y mayormente es con correos de Cuba ,
Karelia, cuáles son los números de los envíos para verificarlos y poder ofrecer respuestas.
Hola buen día quisiera saber por dónde está un paquete con código HBL2200110107 enviado del día 1 d noviembre saludos
Julia Gisela socorro Reyes, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas noches quisiera por favor me informaran acerca de estos envíos que se despacharon en una agencia en Panamá el día 29 de julio CM001588156RT al CM001588160RT
CONTENEDOR: *GESU6792189*
Según me informa la agencia al realizar la reclamación allá como está establecido que ese contenedor está en Cuba desde el día 8 de octubre, será que demora mucho tiempo más???
Mirelys, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Mi paquete es del 8 de septiembre Cm001638719rt via marítima y no me sale en el rastreador me dice no está registrado quiero saber que pasa.
Beatriz, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.